Cách khắc phục lỗi tivi Sony bị mất tiếng như thế nào?

Dù tivi của bạn là dòng Smart TV Sony, Android TV Sony đời mới hay các model cũ hơn thì việc hình ảnh vẫn hiển thị rõ nét nhưng âm thanh "biến mất" hoàn toàn có thể khiến trải nghiệm giải trí bị gián đoạn. Đừng lo lắng! Trong hầu hết các trường hợp, bạn hoàn toàn có thể tự kiểm tra và khắc phục lỗi này ngay tại nhà.

Bài viết này sẽ tổng hợp các nguyên nhân tivi Sony bị mất tiếng và hướng dẫn bạn 6 cách khắc phục lỗi tivi Sony bị mất tiếng từ cơ bản đến nâng cao, áp dụng hiệu quả cho các dòng tivi Sony hiện nay. Hãy cùng tìm hiểu ngay nhé!

Cách khắc phục lỗi tivi Sony bị mất tiếng

Trước khi tiến hành cách khắc phục lỗi tivi Sony bị mất tiếng, việc xác định đúng nguyên nhân sẽ giúp bạn tìm ra giải pháp nhanh chóng và chính xác. Dưới đây là những lý do thường gặp khiến tivi Sony của bạn đột ngột bị mất âm thanh:

• Âm lượng bằng 0 hoặc đang ở chế độ Mute là nguyên nhân thường gặp, có thể do vô tình nhấn nút giảm âm lượng hoặc nút Mute trên remote.
• Lỗi kết nối thiết bị ngoại vi: Tivi đang kết nối với tai nghe (headphone) hoặc thiết bị âm thanh ngoài (loa, amply, soundbar) qua cổng HDMI ARC/eARC, Optical hoặc giắc 3.5mm, khiến âm thanh tự động chuyển ra ngoài loa ngoài. Đôi khi, cổng cắm tai nghe bị lỗi hoặc bị bám bụi cũng khiến tivi hiểu nhầm là đang có thiết bị cắm vào.
• Lỗi tín hiệu truyền hình (dò kênh/đầu thu): Sự cố chỉ xảy ra trên một số kênh hoặc khi sử dụng đầu thu kỹ thuật số (Set-top-box). Dây cáp HDMI/AV/Optical kết nối giữa tivi và đầu thu bị lỏng, đứt gãy hoặc lỗi tín hiệu từ nhà cung cấp dịch vụ.
• Lỗi cài đặt âm thanh: Cài đặt ngõ ra âm thanh (Audio Output) bị chuyển sang loa ngoài thay vì loa tivi.
• Lỗi hệ thống tạm thời: Một lỗi phần mềm nhỏ, xung đột ứng dụng hoặc tivi hoạt động liên tục trong thời gian dài khiến hệ thống âm thanh bị treo.
• Lỗi phần cứng: Có thể do bo mạch xử lý âm thanh hoặc loa tivi bị hỏng, cần sự can thiệp của kỹ thuật viên.

Dựa trên các nguyên nhân trên, bạn có thể tham khảo và áp dụng tuần tự 6 cách khắc phục lỗi tivi Sony bị mất tiếng như sau:

• Tăng âm lượng: Nhấn nút Volume (+) trên remote tivi (và cả remote của đầu thu kỹ thuật số/thiết bị âm thanh ngoài nếu có) xem âm thanh có được cải tiến không.
• Tắt chế độ Mute: Nhấn nút Mute (thường có biểu tượng loa có thêm dấu gạch chéo) trên remote để tắt chế độ tắt tiếng.

Kiểm tra chế độ Mute

Đây là một trong những nguyên nhân phổ biến nhất gây mất tiếng trên tivi Sony, bạn có thể áp dụng một số cách xử lý như sau để xem âm thanh có bình thường trở lại hay không:

• Rút tai nghe: Kiểm tra và rút hoàn toàn tai nghe hoặc giắc cắm âm thanh (3.5mm) khỏi cổng headphone trên tivi.
• Ngắt kết nối bluetooth: Nếu tivi đang kết nối với loa bluetooth, hãy vào mục Cài đặt và ngắt kết nối với thiết bị đó.
• Kiểm tra dây cáp (HDMI ARC/Optical/AV): Rút ra và cắm lại thật chặt các dây cáp kết nối giữa tivi và soundbar/amply/đầu thu. Bạn có thể thay thế bằng một sợi cáp mới nếu nghi ngờ cáp đang bị lỗi.

Khởi động lại tivi Sony

Việc khởi động lại nguồn giúp xóa các lỗi hệ thống tạm thời và thiết lập lại các linh kiện:

Khởi động lại bằng remote: Nhấn và giữ nút nguồn trên remote cho đến khi tivi tắt và tự khởi động lại (áp dụng cho Android TV/Smart TV).

Thiết lập lại nguồn:

• Tắt tivi bằng remote.
• Rút dây nguồn tivi ra khỏi ổ cắm điện.
• Chờ vài phút để thiết bị xả hết điện tích còn lại.
• Cắm lại dây nguồn và bật tivi.

Bạn kiểm tra để đảm bảo tivi được thiết lập để phát âm thanh qua loa vật lý trên tivi theo các bước sau:

• Nhấn nút Cài đặt (Settings) trên remote.
• Chọn “Hiển thị & Âm thanh” (Display & Sound) hoặc “Âm thanh” (Sound) tùy model tivi.
• Tìm mục “gõ ra âm thanh” (Audio Out) hoặc “Loa” (Speakers).
• Chọn “Loa Tivi” (TV Speakers) thay vì “Loa ngoài” (Audio System).

Nếu bạn sử dụng HDMI ARC, hãy thử chuyển định dạng âm thanh kỹ thuật số (Digital Audio Out) sang PCM thay vì Auto hoặc Bitstream vì một số thiết bị không tương thích với các định dạng cao cấp như Dolby Digital Plus/DTS nên cũng sẽ không thể phát ra âm thanh.

Nếu lỗi mất tiếng chỉ xảy ra trên một vài kênh cụ thể hoặc khi bạn xem truyền hình cáp thì bạn có thể thực hiện dò lại kênh như sau: Bạn vào mục “Cài đặt” > Chọn “Dò kênh” (Channel Setup) > Chọn “Dò thủ công” hoặc “Dò bằng tay” để cài đặt lại tần số kênh đó.

Đây là giải pháp cuối cùng nếu tất cả các cách trên đều không thể xử lý lỗi tivi Sony bị mất âm thanh. Thao tác này sẽ đưa tivi về trạng thái xuất xưởng, giúp loại bỏ hiệu quả các lỗi cài đặt hoặc xung đột phần mềm.

Lưu ý: Thao tác này sẽ xóa hết các dữ liệu, ứng dụng, cài đặt kênh và mật khẩu Wi-Fi đã lưu.

Khôi phục cài đặt gốc tivi

Các bước thực hiện như sau:

Bước 1: Mở tivi, nhấn vào nút điều hướng trên remote để di chuyển đến biểu tượng “Cài đặt” (ký hiệu hình bánh răng) nằm ở góc trên bên phải của màn hình tivi.

Bước 2: Trong giao diện “Cài đặt”, tiếp tục chọn mục “Cài đặt hệ thống”.

Bước 3: Sau đó, chọn tiếp mục “Hỗ trợ khách hàng/Cài đặt tổng quan” để mở các tùy chọn nâng cao.

Bước 4: Tại đây, bạn sẽ thấy tùy chọn “Cấu hình xuất xưởng/Xóa thông tin cá nhân”, hãy chọn vào để tiến hành đưa tivi trở về trạng thái ban đầu.

Bước 5: Sau khi nhấn vào tùy chọn trên, một hộp thoại sẽ xuất hiện trên màn hình hỏi bạn có chắc chắn muốn khôi phục cài đặt gốc không. Hãy bấm “Đồng ý” để xác nhận thao tác này.

Bước 6: Tiếp theo, một thông báo khác sẽ hiện ra yêu cầu bạn xác nhận lại lần nữa. Nhấn “Đồng ý” để hoàn tất việc khôi phục cài đặt gốc.

Nếu sau khi bạn đã thực hiện tuần tự và chính xác tất cả 6 bước khắc phục trên mà tivi Sony vẫn hoàn toàn bị mất tiếng (kể cả sau khi khôi phục cài đặt gốc), rất có thể sự cố nằm ở lỗi phần cứng như:

• Bo mạch xử lý âm thanh (Sound Board) bị hỏng.
• Loa tích hợp của tivi bị cháy hoặc hỏng.

Lúc này, bạn nên ngưng mọi thao tác tự sửa chữa và liên hệ ngay với Trung tâm Bảo hành Chính hãng Sony hoặc các kỹ thuật viên sửa chữa tivi uy tín để được kiểm tra và thay thế linh kiện chuyên nghiệp.

Lỗi tivi Sony bị mất tiếng tuy gây phiền toái nhưng thường là do các vấn đề về cài đặt hoặc kết nối đơn giản. Hy vọng với 6 cách khắc phục lỗi tivi Sony bị mất tiếng chi tiết từ bài viết này, bạn đã tìm được nguyên nhân và thành công khắc phục được sự cố, nhanh chóng khôi phục trải nghiệm âm thanh sống động cho chiếc tivi Sony của mình.

Khám phá thêm các dòng tivi Sony chính hãng, nhiều công nghệ và tính năng đang được bán tại Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn để nâng cấp cho thiết bị tại nhà nhé!