Chính sách bảo hành tủ lạnh Panasonic chính hãng người dùng cần nắm rõ

Tủ lạnh Panasonic vẫn luôn được đánh giá cao về chất lượng và độ bền bỉ. Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, Panasonic đã đưa ra chính sách bảo hành chính hãng cho hầu hết các sản phẩm tủ lạnh của mình. Vậy cụ thể chính sách bảo hành tủ lạnh Panasonic bao gồm những nội dung gì? Cùng Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn tìm hiểu chi tiết để đảm bảo quyền lợi cho bản thân khi sử dụng tủ lạnh Panasonic nhé!

Chi tiết chính sách bảo hành tủ lạnh Panasonic chính hãng

Sau khi mua tủ lạnh Panasonic, người dùng cần tiến hành đăng ký bảo hành cho sản phẩm. Hiện tại, người dùng đã có thể đăng ký bảo hành điện tử cho tủ lạnh Panasonic cực kỳ nhanh chóng và tiện lợi. Một số lợi ích bạn sẽ nhận được khi đăng ký bảo hành điện tử Panasonic trên ứng dụng My Panasonic là:

• Thông tin lưu trữ theo số điện thoại cá nhân của khách hàng trên ứng dụng.
• Tận hưởng gói ưu đãi gia hạn bảo hành miễn phí.
• Tích luỹ Panasonic Coin và thăng hạng khi đăng ký bảo hành thành công.
• Dễ dàng tra cứu và kiểm tra thời hạn bảo hành sản phẩm.

Để bảo hành điện tử cho tủ lạnh Panasonic bạn hãy tải ứng dụng “My Panasonic” về điện thoại và làm theo các bước hướng dẫn. Ứng dụng này đã có trên cả App Store và Google Play để người dùng có thể tải về máy dễ dàng.

Đăng ký bảo hành điện tử cho tủ lạnh Panasonic qua ứng dụng My Panasonic

Ngoài ra, nếu cảm thấy việc này quá khó khăn và phức tạp, bạn có thể nhờ nhân viên tại nơi mua hàng kích hoạt bảo hành giúp. Nếu bạn mua hàng chính hãng, nhân viên sẽ sẵn sàng hỗ trợ bạn.

Để tra cứu bảo hành cho tủ lạnh Panasonic đang dùng, bạn có thể lựa chọn thực hiện theo 1 trong 2 cách sau:

Bạn có thể vào ứng dụng My Panasonic để tra cứu thông tin thời hạn bảo hành tủ lạnh Panasonic một cách nhanh chóng, mọi lúc, mọi nơi. Để tra cứu bạn có thể thực hiện theo các bước dưới đây:

Bước 1: Vào ứng dụng My Panasonic, chọn mục “Dịch vụ” rồi tiếp tục ấn vào mục “Đăng ký bảo hành”.

Bước 2: Chọn mục “Bảo hành đã đăng ký” để xem thời hạn bảo hành còn lại của tủ lạnh Panasonic mà bạn đã kích hoạt bảo hành thành công.

Để tra cứu bảo hành tủ lạnh Panasonic, bạn có thể liên hệ số tổng đài miễn phí cước 1800 1593 để được hỗ trợ. Khi tra cứu bạn cần cung cấp cho tổng đài viên biết chính xác số model và số sê-ri của tủ lạnh.

Thời gian hoạt động của tổng đài: Từ thứ 2 đến Chủ nhật, Cả ngày lễ (8:00 - 12:00 và 13:00 - 17:30)

Tra cứu bảo hành tủ lạnh Panasonic qua tổng đài

Đối với các mẫu tủ lạnh Panasonic mua trước ngày 01/01/2025, thời hạn bảo hành được áp dụng như sau:

Thời hạn bảo hành tủ lạnh Panasonic chính hãng mua trước ngày 01/01/2025

Trong đó:

• A/B: Số tháng bảo hành tính từ ngày mua (A) nhưng không vượt quá số tháng (B) kể từ ngày xuất xưởng.
• Thời hạn bảo hành tính từ ngày mua có hóa đơn GTGT hoặc ngày kích hoạt thành công bảo hành được ghi nhận trên hệ thống.
• Trong trường hợp khách hàng không xuất trình được hóa đơn hoặc chưa đăng ký bảo hành qua hệ thống Đăng Ký Bảo Hành Điện Tử, thời hạn bảo hành của sản phẩm được tính từ ngày xuất xưởng.

Đối với các mẫu tủ lạnh Panasonic mua từ ngày 01/01/2025, thời hạn bảo hành được áp dụng như sau:

Thời hạn bảo hành cho linh kiện thay thế được quy định như sau:

• Thời hạn bảo hành của linh kiện được thay thế trong thời gian bảo hành của sản phẩm sẽ tính theo thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm.
• Linh kiện thay thế trong dịch vụ có thu phí được thực hiện bởi Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Panasonic Việt nam được bảo hành trong ba (03) tháng kể từ ngày thay thế.

Trường hợp sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành mà bị lỗi kỹ thuật, không thể khắc phục bằng cách thay thế linh kiện mà phải đổi mới thì thời hạn bảo hành của sản phẩm được tính theo sản phẩm mới.

Các mẫu tủ lạnh Panasonic được chấp nhận bảo hành miễn phí khi đồng thời đáp ứng đủ các điều kiện sau:

• Tủ lạnh được nhập khẩu và phân phối tại thị trường Việt Nam bởi Công ty TNHH Panasonic Việt Nam hay các nhà phân phối chính thức khác, không bảo hành cho các đại lý lẻ, sản phẩm không chính hãng.

Chỉ có tủ lạnh Panasonic chính hãng mới được chấp nhận bảo hành

• Tủ lạnh còn trong thời hạn bảo hành, đã được kích hoạt bảo hành hoặc kèm theo phiếu bảo hành có đầy đủ tên khách hàng, ngày mua cụ thể.
• Tem bảo hành trên tủ lạnh còn nguyên vẹn, không bị rách, có dấu hiệu chắp vá, cạo sửa hay tẩy xóa.
• Tên Model và số Serial trên hóa đơn mua hàng/phiếu bảo hành trùng khớp với tên Model và số Serial in trên tủ lạnh.

Nếu rơi vào một trong những trường hợp sau, tủ lạnh Panasonic của bạn không được bảo hành miễn phí (phải tính phí):

• Tủ lạnh hư hỏng do vận chuyển, lắp đặt, sử dụng không đúng theo sách hướng dẫn, nguồn điện không ổn định, sử dụng sai điện thế hoặc các hao mòn thông thường (ví dụ như trầy, xước, vết cắt, ăn mòn, xói mòn, rỉ sét, vết lõm, hư hỏng dần dần,...), bảo quản không tốt, bị tác động bởi các yếu tố bên ngoài như nước, bụi, cặn bẩn, động vật, côn trùng, vật lạ,… hoặc hư hỏng gây ra do sử dụng các hóa chất tẩy rửa.
• Tủ lạnh hư hỏng do bị rơi hoặc do tác động bên ngoài, hỏa hoạn, sấm sét, lũ lụt hoặc tai nạn khác do thiên nhiên.
• Số máy trên tủ lạnh và trên phiếu bảo hành không giống nhau hoặc bị cạo sửa, xóa mất. Phiếu bảo hành không hợp lệ.
• Các bộ phận trong tủ lạnh bị thay đổi hoặc tủ lạnh đã bị tháo gỡ, sửa chữa ở những nơi không phải là Trung tâm Dịch vụ Khách hàng hoặc Trung tâm Dịch vụ Ủy quyền của Panasonic Việt Nam. Sản phẩm bị rách niêm phong của nhà máy sản xuất (nếu có).

• Khi bạn liên hệ nhưng không được bắt máy thì rất có thể là tổng đài của Panasonic đang bận hoặc bị quá tải. Trong trường hợp này, bạn vui lòng đợi trong ít phút rồi hẳn gọi lại hoặc chuyển sang các kênh hỗ trợ khác.
• Chỉ khi bạn liên hệ với số tổng đài 1800 1593 thì mới được miễn phí cước. Nếu bạn liên hệ qua các số khác thì đều phải tính phí như bình thường.

Bài viết đã chia sẻ đến bạn các chính sách bảo hành tủ lạnh Panasonic chính hãng. Việc nắm rõ các điều kiện bảo hành sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và chi phí khi cần bảo hành tủ lạnh Panasonic. Ngoài ra, trong quá trình sử dụng, nếu tủ lạnh Panasonic nhà bạn gặp vấn đề, hãy liên hệ ngay trực tiếp trung tâm bảo hành của Panasonic để được hỗ trợ nhanh chóng.