Giải đáp: Tài khoản Shopee bị khoá có nhận được hàng không?

Một ngày đẹp trời bạn phát hiện tài khoản Shopee bị khóa, nhưng bạn có đơn hàng chưa được giao? Bạn hoang mang không biết tài khoản Shopee bị khóa có nhận được hàng không. Cứ yên tâm vì bài viết dưới đây sẽ giải đáp thắc mắc trên một cách chi tiết. Mời bạn đọc tham khảo!

Tài khoản Shopee bị khoá có nhận được hàng không?

Có khá nhiều nguyên nhân khiến tài khoản Shopee “mến thương” của bạn bị khóa hoặc bị giới bạn. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến, thử kiểm tra lại xem mình có lỡ mắc phải trường hợp nào không nhé.

• Người dùng đăng nhập vào nhiều tài khoản trên cùng 1 thiết bị và hệ thống phát hiện ra lỗi (L01).
• Tài khoản người dùng có dấu hiệu vi phạm Điều khoản dịch vụ của Shopee (hệ thống hiện lỗi F02).

Tài khoản Shopee bị khóa do vi phạm điều khoản dịch vụ 

• Người dùng đặt Tên đăng nhập/Tên Shop vi phạm tiêu chuẩn sau: có chứa tên Shopee; giống hoặc chỉ thay đổi vài kí tự với các web thương mại điện tử (Lazada, Tiki, Sendo,…); chứa link tới trang web có hình thức kinh doanh giống Shopee…
• Người dùng tạo đơn hàng ảo (đặt hàng xong hủy nhiều lần), đánh giá ảo, boom hàng nhiều lần.
• Người mua hàng lạm dụng mã giảm giá, khuyến mãi, voucher, chương trình trợ giá tại Shopee.
• Có hành vi gian lận, lừa đảo gây ảnh hưởng đến Người dùng/Chính sách của Shopee.
• Người bán sử dụng hình ảnh, ngôn từ thô tục hoặc từ ngữ bị cấm trên Shopee trong quá trình giao tiếp và bán hàng trên Shopee.
• Người bán vi phạm Chính sách cấm/hạn chế sản phẩm mua bán trên Shopee.
• Người bán đăng một sản phẩm nhiều lần nhưng với nhiều danh mục khác nhau.
• Người bán sử dụng nhiều tài khoản khác nhau để đăng bán 1 sản phẩm.
• Người bán đăng nhiều sản phẩm nhưng không mô tả rõ sự khác biệt của từng sản phẩm (như tên, hình ảnh, phân loại, mô tả, giá,...)

Để đưa ra câu trả lời cho câu hỏi “Tài khoản Shopee bị khóa có nhận được hàng không?”, chúng ta sẽ phân tích theo 2 trạng thái đơn hàng sau đây:

Đơn hàng đang chờ xác nhận

Đối với tài khoản Shopee bị khóa khi đơn hàng ở trạng thái “đang chờ xác nhận”, hệ thống sẽ tự động hủy đơn của bạn. Nếu bạn đã thanh toán tiền nhưng shop chưa gửi hàng cho đơn vị vận chuyển - đơn hàng cũng sẽ bị hủy. Tuy nhiên, bạn không cần lo lắng vì số tiền đã thanh toán sẽ được hệ thống Shopee hoàn trả lại cho bạn theo quy định. 

Đơn đang chờ xác nhận sẽ bị hủy và hoàn tiền

Đơn hàng đang được giao

Nếu đơn hàng đã được shop giao cho đơn vị vận chuyển (Shipper đã lấy hàng và đang vận chuyển), lúc này tài khoản Shopee bị khóa có nhận được hàng. Đơn hàng vẫn được chuyển đến bạn như bình thường, nhưng trong quá trình giao hàng, bạn sẽ không thể kiểm tra được chính xác đơn hàng đang ở đâu hoặc thời gian nhận được hàng do không thể truy cập vào tài khoản Shopee.

Đơn đang giao sẽ được chuyển đến bình thường

Theo quy định, tài khoản Shopee bị khóa sẽ không thể xem được hành trình của đơn hàng và thời gian nhận hàng vì người dùng không thể truy cập vào tài khoản. Nếu bạn cần kiểm tra vận đơn Shopee, hãy yêu cầu hệ thống mở khóa tài khoản tạm thời trong 7 ngày theo hướng dẫn sau:

Bước 1: Truy cập vào email (liên kết với tài khoản Shopee) > Nhấn vào mail thông báo khóa tài khoản Shopee.

Bước 2: Gửi email khiếu nại và yêu cầu mở khóa tài khoản tạm thời đến hệ thống Shopee.

Bước 3: Đợi hệ thống Shopee xử lý. Khi tài khoản được mở khóa tạm thời (trong 7 ngày), người dùng có thể truy cập vào tài khoản để kiểm tra vận đơn.

Trong trường hợp xui rủi khiến tài khoản Shopee bị khóa, bạn cần xác định rõ mình đang thuộc trường hợp nào. Có 2 trường hợp bị khóa và giới hạn khi tài khoản của bạn vi phạm chính sách hoặc điều khoản của Shopee như: 

• Tài khoản bị giới hạn: tài khoản Shopee của bạn sẽ bị hệ thống giới hạn một số chức năng như thanh toán khi nhận được hàng (COD). Chức năng này sẽ được mở lại sau 60 ngày kể từ thời điểm tài khoản bị khóa.
• Tài khoản khóa vĩnh viễn: Bạn sẽ không thể truy cập vào tài khoản của mình. Nếu muốn mở lại tài khoản, bạn cần yêu cầu hỗ trợ từ Shopee, hệ thống sẽ xem xét và mở khóa tài khoản (nếu không có dấu hiệu bất thường) trong 30 ngày kể từ thời điểm tài khoản bị khóa. 

Các phương thức liên lạc với tổng đài hỗ trợ của Shopee gồm:

• Gọi điện đến hotline 1900 1221
• Gửi email đến địa chỉ support@shopee.vn
• Nhắn tin trực tiếp trên page Facebook của Shopee

Liên hệ Shopee để mở tài khoản bị khóa

Kết: Vừa rồi là giải đáp cho câu hỏi “Tài khoản Shopee bị khoá có nhận được hàng không?” đến từ Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn. Hy vọng những thông tin này sẽ giúp ích cho các chiến thần “Sọp pi” thuận lợi trong việc chốt đơn và nhận hàng của mình.

Chiếc điện thoại hiện nay trở nên đa nhiệm qua từng năm, không chỉ mua hàng online trên Shopee, giờ đây bạn có thể rút tiền tại cây ATM mà không cần dùng thẻ, thanh toán không cần chạm và thực hiện nhiều tác vụ khác trên điện thoại thông minh. Nếu bạn muốn sở hữu chiếc điện thoại đời mới với những tính năng hiện đại bậc nhất, hãy đến với Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn. Tại đây tập trung các dòng điện thoại đến từ thương hiệu nổi tiếng như: điện thoại iPhone, Samsung, OPPO, Vivo, Xiaomi... đảm bảo chính hãng 100%, với mẫu mã đa dạng, giá cả cực tốt. Nhanh chóng đến Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn để không bỏ qua những chương trình ưu đãi hấp dẫn ngay hôm nay.

Tham khảo thêm một số mẫu điện thoại Xiaomi chính hãng cực HOT tại Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn!