Thẻ ATM bị khóa - Xử lý sao cho đúng cách và an toàn?

Nếu bỗng một ngày thẻ ATM bị khóa thì bạn đừng quá lo lắng vì cách khắc phục vấn đề này không quá khó và mất nhiều công sức như bạn nghĩ. Hãy thực hiện theo những cách dưới đây để kích hoạt lại thẻ một cách nhanh chóng và an toàn.  

Thẻ ATM bị khóa

Có nhiều nguyên nhân khiến thẻ ATM bị khóa và dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến:

• Nhập sai mã PIN quá nhiều lần: Một trong những nguyên nhân phổ biến nhất là nhập sai mã PIN quá số lần cho phép. Mỗi ngân hàng có quy định về số lần nhập PIN sai trước khi thẻ bị khóa, thường là 3-5 lần.

 Nhập sai mã PIN 3-5 lần sẽ bị khóa thẻ

• Thẻ ATM bị quá hạn: Thẻ ATM thường có thời hạn từ 5-7 năm, nếu thẻ đã hết hạn sử dụng và không được gia hạn kịp thời, ngân hàng sẽ tự động khóa thẻ để đảm bảo an toàn tài khoản. Trong trường hợp này, chủ thẻ cần phải liên hệ với ngân hàng để gia hạn hoặc mở thẻ mới.
• Thẻ ATM không phát sinh giao dịch trong thời gian dài: Nếu thẻ ATM không được sử dụng hoặc không phát sinh giao dịch trong một khoảng thời gian dài (từ 12 - 18 tháng), ngân hàng có thể tự động khóa thẻ để đảm bảo an toàn tài khoản.
• Thẻ ATM bị hỏng, lỗi: Nếu thẻ ATM bị hỏng hoặc có lỗi kỹ thuật, ngân hàng có thể tạm khóa thẻ để ngăn chặn việc sử dụng gây ra rủi ro.

Thẻ ATM bị khóa có thể do thẻ bị lỗi

• Sử dụng máy ATM không có liên kết ngân hàng phát hành thẻ: Khi sử dụng thẻ tại các máy ATM không thuộc hệ thống hoặc không có liên kết với ngân hàng phát hành thẻ ATM của bạn, có thể gây ra tình trạng thẻ bị khóa do bảo mật hoặc hạn chế giao dịch của ngân hàng.
• Lỗi kỹ thuật hoặc bảo trì hệ thống: Đôi khi, thẻ có thể bị khóa do lỗi kỹ thuật hoặc quá trình bảo trì hệ thống của ngân hàng. Nếu có dấu hiệu của hoạt động gian lận hoặc giao dịch không xác thực, ngân hàng có thể khóa thẻ để bảo vệ tài khoản của chủ thẻ.

Bước 1: Liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ:

Bạn cần liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ ngay lập tức thông qua số điện thoại dành cho khách hàng hoặc cách nhanh nhất là đến trực tiếp chi nhánh của ngân hàng. 

Thông báo về tình trạng thẻ bị khóa và yêu cầu hướng dẫn cụ thể về quy trình mở khóa thẻ.

Lưu ý: Bạn phải đích thân đến ngân hàng để yêu cầu mở thẻ, nếu ủy quyền cho người khác, ngân hàng sẽ từ chối để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

Bước 2: Xác minh danh tính và thông tin tài khoản:

Khi liên hệ với ngân hàng, bạn cần cung cấp thông tin xác thực về danh tính và tài khoản của mình như: tên, số CCCD hoặc CMND dùng để mở thẻ để ngân hàng, số dư tài khoản hoặc kể ra giao dịch gần nhất.

Bạn cũng sẽ phải thực hiện ký mẫu đã ký lúc mở thẻ ATM để nhân viên ngân hàng đối chứng.

Bước 3: Chờ xử lý yêu cầu mở khóa

Sau khi bạn thông báo về tình trạng thẻ bị khóa, ngân hàng sẽ tiến hành xác minh và xử lý yêu cầu của bạn. 

Phí kích hoạt lại thẻ ATM bị khóa thường sẽ miễn phí. Đối với trường hợp thẻ ATM của bạn bị hỏng, hết hạn hoặc những lý do khác cần đến việc mở thẻ mới, bạn sẽ chỉ cần nộp phí làm thẻ cho ngân hàng là 50.000 - 100.000 đồng/thẻ (tùy ngân hàng). 

Quy trình kích hoạt hoặc làm lại thẻ có thể xong ngay trong ngày hoặc mất đến vài ngày tùy thuộc vào ngân hàng và nguyên nhân cụ thể khiến thẻ bị khóa.

Bước 4: Kiểm tra lại tình trạng thẻ

Sau khi đã hoàn thành quy trình mở khóa thẻ theo hướng dẫn của ngân hàng, bạn nên kiểm tra lại tình trạng thẻ để đảm bảo rằng nó đã được mở khóa và có thể sử dụng lại bình thường. 

Đến ngân hàng là cách tốt nhất để kích hoạt thẻ ATM bị khóa

Trường hợp phát hiện thẻ ATM bị khóa ngoài giờ làm việc của ngân hàng, quý khách có thể gọi tới hotline của ngân hàng phát hành thẻ để yêu cầu trợ giúp cách mở khóa thẻ ATM tại nhà. Bên cạnh đó, với một số ngân hàng, khách hàng có thể sử dụng ứng dụng ngân hàng điện tử để mở thẻ ATM bị khóa online.

>> Xem thêm: Cách lấy lại thẻ ATM bị nuốt nhanh chóng và an toàn mà bạn cần biết

Thẻ ATM bị khóa trong bao lâu?

Thời gian thẻ ATM bị khóa tùy thuộc vào nguyên nhân bị khóa thẻ và quy trình làm việc của ngân hàng. Nếu bạn nhập sai mã pin nhiều lần, thẻ sẽ bị khóa tạm thời trong vòng 24 giờ. Một số ngân hàng cho phép khách hàng mở khóa ngay lập tức sau khi xác minh danh tính tại chi nhánh hoặc qua hotline.

Nếu thẻ không phát sinh giao dịch trong một thời gian dài, thẻ có thể bị khóa vô thời hạn cho đến khi khách hàng liên hệ với ngân hàng để mở khóa. Nếu thẻ bị quá hạn sẽ bị khóa vĩnh viễn cho đến khi khách hàng yêu cầu phát hành thẻ mới. Thời gian cấp thẻ mới thường mất từ 5-7 ngày làm việc.

Thẻ ATM bị khóa có mất tiền không?

Thẻ ATM bị khóa thường không làm mất tiền trong tài khoản của bạn. Khi thẻ bị khóa, chỉ có thẻ vật lý không thể sử dụng được để thực hiện các giao dịch như rút tiền, thanh toán hay chuyển khoản qua máy ATM. Tuy nhiên, tài khoản ngân hàng liên kết với thẻ vẫn còn nguyên số dư và các giao dịch có thể được thực hiện thông qua các kênh khác như: ngân hàng trực tuyến, ứng dụng di động hoặc tại quầy giao dịch ngân hàng.

Trong trường hợp tài khoản ngân hàng bị khóa 2 chiều, bạn cần đến chi nhánh/ phòng giao dịch của ngân hàng để làm thủ tục mở lại thẻ, nếu không bạn cũng không thể thực hiện các giao dịch thông qua tài khoản ngân hàng và thẻ ATM.

Thẻ ATM bị khóa có nhận tiền chuyển đến được không?

Thẻ ATM bị khóa 1 chiều vẫn nhận được tiền chuyển đến và cũng có thể chuyển tiền đến các tài khoản khác thông qua Internet Banking hoặc Mobile Banking. Trừ trường hợp bị khóa 2 chiều thì tài khoản sẽ không nhận được tiền chuyển đến. 

Thẻ ATM bị khóa 1 chiều vẫn nhận được tiền chuyển đến

>> Xem thêm: 5 cách khóa thẻ Vietcombank khi mất thẻ hoặc khi không sử dụng

Kết: Dưới đây là những giải đáp từ Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn về chủ đề thẻ ATM bị khóa. Hy vọng những thông tin vừa rồi sẽ giúp bạn có cách xử lý nhanh chóng và đúng đắn khi lỡ bị khóa thẻ ATM.

Khám phá thế giới số với Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn

Không còn nỗi lo bị khóa thẻ ATM trong thời đại công nghệ số bùng nổ như hiện nay. Chỉ với một chiếc điện thoại thông minh kết nối Internet, bạn có thể thực hiện mọi giao dịch thanh toán nhanh chóng và an toàn. Nếu bạn có nhu cầu lên đời điện thoại mới để cuộc sống trở nên thuận tiện hơn, hãy đến ngay Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn. Chúng tôi tự hào mang đến cho bạn những dòng điện thoại hàng đầu như: điện thoại Samsung hay iPhone, OPPO,... tất cả đều đảm bảo chính hãng 100%, giá cả hợp lý và hàng loạt ưu đãi cực sốc. 

Ngoài ra, các bạn cũng có thể tham khảo thêm sản phẩm Samsung Galaxy S24 256GB với mức giá khuyến mãi hấp dẫn và nhiều phần quà tặng giá trị tại chuỗi hệ thống Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn trên toàn quốc.