Chính sách bảo hành tủ lạnh Hitachi người dùng nên nắm rõ

Tủ lạnh Hitachi vốn là lựa chọn đáng tin cậy của nhiều người dùng Việt. Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, Hitachi đã cung cấp chính sách bảo hành minh bạch cho mọi sản phẩm của mình, bao gồm cả tủ lạnh. Vậy bạn đã nắm rõ các điều khoản trong chính sách bảo hành tủ lạnh Hitachi chưa? Nếu chưa rõ thì cùng tìm hiểu với Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn ngay trong bài viết sau nhé!

Chi tiết chính sách bảo hành tủ lạnh Hitachi

Để được hưởng đầy đủ quyền lợi bảo hành chính hãng, bạn cần tiến hành đăng ký bảo hành điện tử cho chiếc tủ lạnh Hitachi mới mua trong vòng 15 ngày kể từ sau ngày mua hàng. Việc đăng ký bảo hành điện tử khá đơn giản, bạn có thể thực hiện trực tuyến ngay trên website của hãng:

Bước 1: Truy cập vào website của Hitachi và chọn vào mục “Bảo hành & Hỗ trợ”.

Bước 2: Ấn vào mục “Bảo Hành Điện Tử Hitachi” và điền đầy đủ các thông tin theo yêu cầu. Sau khi điền thông tin, kiểm tra lại, bạn chỉ việc ấn “Đăng ký” là đã hoàn tất đăng ký bảo hành cho chiếc tủ lạnh Hitachi mình mới mua.

Điền thông tin để đăng ký bảo hành điện tử cho tủ lạnh Hitachi

Hiện nay, nếu bạn mua tủ lạnh Hitachi chính hãng tại những cửa hàng, siêu thị điện máy lớn thì đều được nhân viên hỗ trợ đăng ký bảo hành luôn mà không cần phải tự thực hiện.

Đối với mặt hành tủ lạnh, khách hàng sẽ được bảo hành ngay tại nhà. Thời hạn bảo hành tủ lạnh Hitachi được hãng quy định như sau:

• Thời gian bảo hành (kể từ ngày mua): 24 tháng.
• Thời gian bảo hành (kể từ ngày xuất phiếu bảo hành): 30 tháng.

Như vậy, thời hạn bảo hành của tủ lạnh Hitachi là 24 tháng kể từ ngày mua theo hóa đơn tài chính và không quá 30 tháng kể từ ngày xuất phiếu bảo hành, tùy vào điều kiện nào đến trước.

Lưu ý: Chính sách bảo hành này được tính dựa vào ngày in trên hóa đơn mua hàng hoặc ngày kích hoạt bảo hành điện tử từ 01/12/2022.

Trường hợp khách hàng không có hóa đơn tài chính hoặc không kích hoạt bảo hành điện tử thì thời hạn bảo hành sẽ được tính theo ngày in trên phiếu.

Để tủ lạnh Hitachi được bảo hành miễn phí, khách hàng cần đáp ứng đủ các điều kiện sau:

• Tủ lạnh Hitachi phải còn trong thời hạn bảo hành.
• Tủ lạnh bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
• Số serial và kiểu máy trên tủ lạnh phải còn nguyên vẹn, không bị chắp vá, cạo sửa hay dán đè lên bằng bất kỳ vật nào khác.
• Số serial và kiểu máy trên tủ lạnh phải trùng khớp với số serial và kiểu máy in trên hóa đơn.

Sản phẩm phải còn trong thời hạn bảo hành mới được áp dụng bảo hành miễn phí

• Tủ lạnh Hitachi không còn trong thời hạn bảo hành.
• Tủ lạnh Hitachi không chính hãng.
• Tủ lạnh Hitachi bị hư hỏng do có tác động bên ngoài, hỏa hoạn, lũ lụt, sấm sét hoặc do môi trường, hóa chất làm ảnh hưởng đến bề mặt, cấu trúc, khả năng vận hành của sản phẩm, các vết trầy xước, rỉ sét, vết mòn thông thường,…
• Tủ lạnh Hitachi bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, vận chuyển hoặc do có tác động nhiệt, tác động lực bên ngoài làm biến dạng, vỡ, nứt,…
• Tủ lạnh Hitachi bị sử dụng sai chức năng, lắp đặt không đúng theo tài liệu đính kèm hoặc sách hướng dẫn, sử dụng sai điện thế hoặc nguồn điện không ổn định và bảo quản sản phẩm không tốt như để nước, bụi, động vật, côn trùng, vật lạ xâm nhập vào máy.
• Số máy, kiểu máy trên tủ lạnh đã bị cạo sửa, xóa mất, thông tin sản phẩm không phù hợp với hóa đơn tài chính liên quan đến sản phẩm (nếu có).
• Khách hàng/người tiêu dùng cung cấp thông tin sản phẩm sai, không đúng với thực tế khi mua hàng.
• Các bộ phận trong tủ lạnh đã bị thay đổi hoặc tủ đã bị tháo gỡ, sửa chữa tại những nơi không trực thuộc hệ thống Trung tâm/Trạm bảo hành ủy quyền của Hitachi.
• Tủ lạnh không được bảo trì, vệ sinh thường xuyên hoặc có sử dụng sản phẩm không phù hợp với thiết kế được ghi trên sản phẩm hoặc dùng quá công suất thiết kế của nhà sản xuất.
• Ngoài ra những trường hợp sau cũng không thuộc trong phạm vi bảo hành miễn phí: Sự hao mòn thông thường trong quá trình vận hành hoặc sử dụng sản phẩm, vỏ máy, dây cắm điện,... bảo trì, bảo dưỡng sản phẩm, thất thoát gas trong quá trình sử dụng, lắp đặt.

Nếu bạn đang sử dụng tủ lạnh Hitachi có thể tra cứu thông tin bảo hành của sản phẩm với các bước đơn giản sau:

Bước 1: Truy cập vào website của Hitachi và chọn vào mục “Bảo hành & Hỗ trợ”.

Bước 2: Ấn chọn “Bảo Hành Điện Tử Hitachi” và chọn mục “TRA CỨU BẢO HÀNH”

Bước 3: Điền đầy đủ thông tin vào các mục Loại sản phẩm, Loại máy và Số máy. Sau đó bạn chỉ cần ấn vào “Kiểm tra” là nhận được thông tin bảo hành của sản phẩm.

Điền thông tin để tra cứu bảo hành tủ lạnh Hitachi

Mọi vấn đề liên quan đến bảo hành tủ lạnh Hitachi bạn có thể liên hệ trực tiếp đến tổng đài Chăm sóc khách hàng Hitachi để được hỗ trợ nhanh chóng.

• Hotline: 1800 6560 (miễn phí cước cuộc gọi)
• Email: contact.AHVN@arcelik-hitachi.com

Liên hệ Tổng đài Chăm sóc khách hàng của Hitachi để được hỗ trợ bảo hành sản phẩm

Việc nắm rõ chính sách bảo hành tủ lạnh Hitachi sẽ giúp bạn tuân thủ đúng các điều khoản được đưa ra để tránh bị mất quyền lợi bảo hành chính hãng sau này. Ngoài ra, trong quá trình sử dụng, nếu tủ lạnh Hitachi gặp vấn đề, bạn hãy liên hệ trực tiếp đến Tổng đài Chăm sóc khách hàng của hãng để được hỗ trợ nhanh chóng.