Không đăng nhập được eTax Mobile: Nguyên nhân và cách khắc phục hiệu quả

Bạn đang gặp tình trạng không đăng nhập được eTax Mobile và chưa biết lý do tại sao? Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn tìm hiểu nguyên nhân và cách khắc phục lỗi đăng nhập eTax Mobile nhanh chóng, dễ dàng chỉ với vài bước đơn giản. Tham khảo hướng dẫn chi tiết ngay!

Nguyên nhân và cách khắc phục khi không đăng nhập được eTax Mobile

Việc không đăng nhập được eTax Mobile có thể bắt nguồn từ nhiều nguyên nhân khác nhau. Dưới đây là những lý do phổ biến

• Sai thông tin đăng nhập: Nhập sai mã số thuế, mật khẩu, nhầm lẫn chữ hoa và chữ thường, ký tự đặc biệt hoặc bỏ sót ký tự.
• Quên mật khẩu: Nhiều trường hợp người dùng quên mật khẩu đăng nhập và chưa khôi phục đúng cách.
• Tài khoản đang chờ phê duyệt hoặc bị khóa: Nếu tài khoản mới đăng ký chưa được cơ quan thuế duyệt hoặc đã khóa do nhập sai quá nhiều lần, bạn sẽ không thể đăng nhập được eTax Mobile ngay lập tức.
• Ứng dụng phiên bản cũ, lỗi hệ thống: Nếu không cập nhật ứng dụng eTax Mobile lên bản mới nhất hoặc hệ thống eTax đang bảo trì, có thể dẫn đến việc không đăng nhập được.
• Chưa cập nhật CCCD thành mã số thuế: Theo quy định từ 1/7/2025, mã số thuế cá nhân phải chuyển thành số định danh cá nhân (CCCD). Nếu bạn vẫn dùng mã số thuế cũ để đăng nhập, rất có thể gặp “lỗi xác thực người dùng” dù mật khẩu chính xác.

Nguyên nhân không đăng nhập được eTax Mobile

Dưới đây là các cách khắc phục lỗi không đăng nhập được eTax Mobile nhanh chóng, hiệu quả mà bạn có thể áp dụng.

Khi không đăng nhập được eTax Mobile, đầu tiên bạn hãy kiểm tra lại thông tin đăng nhập. Hãy đảm bảo bạn đã nhập đúng số CCCD (thay vì mã số thuế cũ) và mật khẩu, chú ý phân biệt ký tự, không để dư khoảng trắng.

Kiểm tra và nhập lại thông tin đăng nhập eTax Mobile

Kết nối mạng không ổn định có thể là lý do gây ra lỗi đăng nhập trên eTax Mobile. Để khắc phục, bạn hãy thử chuyển từ Wi‑Fi sang 4G/5G hoặc ngược lại. Nếu hệ thống eTax đang chập chờn hay bảo trì, hãy kiên nhẫn chờ đợi và đăng nhập lại sau.

Đảm bảo kết nối mạng ổn định khi đăng nhập eTax Mobile

Nhiều trường hợp người dùng quên mật khẩu đăng nhập và chưa khôi phục đúng cách nên không đăng nhập được eTax Mobile. Nếu quên mật khẩu, bạn làm theo các bước sau để khôi phục:

Bước 1: Mở ứng dụng eTax Mobile => Chọn Quên mật khẩu =>Nhập số CCCD và mật khẩu mới => Nhấn Tiếp tục.

Bước 2: Nhận mã OTP được gửi qua email/tin nhắn, sau đó nhấn Xác nhận. Khi đổi mật khẩu thành công, bạn đã có thể đăng nhập eTax Mobile.

Khôi phục mật khẩu eTax Mobile nếu quên

Việc khởi động lại điện thoại có vẻ đơn giản nhưng thường là một giải pháp hiệu quả để xử lý lỗi không đăng nhập được vào eTax Mobile. Khi khởi động lại, hệ thống sẽ được làm mới, các tiến trình chạy ngầm hoặc xung đột phần mềm có thể được giải quyết, từ đó giúp ứng dụng hoạt động mượt mà hơn.

Việc xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu của ứng dụng eTax Mobile giúp loại bỏ các tệp tạm thời và thông tin lưu trữ có thể bị lỗi trong quá trình sử dụng. Những tệp này đôi khi gây ra sự cố, làm ứng dụng hoạt động không mượt mà hoặc gặp vấn đề khi đăng nhập.

Khi xóa cache và dữ liệu, ứng dụng sẽ được đưa về trạng thái ban đầu như vừa cài đặt, giúp khắc phục các lỗi phát sinh và tăng khả năng đăng nhập lại thành công. Để thực hiện xóa dữ liệu ứng dụng eTax Mobile, bạn có thể làm theo các bước sau:

Bước 1: Vào Cài đặt trên điện thoại => Chọn mục Ứng dụng => Nhấn vào mục eTax Mobile.

Bước 2: Nhấn vào mục Lưu trữ => Chọn Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu của ứng dụng. Sau đó, bạn hãy thử khởi động lại ứng dụng và đăng nhập xem đã được chưa.

Xóa cache và dữ liệu eTax Mobile để sửa lỗi không đăng nhập được

Trong trường hợp không đăng nhập được eTax Mobile bằng tài khoản, bạn có thể chọn đăng nhập bằng VNeID để truy cập eTax Mobile an toàn và nhanh chóng hơn.

Cách thực hiện: Mở ứng dụng eTax Mobile => Chọn Đăng nhập bằng VNeID => Nhập thông tin đăng nhập như số CMND/CCCD và mật khẩu đã đăng ký VNeID. 

Đổi sang cách đăng nhập eTax Mobile bằng tài khoản VNeID

Nếu các giải pháp trên không giải quyết được vấn đề, bạn nên xem xét cập nhật hoặc cài đặt lại ứng dụng eTax Mobile. Phiên bản cũ có thể gây ra lỗi không tương thích, dẫn đến khó khăn khi đăng nhập.

Cách thực hiện: Truy cập App Store hoặc Google Play => Tìm eTax Mobile và kiểm tra xem có bản cập nhật nào mới không => Nhấn Cập nhật nếu có phiên bản mới. Nếu đã cập nhật mà vẫn gặp sự cố, bạn nên xóa hoàn toàn ứng dụng và tải lại phiên bản mới nhất.

Tóm lại, nếu bạn không đăng nhập được eTax Mobile, đừng vội lo lắng. Hãy lần lượt kiểm tra thông tin đăng nhập, thử đổi mã số thuế sang CCCD, đăng nhập bằng VNeID, cập nhật ứng dụng, xóa cache và khởi động lại thiết bị. Phần lớn trường hợp sẽ giải quyết được chỉ với vài thao tác đơn giản mà không cần hỗ trợ thêm.