0Giỏ hàng Khiếu nại 028.39505060 Hotline bán hàng 1900 2628 Tư vấn kỹ thuật 1900 2638
Danh mục sản phẩm

Hướng dẫn cách hủy đơn hàng trên Shopee nhanh chóng, dễ thực hiện

Tác giả: Chúc LamNgày cập nhật: 03/04/202538

Bạn đang tìm cách hủy đơn hàng trên Shopee do thời gian vận chuyển quá lâu hoặc không có nhu cầu mua nữa nhưng chưa biết thực hiện như thế nào. Đừng lo lắng, bài viết dưới đây của Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề trên. Cùng theo dõi nhé!

Cách hủy đơn hàng trên Shopee nhanh chóng, dễ thực hiện

Hướng dẫn cách hủy đơn hàng trên Shopee nhanh chóng

1. Hướng dẫn cách hủy đơn hàng trên Shopee nhanh chóng

Trong quá trình mua sắm trực tuyến trên Shopee, người dùng đôi khi sẽ có nhu cầu hủy đơn hàng vì nhiều lý do như đặt nhầm sản phẩm, không còn nhu cầu sử dụng, nhập sai thông tin giao hàng, shop không phản hồi,... Mỗi đơn hàng sẽ ở trạng thái khác nhau như chờ xác nhận, chờ lấy hàng, đang giao hàng. Việc xác định đúng trạng thái sẽ giúp quá trình hủy đơn dễ dàng và nhanh chóng hơn.

Hủy đơn hàng Shopee do nhiều nguyên nhân khác nhau

Cần xác định trạng thái đơn hàng khi hủy đơn hàng Shopee

Hủy đơn hàng ở trạng thái Chờ xác nhận

Các bước hủy đơn hàng Shopee ở trạng thái Chờ xác nhận vô cùng đơn giản, người dùng chỉ cần thực hiện theo các bước dưới đây:

Bước 1: Khởi chạy ứng dụng Shopee trên điện thoại Android hoặc iPhone > Nhấn vào tùy chọn Tôi ở góc dưới cùng bên phải tại giao diện chính của Shopee. 

Nhấn vào mục Tôi tại giao diện chính của Shopee

Khởi chạy ứng dụng Shopee và nhấn vào mục Tôi

Bước 2: Chọn Chờ xác nhận, sau đó tìm đến đơn hàng muốn hủy > Bấm chọn vào nút Hủy đơn hàng. 

Chọn đơn hàng cần hủy trên Shopee

Nhấn vào đơn hàng chờ xác nhận cần hủy

Bước 3: Chọn lý do muốn hủy đơn hàng trên Shopee > Nhấn Đồng ý để xác nhận hủy đơn. 

Hoàn tất quá trình hủy đơn hàng đang chờ xác nhận

Chọn lý do hủy đơn hàng và nhấn Đồng ý

Hủy đơn hàng ở trạng thái Chờ lấy hàng

Trong trường hợp đơn hàng đang được đóng gói và chuẩn bị giao cho đơn vị vận chuyển (ĐVVC), người dùng có thể hủy đơn hàng bằng cách làm theo các bước dưới đây:

Bước 1: Mở ứng dụng Shopee trên điện thoại, nhấn vào mục Tôi tại giao diện trang chủ > Chọn Chờ lấy hàng.

Chọn mục Tôi, sau đó nhấn vào mục Chờ lấy hàng

Nhấn vào tùy chọn Chờ lấy hàng

Bước 2: Click vào đơn hàng cần hủy trên Shopee > Chọn Hủy đơn hàng.

Người dùng chọn Hủy đơn hàng

Chọn Hủy đơn hàng để hoàn tất Hủy đơn hàng trên Shopee

Trong quá trình hủy đơn hàng ở trạng thái chờ lấy hàng, bạn có thể gặp phải 2 tình huống như sau:

  • Hủy đơn thành công: Đơn hàng sẽ chuyển qua trạng thái đã hủy khi người bán chấp nhận yêu cầu. 
  • Hủy đơn không thành công: Khi người bán không chấp nhận yêu cầu, đơn hàng của bạn sẽ chuyển sang trạng thái Đang giao. Bạn nên chủ động liên hệ với chủ shop để giải quyết vấn đề. 

Hủy đơn hàng ở trạng thái Chờ giao hàng

Khi đơn hàng Shopee đang ở trạng thái Chờ giao hàng, người dùng không thể trực tiếp hủy đơn hàng trên hệ thống. Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết theo một số cách sau:

  • Từ chối nhận hàng khi Shipper liên hệ giao hàng.
  • Gọi trực tiếp cho đơn vị giao hàng (Shopee Express, GHTK, GHN, J&T...) để yêu cầu hoàn hàng.
  • Chat với Shop hoặc Shopee để được hỗ trợ hủy đơn.

2. Một số lưu ý khi hủy đơn hàng trên Shopee

Để quá trình hủy đơn hàng diễn ra nhanh chóng và hiệu quả, người dùng nên kiểm tra trạng thái đơn hàng, đồng thời đảm bảo không chọn nhầm sản phẩm cần hủy. Shopee chỉ hỗ trợ hủy một lần với mỗi đơn hàng, bạn hãy cân nhắc kỹ trước khi gửi yêu cầu. Trong trường hợp yêu cầu hủy bị từ chối, bạn sẽ không thể thực hiện lại thao tác này cho cùng đơn hàng. 

Shopee chỉ hỗ trợ hủy một lần với mỗi đơn hàng

Nên cân nhắc kỹ trước khi gửi yêu cầu hủy đơn hàng Shopee

Khi có nhu cầu mua lại đơn hàng đã hủy, người dùng phải đặt lại đơn mới với ưu đãi và mức giá khác đơn hàng đã mua trước đó. Việc hủy đơn hàng trên Shopee quá nhiều lần có thể khiến tài khoản của bạn bị hạn chế một số quyền lợi nhất định.

Shopee sẽ tự động hủy đơn hàng trong một số trường hợp sau:

  • Sản phẩm không còn tồn trong kho.
  • Đơn hàng vượt mốc thời gian giao cho đơn vị vận chuyển.
  • Đơn hàng bị hủy do nhà bán ngưng hoạt động. 
  • Thời gian giao hàng không đúng hạn

Bài viết trên của Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn đã hướng dẫn người dùng cách hủy đơn hàng trên Shopee cực đơn giản và nhanh chóng. Cảm ơn đã theo dõi và đừng quên chia sẻ bài viết để mọi người xung quanh cùng tham khảo nếu thấy nó hữu ích nhé!

Oppo Reno13 F 5G (12GB+256GB)

  • Reno13 F
  • Reno12 5G 256GB
  • Reno13 F 5G 256GB
Gọi 19002628 để được giảm thêm
Rẻ hơn: 10.690.000 đ
Quà tặng trị giá 12.000.000đ
Đánh giá 5/5 (16)

Xiaomi 14T Pro (12GB + 512GB)

  • 14T Pro 512GB
  • 14T 512GB
  • 14T 256GB
  • 14T Pro 256GB
14.190.000 đ
17.990.000đ -21%
Quà tặng trị giá 11.000.000đ

Hoàn tiền gấp đôi nếu đâu Rẻ hơn

Đánh giá 5/5 (1)

Samsung Galaxy S24 Ultra 5G (12GB+256GB)

  • 256GB
  • 512GB
  • 1TB
22.490.000 đ
33.990.000đ -34%
Quà tặng trị giá 11.000.000đ

Hoàn tiền gấp đôi nếu đâu Rẻ hơn

Đánh giá 5/5 (1)
Trả góp 0%
Galaxy A55 5G (8GB+128GB)
68-icon-DI ĐỘNG

Samsung Galaxy A55 5G (8GB+128GB)

6.6" FHD+
  • 8GB+128GB
  • 8GB+256GB
  • 12GB+256GB
7.490.000 đ
9.990.000đ -25%
Quà tặng trị giá 11.000.000đ

Hoàn tiền gấp đôi nếu đâu Rẻ hơn

Đánh giá 5/5 (8)
Trả góp 0%

New 2025

Galaxy S25 Ultra 5G (12GB+256GB)
68-icon-DI ĐỘNG

Samsung Galaxy S25 Ultra 5G (12GB+256GB)

  • 12GB+256GB
  • 12GB+512GB
  • 12GB+1TB
Giá khuyến mãi:
27.990.000 đ
33.990.000đ -18%
Quà tặng trị giá 11.000.000đ
Đánh giá 5/5 (1)

Vivo Y03T (4GB+128GB)

  • Y03T (4GB+64GB)
  • Y03T (4GB+128GB)
  • Y03 (4GB+64GB)
  • Y03(4GB+128GB)
2.690.000 đ
3.290.000đ -18%
Quà tặng trị giá 11.000.000đ

Hoàn tiền gấp đôi nếu đâu Rẻ hơn

Đánh giá 4.5/5 (4)

Apple iPhone 16 128GB

  • 128GB
  • 256GB
  • 512GB
18.990.000 đ
22.990.000đ -17%
Quà tặng trị giá 11.000.000đ

Hoàn tiền gấp đôi nếu đâu Rẻ hơn

Vivo Y100 (8GB+256GB)

  • 8GB+128GB
  • 8GB+256GB
5.790.000 đ
7.690.000đ -25%
Quà tặng trị giá 11.000.000đ

Hoàn tiền gấp đôi nếu đâu Rẻ hơn

Đánh giá 5/5 (6)

Apple iPhone 15 Pro Max 256GB

  • 256GB
  • 512GB
  • 1TB
27.990.000 đ
34.990.000đ -20%
Quà tặng trị giá 11.000.000đ

Hoàn tiền gấp đôi nếu đâu Rẻ hơn

Đánh giá 5/5 (3)
Trả góp 0%
Y36 (8GB+256GB)
68-icon-DI ĐỘNG
28-vivo-tuanle

Vivo Y36 (8GB+256GB)

  • 8GB+128GB
  • (8GB+256GB)
4.890.000 đ
6.190.000đ -21%
Quà tặng trị giá 11.000.000đ

Hoàn tiền gấp đôi nếu đâu Rẻ hơn

Đánh giá 5/5 (1)
Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn

Tải app Dienmaycholon

Tải app theo dõi thông tin đơn hàng và hàng ngàn voucher giảm giá dành cho bạn.

banner-app
app_storeapp_store