Lỗi F02 Shopee là gì? Nguyên nhân và cách khắc phục hiệu quả bạn không nên bỏ qua

Lỗi F02 Shopee xảy ra gây gián đoạn quá trình đăng nhập và thanh toán của người dùng. Để tìm hiểu chi tiết lỗi F02 Shopee là gì? Nguyên nhân và cách khắc phục ra sao, mời bạn đọc tham khảo bài viết dưới đây! 

Lỗi F02 Shopee

Lỗi F02 Shopee là lỗi đăng nhập hoặc thanh toán không thành công, lỗi F02 thường xuất hiện khi tài khoản Shopee đã bị khóa. Dưới đây là 2 thông báo phổ biến khi có lỗi F02:

• Đăng nhập không thành công (F02): Bạn không thể đăng nhập do tài khoản có dấu hiệu bất thường. Vui lòng tham khảo và tuân thủ các Điều khoản của Shopee. 
• Thanh toán không thành công (F02): Tài khoản của bạn đang bị giới hạn do hệ thống phát hiện bạn có hành vi không hợp lệ để tăng uy tín của Người bán trên Shopee. Vui lòng tuân thủ các Quy định của Shopee.

Lỗi F02 thanh toán không thành công

Một khi tài khoản Shopee bị khóa do lỗi F02, cả người mua và người bán đều không thể thực hiện các hoạt động liên quan đến việc mua và bán hàng như: mua sắm, kiểm tra vận đơn, đăng bán sản phẩm, gửi/trả lời tin nhắn, livestream bán hàng,...

Khi tài khoản vi phạm lỗi F02 Shopee, người mua cũng không thể nhận được đơn hàng, trừ trường hợp người bán đã gửi hàng cho đơn vị vận chuyển. 

Có rất nhiều nguyên nhân khiến tài khoản Shopee hiện lỗi F02, bạn có thể tham khảo các Điều khoản của Shopee để nắm được chi tiết.  Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến mà bạn có thể tham khảo:

Đối với người mua 

• Người truy cập/ mở tài khoản Shopee thông qua phần mềm hoặc phần cứng không được chấp thuận bởi Shopee, bao gồm phần mềm giả lập, thiết bị giả lập, phần mềm tự động, phần mềm thay đổi thông tin thiết bị, các phần mềm hoặc thiết bị gian lận, lạm dụng các Chính Sách Shopee. 
• Người dùng cố gắng chuyển đổi mã chương trình, đảo ngược kỹ thuật, tháo gỡ hoặc xâm nhập (hack) Dịch Vụ; phá vỡ hoặc vượt qua biện pháp bảo mật được Shopee áp dụng.
• Khai thác hoặc thu thập bất kỳ thông tin nào liên quan đến tài khoản của người sử dụng khác.
• Có hành vi lạm dụng mã giảm giá, chương trình khuyến mãi, trợ giá của Shopee như: dùng thủ thuật để sử dụng cùng một voucher/mã giảm giá/xu Shopee cho nhiều đơn hàng, lập nhiều tài khoản mới để nhận ưu đãi, voucher,... Khi hệ thống Shopee phát hiện ra gian lận, tài khoản của người dùng sẽ bị khóa và hiện lỗi F02 Shopee.
• Người dùng tạo đơn hàng như đặt và hủy đơn nhiều lần, đặt hàng nhưng không nhận hàng nhiều lần, spam đánh giá ảo,... 

Lỗi F02 Shopee do người mua không nhận hàng

Đối với người bán

• Vi phạm pháp luật, quyền lợi của bên thứ ba hoặc Chính Sách Cấm/Hạn Chế Sản Phẩm của Shopee.
• Người bán tải lên, gửi thư điện tử, đăng, chuyển tải, quảng cáo các tài liệu khuyến mại, “thư quấy rối”, “thư rác”, “chuỗi ký tự” không được phép hoặc không hợp pháp và các hình thức lôi kéo không được phép.
• Tải lên, gửi thư điện tử, đăng, chuyển tải hoặc bằng cách khác công khai bất kỳ Nội Dung nào dẫn đến trường hợp vi phạm các quyền về sáng chế, thương hiệu, bí quyết kinh doanh, bản quyền.
• Sử dụng Dịch vụ để thu thập hoặc lưu trữ dữ liệu cá nhân của Người Sử Dụng khác liên quan đến các hành vi và hoạt động bị cấm.
• Liệt kê, đăng bán các hàng hóa, nội dung xâm phạm quyền tác giả, nhãn hiệu hoặc các quyền sở hữu trí tuệ khác của các bên thứ ba hoặc sử dụng Dịch Vụ theo các cách thức có thể xâm phạm đến quyền sở hữu trí tuệ của các bên khác.

Lỗi F02 Shopee do đăng bán hàng nhái 

Để phòng tránh vi phạm lỗi F02 Shopee, người dùng cần tuân thủ đúng Chính sách và Điều khoản của Shopee, không thực hiện các hành vi gian lận, lừa đảo.

Nếu chẳng may tài khoản Shopee của bạn vi phạm lỗi F02, sẽ có 2 trường hợp xảy ra:

Bạn thực sự vi phạm Chính sách Shopee như: gian lận mã khuyến mãi, tạo đơn hàng ảo, đánh giá ảo, vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng của Shopee,... tài khoản của bạn sẽ bị khóa vĩnh viễn và cách khắc phục duy nhất là tạo một tài khoản mới để sử dụng.

Bạn không vi phạm bất kỳ chính sách hoặc quy định nào của Shopee, có khả năng hệ thống nhầm lẫn. Lúc này bạn có thể thực hiện các cách sau:

Kiểm tra lại kết nối mạng

Một số trường hợp lỗi F02 xuất hiện do kết nối mạng gặp vấn đề, tuy đây là trường hợp ít gặp nhưng vẫn có khả năng xảy ra. Hãy đảm bảo rằng bạn đang sử dụng một kết nối mạng ổn định. Kiểm tra kết nối Wi-Fi hoặc dữ liệu di động của bạn. Nếu kết nối mạng yếu hoặc không ổn định, hãy thử khởi động lại router hoặc chuyển sang một kết nối khác.

Xóa dữ liệu của Shopee trên điện thoại

Nếu kết nối mạng của bạn không có vấn đề nhưng tài khoản của bạn vẫn bị lỗi F02 Shopee, bạn có thể thử xóa dữ liệu của Shopee trên điện thoại. Cách thực hiện như sau: Mở "Cài đặt" trên điện thoại di động > Chọn mục “Ứng dụng” > Tìm và chọn ứng dụng Shopee > Chọn mục “Xóa dữ liệu”.  

Xoá dữ liệu Shopee

Cài đặt lại ứng dụng Shopee

Nếu bạn đã xóa dữ liệu Shopee trên điện thoại nhưng vẫn không khắc phục được lỗi F02 trên Shopee, bạn có thể xóa ứng dụng Shopee và cài đặt lại. Truy cập vào Google Play Store (đối với Android) hoặc App Store (đối với iOS). Tìm ứng dụng Shopee và chọn "Cài đặt" (Install) để tải và cài đặt lại ứng dụng. 

Cài đặt lại ứng dụng Shopee

Liên hệ tổng đài Shopee

• Gọi đến tổng đài Shopee: Bạn gọi ngay đến số Hotline của Shopee 1900 1221 (cước phí 1000 đồng/ phút) và trình bày trường hợp tài khoản Shopee bị lỗi F02. Nhân viên hỗ trợ của Shopee sẽ tìm ra cách khắc phục vấn đề giúp bạn.
• Gửi mail đến địa chỉ CSKH của Shopee: Viết email mô tả rõ vấn đề và gửi mail đến địa chỉ support@Shopee.vn theo gợi ý dưới đây.

Email khiếu nại đến tổng đài hỗ trợ Shopee

• Điền biểu mẫu hỗ trợ của Shopee: Truy cập vào đường link shopee.vn/tro-giup, người dùng sẽ điền form (biểu mẫu) hỗ trợ của Shopee. Cung cấp thông tin như: bạn là người bán hay người mua; điền thông tin chi tiết về thắc mắc/ vấn đề của bạn và tải lên tập tin liên quan. 

Kết: Những cách khắc phục lỗi F02 Shopee vừa rồi cũng đã khép lại nội dung bài viết này. Hy vọng những thông tin từ Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn chia sẻ sẽ giúp người dùng hiểu thêm về lỗi F02 Shopee, cách phòng tránh và khắc phục khi lỡ rơi vào trường hợp này.

Săn điện thoại di động chính hãng giảm giá tại Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn 

Nếu bạn có đam mê săn sale điện thoại di động chính hãng với nhưng giá cả phải hợp lý, hãy đến Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn. Đây là nơi hội tụ những thương hiệu điện thoại nổi tiếng như: iPhone, Samsung, OPPO, Vivo, Xiaomi... đảm bảo chính hãng 100%, với mẫu mã đa dạng, giá cả cực tốt, ngoài ra nơi đây còn thường xuyên diễn ra những chương trình giảm giá lớn, giúp khách hàng sở hữu sản phẩm với giá tốt hơn. Nhanh chóng đến Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn để không bỏ qua những chương trình ưu đãi hấp dẫn ngay hôm nay.

Tham khảo thêm một số mẫu điện thoại Xiaomi chính hãng cực HOT tại Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn!