Hướng dẫn cách hủy đơn hàng trên Shopee nhanh chóng, dễ thực hiện

Bạn đang tìm cách hủy đơn hàng trên Shopee do thời gian vận chuyển quá lâu hoặc không có nhu cầu mua nữa nhưng chưa biết thực hiện như thế nào. Đừng lo lắng, bài viết dưới đây của Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề trên. Cùng theo dõi nhé!

Hướng dẫn cách hủy đơn hàng trên Shopee nhanh chóng

Trong quá trình mua sắm trực tuyến trên Shopee, người dùng đôi khi sẽ có nhu cầu hủy đơn hàng vì nhiều lý do như đặt nhầm sản phẩm, không còn nhu cầu sử dụng, nhập sai thông tin giao hàng, shop không phản hồi,... Mỗi đơn hàng sẽ ở trạng thái khác nhau như chờ xác nhận, chờ lấy hàng, đang giao hàng. Việc xác định đúng trạng thái sẽ giúp quá trình hủy đơn dễ dàng và nhanh chóng hơn.

Cần xác định trạng thái đơn hàng khi hủy đơn hàng Shopee

Các bước hủy đơn hàng Shopee ở trạng thái Chờ xác nhận vô cùng đơn giản, người dùng chỉ cần thực hiện theo các bước dưới đây:

Bước 1: Khởi chạy ứng dụng Shopee trên điện thoại Android hoặc iPhone > Nhấn vào tùy chọn Tôi ở góc dưới cùng bên phải tại giao diện chính của Shopee. 

Khởi chạy ứng dụng Shopee và nhấn vào mục Tôi

Bước 2: Chọn Chờ xác nhận, sau đó tìm đến đơn hàng muốn hủy > Bấm chọn vào nút Hủy đơn hàng. 

Nhấn vào đơn hàng chờ xác nhận cần hủy

Bước 3: Chọn lý do muốn hủy đơn hàng trên Shopee > Nhấn Đồng ý để xác nhận hủy đơn. 

Chọn lý do hủy đơn hàng và nhấn Đồng ý

Trong trường hợp đơn hàng đang được đóng gói và chuẩn bị giao cho đơn vị vận chuyển (ĐVVC), người dùng có thể hủy đơn hàng bằng cách làm theo các bước dưới đây:

Bước 1: Mở ứng dụng Shopee trên điện thoại, nhấn vào mục Tôi tại giao diện trang chủ > Chọn Chờ lấy hàng.

Nhấn vào tùy chọn Chờ lấy hàng

Bước 2: Click vào đơn hàng cần hủy trên Shopee > Chọn Hủy đơn hàng.

Chọn Hủy đơn hàng để hoàn tất Hủy đơn hàng trên Shopee

Trong quá trình hủy đơn hàng ở trạng thái chờ lấy hàng, bạn có thể gặp phải 2 tình huống như sau:

• Hủy đơn thành công: Đơn hàng sẽ chuyển qua trạng thái đã hủy khi người bán chấp nhận yêu cầu. 
• Hủy đơn không thành công: Khi người bán không chấp nhận yêu cầu, đơn hàng của bạn sẽ chuyển sang trạng thái Đang giao. Bạn nên chủ động liên hệ với chủ shop để giải quyết vấn đề. 

Khi đơn hàng Shopee đang ở trạng thái Chờ giao hàng, người dùng không thể trực tiếp hủy đơn hàng trên hệ thống. Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết theo một số cách sau:

• Từ chối nhận hàng khi Shipper liên hệ giao hàng.
• Gọi trực tiếp cho đơn vị giao hàng (Shopee Express, GHTK, GHN, J&T...) để yêu cầu hoàn hàng.
• Chat với Shop hoặc Shopee để được hỗ trợ hủy đơn.

Để quá trình hủy đơn hàng diễn ra nhanh chóng và hiệu quả, người dùng nên kiểm tra trạng thái đơn hàng, đồng thời đảm bảo không chọn nhầm sản phẩm cần hủy. Shopee chỉ hỗ trợ hủy một lần với mỗi đơn hàng, bạn hãy cân nhắc kỹ trước khi gửi yêu cầu. Trong trường hợp yêu cầu hủy bị từ chối, bạn sẽ không thể thực hiện lại thao tác này cho cùng đơn hàng. 

Nên cân nhắc kỹ trước khi gửi yêu cầu hủy đơn hàng Shopee

Khi có nhu cầu mua lại đơn hàng đã hủy, người dùng phải đặt lại đơn mới với ưu đãi và mức giá khác đơn hàng đã mua trước đó. Việc hủy đơn hàng trên Shopee quá nhiều lần có thể khiến tài khoản của bạn bị hạn chế một số quyền lợi nhất định.

Shopee sẽ tự động hủy đơn hàng trong một số trường hợp sau:

• Sản phẩm không còn tồn trong kho.
• Đơn hàng vượt mốc thời gian giao cho đơn vị vận chuyển.
• Đơn hàng bị hủy do nhà bán ngưng hoạt động. 
• Thời gian giao hàng không đúng hạn

Bài viết trên của Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn đã hướng dẫn người dùng cách hủy đơn hàng trên Shopee cực đơn giản và nhanh chóng. Cảm ơn đã theo dõi và đừng quên chia sẻ bài viết để mọi người xung quanh cùng tham khảo nếu thấy nó hữu ích nhé!