CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
Công ty TNHH Cao Phong (sau đây gọi tắt là "chúng tôi") cam kết bảo mật thông tin cá nhân của bạn. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và giao dịch trên website/ứng dụng của chúng tôi (sau đây gọi là "Nền tảng").
1. Thu thập thông tin cá nhân
Trong quá trình sử dụng Nền tảng, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp: Bao gồm Email, Họ tên, Số điện thoại, Địa chỉ, Vị trí hiện tại và các thông tin cá nhân khác khi bạn đặt hàng, đăng ký tài khoản, để lại bình luận, đánh giá hoặc liên hệ với chúng tôi… Bạn đảm bảo mọi thông tin cung cấp là chính xác và hợp pháp. Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin bạn cung cấp là không chính xác.
Thông tin được thu thập tự động: Nền tảng cũng có thể thu thập thông tin về số lần ghé thăm, số trang bạn đã xem, các liên kết bạn nhấp chuột và thông tin khác liên quan đến việc kết nối với Nền tảng. Chúng tôi cũng thu thập thông tin từ trình duyệt web của bạn, bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt, ngôn ngữ sử dụng, thời gian truy cập và các địa chỉ bạn đã truy cập.
Sử dụng "Cookie": Xem thêm chính sách sử dụng Cookie: https://dienmaycholon.com/trang-chinh-sach-su-dung-cookie.
2. Mục đích sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:
Xử lý đơn hàng: Xác nhận đơn hàng, thông báo về trạng thái và thời gian giao hàng, xác nhận việc hủy đơn hàng (nếu có).
Marketing và chăm sóc khách hàng: Gửi thư ngỏ, thư cảm ơn, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ mới, thông tin khuyến mãi, liên hệ trao thưởng (nếu có) và các khảo sát để cải thiện dịch vụ.
Hỗ trợ kỹ thuật và bảo mật: Cung cấp thông tin về bảo hành sản phẩm, giải quyết khiếu nại, xác nhận các thông tin kỹ thuật và bảo mật, và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của chúng tôi.
Thực hiện dịch vụ: Gửi thông tin cho các đối tác tài chính để thẩm định và duyệt hồ sơ trả góp, giúp chỉ đường từ vị trí của bạn đến cửa hàng gần nhất, và hỗ trợ giám sát, điều hướng hoạt động giao hàng của nhân viên.
Tuân thủ pháp luật: Cung cấp thông tin khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định của pháp luật.
3. Chia sẻ và các bên tiếp cận thông tin
Thông tin cá nhân của bạn được cam kết bảo mật tuyệt đối và chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:
Các đối tác liên quan: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên thứ ba (bao gồm đối tác giao hàng, viễn thông, cung cấp dịch vụ tin nhắn qua internet, nghiên cứu thị trường, công ty tài chính, v.v.) để thực hiện các công việc đã nêu tại mục 2. Bên thứ ba này sẽ bị ràng buộc bởi một thỏa thuận về bảo mật, theo đó họ chỉ được phép sử dụng những thông tin được cung cấp cho mục đích hoàn thành dự án.
Các bên thứ ba khác: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi có sự đồng ý của bạn hoặc trong các trường hợp thật sự cần thiết như: Có yêu cầu của cơ quan pháp luật. Bảo vệ quyền lợi chính đáng của chúng tôi trước pháp luật. Tình huống khẩn cấp cần thiết để bảo vệ an toàn cá nhân của các thành viên khác.
4. Thời gian lưu trữ và cách thức xử lý thông tin
Dữ liệu của bạn sẽ được lưu trữ trên máy chủ của Nền tảng cho đến khi bạn yêu cầu xóa, trừ trường hợp pháp luật không cho phép xóa. Thông tin cá nhân được thu thập sẽ được lưu trữ tại hệ thống của bên thứ ba và được quản lý, đảm bảo an toàn bởi chúng tôi.
5. Quyền của bạn đối với thông tin cá nhân
Bạn có đầy đủ các quyền theo quy định của pháp luật đối với thông tin cá nhân của mình. Cụ thể, bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng các hình thức sau:
a. Đăng nhập vào trang quản lý thông tin Khách Hàng, tự chỉnh sửa lại hoặc xóa thông tin của Khách Hàng.
b. Gọi điện thoại đến tổng đài 19002628: chúng tôi sẽ hỗ trợ điều chỉnh thông tin hoặc tiến hành xóa thông tin nếu có cơ sở xác định thông tin cá nhân mà bạn cung cấp hoặc yêu cầu chỉnh sửa/xóa là chính xác.
c. Để lại bình luận hoặc gửi góp ý trực tiếp từ Nền Tảng, chúng tôi kiểm tra thông tin và liên lạc lại bạn để xác nhận thông tin và chỉnh sửa/xóa thông tin của bạn khi các thông tin đã được xác minh đầy đủ và chính xác.
d. Đối với các quyền khác, bạn có thể gửi yêu cầu bằng văn bản đến email để nêu rõ cụ thể yêu cầu. Sau khi nhận được yêu cầu của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn cân nhắc trước các hạn chế, hậu quả, thiệt hại có thể xảy ra nếu thực hiện theo các yêu cầu của bạn trước khi thực hiện yêu cầu đó. Email tiếp nhận yêu cầu: info@dienmaycholon.com.vn.
6. Bảo mật thông tin cá nhân
Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của bạn bằng mọi cách thức có thể. Chúng tôi sử dụng nhiều công nghệ bảo mật thông tin khác nhau nhằm bảo vệ thông tin này không bị truy cập, sử dụng, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Chúng tôi khuyến cáo bạn nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của bạn và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác. Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, bạn nên đăng xuất hoặc thoát hết tất cả cửa sổ website đang mở để bảo đảm an toàn thông tin.
7. Hậu quả, thiệt hại không mong muốn
Việc xử lý thông tin cá nhân có thể tiềm ẩn một số rủi ro không mong muốn như:
Hậu quả: Thông tin cá nhân bị tiết lộ hoặc bị bên thứ ba sử dụng vào mục đích khác mà chưa được sự đồng ý của bạn.
Thiệt hại: Mất mát tài sản; danh dự, uy tín của bạn bị xâm phạm.
Các hậu quả và thiệt hại khác mà chúng tôi không thể lường trước được do các nguyên nhân khách quan.
8. Điều khoản chung
Chúng tôi có quyền chỉnh sửa và cập nhật Chính sách này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên Nền tảng và có ghi rõ ngày cập nhật để bạn dễ dàng theo dõi.
Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê lại hoặc cho thuê email của bạn cho bên thứ ba. Nếu bạn vô tình nhận được email không mong muốn từ hệ thống của chúng tôi, vui lòng nhấp vào liên kết từ chối nhận email hoặc thông báo trực tiếp cho ban quản trị.
9. Thông tin liên hệ
Chúng tôi luôn hoan nghênh mọi ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi của bạn về Chính sách này. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ theo địa chỉ email: info@dienmaycholon.com.vn.