HƯỚNG DẪN MUA HÀNG TRỰC TUYẾN

Bước 1: Tìm kiếm sản phẩm cần mua

Khách hàng có nhu cầu mua hàng trực tuyến (online), truy cập vào website của Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn tại địa chỉ dienmaycholon.com và tìm kiếm sản phẩm cần mua.

Có nhiều cách để tìm kiếm sản phẩm:

- Nếu quý khách đã biết tên sản phẩm: quý khách chỉ cần gõ "Tên sản phẩm" hoặc "mã sản phẩm" hoặc "model sản phẩm" vào ô tìm kiếm của website, hệ thống sẽ gợi ý cho quý khách tên sản phẩm đúng hoặc gần đúng nhất hiện đang bán tại siêu thị.

- Quý khách cũng có thể rê chuột vào thanh menu Danh mục sản phẩm để tìm kiếm danh mục sản phẩm mà quý khách quan tâm.

Ví dụ rê chuột vào danh mục sản phẩm trên website và chọn Điện tử - Tivi LED để tìm tất cả sản phẩm Tivi LED

Tại trang danh mục sản phẩm, quý khách có thể tìm theo tính năng, hãng, mức giá,... phù hợp theo nhu cầu mua sắm của mình.

(*) Chú ý: Quý khách có thể chọn những sản phẩm đang khuyến mãi ở Tầng Khuyến Mãi của trang chủ để mua được những sản phẩm giá rẻ tốt nhất từ www.dienmaycholon.com

Bước 2: Chọn hình thức nhận hàng

Sau khi tìm được sản phẩm mà quý khách ưng ý, nhấn vào hình hoặc tên sản phẩm đó để chuyển đến trang chi tiết của sản phẩm.

Tại trang chi tiết của sản phẩm nhấn vào nút "MUA NGAY", sản phẩm sẽ được chuyển đến trang giỏ hàng.

- Đối với giao hàng tận nhà: Quý khách chọn "Nhận hàng tại nhà" sau đó điền đầy đủ thông tin cần thiết, chọn số lượng muốn mua và nhập mã giảm giá (nếu có) để được giảm giá thêm. 

- Đối với nhận hàng tại siêu thị:  Nhấn vào nút "Đến siêu thị nhận hàng" sau đó quý khách vui lòng chọn siêu thị mong muốn đến nhận hàng, chọn thời gian sẽ đến siêu thị, điền đầy đủ thông tin cá nhân để chúng tôi tiện việc liên lạc.

Bước 3: Chọn hình thức thanh toán.

Sau khi Quý khách chọn hình thức nhận hàng thì bước tiếp theo, Quý khách sẽ chọn hình thức thanh toán.

Tùy thuộc vào sản phẩm cũng như thời điểm kinh doanh mà chúng tôi áp dụng một hay nhiều hình thức thanh toán. Sản phẩm áp dụng hình thức thanh toán nào thì hình thức thanh toán đó sẽ được hiển thị trong trang giỏ hàng hoặc trang chi tiết sản phẩm. Các hình thức thanh toán được áp dụng như: thanh toán tại nhà, thanh toán trực tuyến, thanh toán trả góp.

Vui lòng xem chi tiết về phương thức thanh toán tại: https://dienmaycholon.com/trang-phuong-thuc-thanh-toan

Sau khi hoàn tất, hệ thống Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn sẽ liên hệ qua số điện thoại Quý khách đặt hàng để xác nhận đơn hàng.

Nếu gặp bất cứ khó khăn gì, quý khách có thể để lại tên họ và số điện thoại bằng việc nhấn vào nút  "Gọi lại cho tôi" hoặc gọi trực tiếp đến tổng đài 19002628 để được chúng tôi tư vấn nhanh nhất. 

Lợi ích khi mua hàng trực tuyến tại Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn

• Giá thành ưu đãi: Thường xuyên có các chương trình khuyến mãi và mức giá hấp dẫn dành riêng cho khách hàng mua sắm trực tuyến.
• Tiện lợi, tiết kiệm thời gian: Dễ dàng săn hàng giảm giá, chọn mua sản phẩm chất lượng ngay tại nhà mà không tốn công sức và chi phí đi lại.
• Dễ dàng so sánh: Dễ dàng so sánh các sản phẩm và giá cả để đưa ra lựa chọn phù hợp nhất.
• Sản phẩm chính hãng: Luôn cam kết bán hàng chính hãng, nguyên đai, nguyên kiện, với thông tin mô tả chi tiết và rõ ràng. 
• Tư vấn tận tình: Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm luôn sẵn sàng tư vấn nhiệt tình.
• An toàn trong mùa dịch: Mua sắm trực tuyến giúp hạn chế tiếp xúc, góp phần đảm bảo an toàn cho bản thân và cộng đồng.
• Giao hàng miễn phí: Miễn phí giao hàng toàn quốc cho các sản phẩm từ 399.000đ(*) trở lên ở các tỉnh thành có chi nhánh của siêu thị. Xem thêm chính sách vận chuyển – lắp đặt sản phẩm.
• Thanh toán linh hoạt: Có nhiều hình thức thanh toán để bạn lựa chọn, bao gồm:
• Thanh toán khi nhận hàng (COD).
• Thanh toán trực tuyến hoặc chuyển khoản.
• Thanh toán tại siêu thị.
• Thanh toán trả góp.
• Dịch vụ hậu mãi chu đáo: Luôn có chính sách bảo hành và hậu mãi tận tình, chu đáo cho mọi sản phẩm.
• Ngăn ngừa lây lan dịch bệnh: Đội ngũ giao nhận của siêu thị được khám sức khỏe định kỳ để đảm bảo an toàn cho quý khách hàng.

Câu hỏi thường gặp khi mua hàng trực tuyến tại Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn.

Giá sản phẩm đã bao gồm thuế VAT chưa? 

• Tất cả sản phẩm bán tại Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn đều đã bao gồm thuế VAT.

Làm thế nào để biết đơn đặt hàng đã thành công? 

• Khi đặt hàng thành công, hệ thống sẽ hiển thị mã đơn hàng. Vui lòng ghi nhớ mã này để tiện theo dõi. Nhân viên của chúng tôi sẽ gọi điện xác nhận đơn hàng với quý khách trong vòng 24 giờ. 
• Đơn hàng trực tuyến đặt trong thời gian từ 08h30 đến 21h00 sẽ được liên hệ ngay trong ngày. 
• Đơn hàng đặt sau 21h00 sẽ được liên hệ vào sáng hôm sau. 

Khi nào tôi sẽ nhận được hàng? 

• Thời gian giao hàng phụ thuộc vào vị trí của quý khách:
  • Các khu vực trung tâm gần chi nhánh: Giao hàng trong ngày hoặc từ 01 - 02 ngày.
  • Khu vực xa trung tâm: Giao hàng từ 03 - 05 ngày.
• Lưu ý: Trong những đợt khuyến mãi lớn, thời gian giao hàng có thể lâu hơn bình thường do số lượng đơn hàng tăng cao. Nếu quý khách có nhu cầu giao hàng gấp, vui lòng thông báo để chúng tôi ưu tiện xử lý.

Trước khi giao hàng, nhân viên có liên hệ với tôi không? 

• Có. Nhân viên giao nhận sẽ liên hệ với quý khách khoảng 30 phút trước khi giao hàng.

Khi nhận hàng, tôi cần làm gì? 

• Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa, giấy bảo hành, phụ kiện và quà tặng (nếu có) trước khi ký xác nhận. Nếu phát hiện bất kỳ lỗi hoặc sai sót nào, hãy báo ngay cho nhân viên giao nhận hoặc nhân viên bán hàng để được xử lý kịp thời.

Tôi có thể thay đổi địa chỉ nhận hàng không? 

• Được. Quý khách vui lòng liên hệ tổng đài 19002628 để được hỗ trợ, nhân viên sẽ cập nhật lại thông tin và xác nhận lại địa chỉ giao hàng lần cuối trước khi giao.

Nếu tôi không có mặt ở nhà khi giao hàng thì sao? 

• Quý khách có thể nhờ người thân ở nhà ký nhận thay. Vui lòng cung cấp tên và số điện thoại của người nhận thay để nhân viên tiện liên hệ.

Có những hình thức thanh toán nào? 

• Chúng tôi hỗ trợ 04 (bốn) hình thức thanh toán:
  • - Thanh toán khi nhận hàng (COD).
  • - Thanh toán trực tuyến hoặc chuyển khoản.
  • - Thanh toán tại siêu thị.
  • - Thanh toán trả góp (làm thủ tục tại siêu thị).

Nếu hàng bị lỗi, hư hỏng thì phải làm gì? 

• Trong vòng 35 - 45 ngày (*) kể từ khi nhận hàng, nếu sản phẩm gặp trục trặc kỹ thuật do nhà sản xuất, quý khách sẽ được đổi trả sản phẩm mới. Hết thời gian đổi trả, sản phẩm sẽ được áp dụng chế độ bảo hành (cho đến khi hết thời gian bảo hành). Vui lòng liên hệ số điện thoại 028.39505060 để được hỗ trợ.
• (*) Áp dụng cho các sản phẩm điện tử, điện lạnh và gia dụng điện. Một số sản phẩm nằm trong chương trình khuyến mãi đặc biệt có thời gian đổi trả áp dụng ngắn hơn hoặc không áp dụng đổi trả (tham khảo chi tiết tại cửa hàng hoặc nhân viên tư vấn).

Siêu Thị Điện Máy Chợ Lớn có giao hàng tận nơi không? Phí vận chuyển được tính như thế nào?

• Chúng tôi có giao hàng tận nơi và vận chuyển miễn phí cho đơn hàng từ 399.000đ. Xem thêm chính sách vận chuyển và lắp đặt.

Chính sách bảo hành tại Siêu Thị như thế nào? 

• Tất cả sản phẩm mua tại siêu thị đều được bảo hành chính hãng. Tùy thuộc vào lỗi sản phẩm, chúng tôi có thể bảo hành tận nhà hoặc quý khách mang sản phẩm đến hãng/siêu thị để được hỗ trợ.

Thời gian làm việc của Siêu Thị?

• Chúng tôi mở cửa  phục vụ khách hàng bảy ngày trong tuần, kể cả ngày lễ và Chủ Nhật (trừ Tết Nguyên Đán).
• Nhân viên tại quầy: 8h30 - 21h30 từ Thứ Hai đến Chủ Nhật. Một số chi nhánh có thời gian đóng cửa sớm hơn. Vui lòng tham khảo thông tin chi tiết tại: https://dienmaycholon.com/he-thong-sieu-thi.
• Bộ phận bán hàng trực tuyến: 8h30 - 21h00 từ Thứ Hai đến Chủ Nhật.

Mọi thắc mắc khác về việc mua hàng trực tuyến, quý khách vui lòng gửi email tới online@dienmaycholon.com.vn để được tư vấn sớm nhất.