Hướng dẫn cách khắc phục mạng MobiFone bị mất sóng đơn giản

Tình trạng điện thoại báo mất sóng MobiFone (hoặc sóng yếu, chập chờn) sẽ làm gián đoạn các hoạt động như gọi điện, nhắn tin hay truy cập internet, ảnh hưởng đến công việc và cuộc sống của bạn. Bài viết này sẽ cung cấp một số nguyên nhân chính khiến mạng MobiFone gặp sự cố và các cách khắc phục mạng MobiFone bị mất sóng hiệu quả, giúp bạn lấy lại tốc độ truy cập internet ổn định. Cùng tìm hiểu ngay nhé!

Cách khắc phục mạng MobiFone bị mất sóng

Để giải quyết triệt để vấn đề, việc đầu tiên là phải xác định chính xác nguyên nhân. Dưới đây là những lý do thường gặp khiến thuê bao MobiFone của bạn bị gián đoạn dịch vụ:

Sự cố và quy trình kỹ thuật từ nhà mạng:

• Bảo trì hệ thống: MobiFone có thể đang tiến hành nâng cấp, bảo trì trạm phát sóng hoặc hạ tầng mạng. Những hoạt động này thường gây mất sóng tạm thời trong một phạm vi nhất định (quận, tỉnh, khu vực lân cận).
• Thiên tai và sự cố bất khả kháng: Mưa bão lớn, lũ lụt hoặc đứt cáp quang dưới biển/trên đất liền có thể làm hỏng thiết bị hoặc đường truyền, gây mất sóng trên diện rộng.

Vấn đề liên quan đến thiết bị và thẻ SIM:

• Lỗi thẻ SIM: SIM MobiFone đã sử dụng quá lâu có thể bị bám bụi, oxi hóa phần lõi đồng hoặc bị hỏng vật lý (nứt, cong), dẫn đến tiếp xúc kém với khay SIM của máy, từ đó dẫn đến tình trạng mất sóng.
• Cài đặt điện thoại sai: Điện thoại đang vô tình bị kích hoạt chế độ máy bay hoặc đang được thiết lập ở chế độ mạng cố định (ví dụ chỉ dùng cho 2G) trong khi khu vực đó đã ngắt sóng 2G.
• Lỗi phần mềm/hệ điều hành: Điện thoại gặp trục trặc phần mềm tạm thời, xung đột ứng dụng khiến modem sóng không hoạt động ổn định.
• SIM mới chưa kích hoạt: Thẻ SIM vừa mua chưa được hoàn tất thủ tục đăng ký thông tin hoặc chưa thực hiện cuộc gọi kích hoạt dịch vụ theo yêu cầu của nhà mạng cũng dẫn đến tình trạng chưa có sóng.

Thẻ SIM vừa mua chưa được hoàn tất thủ tục dẫn đến tình trạng chưa có sóng

Yếu tố vị trí và môi trường sử dụng:

• Khu vực hạn chế sóng: Bạn đang ở trong các khu vực kín, nhiều vật cản (tầng hầm, thang máy, phòng kín chống ồn), vùng đồi núi, hải đảo xa xôi hoặc nơi cách quá xa trạm phát sóng.
• Quá tải mạng: Tại các sự kiện lớn, lễ hội hoặc khu vực dân cư quá đông đúc, số lượng người dùng truy cập cùng lúc quá lớn có thể gây nghẽn và làm tín hiệu bị yếu đi đáng kể.

Trạng thái thuê bao bị khóa: 

• Khóa do nợ cước/hết hạn: Thuê bao trả trước không phát sinh giao dịch nạp thẻ trong thời gian dài hoặc thuê bao trả sau nợ cước sẽ bị nhà mạng tạm khóa một chiều hoặc hai chiều, từ đó dẫn đến tình trạng mất sóng.
• Bị thu hồi về kho số: SIM bị khóa hai chiều quá thời hạn quy định sẽ bị nhà mạng thu hồi và tái sử dụng cho người khác.

Việc khoanh vùng được nguyên nhân sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và áp dụng biện pháp xử lý chính xác ở mục tiếp theo.

Dựa trên các nguyên nhân đã nêu, dưới đây là danh sách các giải pháp tối ưu mà bạn có thể tự thực hiện tại nhà theo thứ tự ưu tiên:

Tắt/bật chế độ máy bay là thao tác đơn giản nhưng có hiệu quả cao

• Tắt/bật chế độ máy bay: Đây là thao tác đơn giản nhưng có hiệu quả cao. Bật chế độ máy bay trong khoảng 10 - 15 giây rồi tắt đi sẽ buộc điện thoại phải ngắt mọi kết nối và tìm kiếm, đăng ký lại tín hiệu từ trạm phát sóng MobiFone gần nhất.
• Khởi động lại điện thoại: Nếu cách trên không hiệu quả, bạn hãy tắt nguồn điện thoại hoàn toàn, chờ 30 giây rồi bật lại. Việc này giúp xóa bỏ lỗi phần mềm tạm thời và làm mới lại toàn bộ tiến trình kết nối mạng.
• Điều chỉnh cài đặt chế độ mạng: Truy cập vào “Cài đặt” > “Mạng di động” (hoặc Dữ liệu di động), sau đó bạn chọn chế độ mạng ưu tiên là “Tự động” hoặc “4G/5G”.

Thay đổi vị trí sử dụng: Nếu bạn đang ở trong nhà kín, tầng hầm hoặc khu vực nhiều vật cản thì hãy di chuyển ra nơi thoáng đãng hơn, gần cửa sổ hoặc ra ngoài trời để tín hiệu không bị cản trở.

Kiểm tra tình trạng hoạt động của SIM: Nếu bạn nghi ngờ SIM bị khóa hoặc thu hồi thì có thể kiểm tra như sau:

• Sử dụng một số điện thoại MobiFone khác gọi đến Tổng đài 9090 (miễn phí) để kiểm tra tình trạng thuê bao của mình.
• Nếu là SIM mới mua, bạn có thể gọi đến số 900 để kiểm tra và thực hiện kích hoạt ngay lập tức nếu cần.
• Nếu SIM bị khóa do hết hạn/nợ cước, bạn cần nạp thẻ hoặc thanh toán cước để mở khóa cho SIM.

Thử SIM trên thiết bị khác: Bạn hãy tháo SIM MobiFone và lắp vào một chiếc điện thoại khác đang hoạt động bình thường để kiểm tra tình trạng:

• Nếu SIM vẫn mất sóng thì vấn đề chắc chắn nằm ở SIM hoặc lỗi do nhà mạng khu vực.
• Nếu SIM có sóng trở lại thì vấn đề nằm ở điện thoại của bạn (lỗi phần cứng hoặc phần mềm). Bạn có thể tiến hành khôi phục cài đặt gốc hoặc mang máy đi sửa chữa.

Thử SIM MobiFone trên thiết bị khác

Nếu đã thử hết các cách trên mà SIM vẫn mất sóng, bạn hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của MobiFone để được kiểm tra trên hệ thống qua số 18001090 (miễn phí) từ mọi mạng hoặc gọi 9090 (miễn phí) từ số MobiFone.

Việc mạng MobiFone bị yếu sóng hay mất kết nối là tình trạng không mong muốn nhưng hầu hết đều có thể được khắc phục nhanh chóng bằng các bước kiểm tra và điều chỉnh đơn giản. Hy vọng với những cách khắc phục mạng MobiFone bị mất sóng chi tiết trên, bạn đã có thể giải quyết dứt điểm lỗi mạng, khôi phục tốc độ truy cập internet cao và ổn định, phục vụ tốt nhất cho mọi nhu cầu kết nối của mình.

Hãy trang bị ngay một chiếc điện thoại di động chính hãng từ Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn, hỗ trợ đầy đủ tính năng và kết nối ổn định để giúp bạn sử dụng mượt mà, thao tác nhanh chóng ở bất kỳ đâu!