Tài khoản VNeID bị khóa: Nguyên nhân và cách khắc phục

Tài khoản VNeID đóng vai trò quan trọng trong việc xác thực danh tính và truy cập các dịch vụ công trực tuyến. Tuy nhiên, không ít người dùng gặp phải tình trạng tài khoản VNeID bị khóa, gây gián đoạn khi cần thực hiện thủ tục hành chính, tra cứu thông tin cá nhân hay sử dụng tiện ích số. Tình trạng này xảy ra do đâu? Cách khắc phục thế nào? Cùng cập nhật chi tiết qua bài viết dưới đây của Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn!

Nguyên nhân tài khoản VNeID bị khóa và cách khắc phục

Tài khoản định danh điện tử VNeID có thời hạn sử dụng gắn liền với hiệu lực của Căn cước công dân (CCCD). Nói cách khác, khi thẻ CCCD hết hạn, tài khoản VNeID tương ứng cũng sẽ tự động bị khóa. Đây là cơ chế bảo mật được thiết lập nhằm đảm bảo rằng thông tin cá nhân chỉ được xác thực và sử dụng khi công dân đang sở hữu một giấy tờ tùy thân còn hiệu lực pháp lý.

Tài khoản VNeID có thời gian sử dụng gắn liền với hiệu lực CCCD

Khi tài khoản VNeID bị khóa do thẻ CCCD hết hạn, công dân sẽ không thể truy cập các dịch vụ số hay thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến. Để tiếp tục sử dụng tài khoản, người dùng cần làm lại thẻ CCCD mới tại cơ quan công an có thẩm quyền. Sau khi thẻ mới được cấp và cập nhật vào hệ thống, tài khoản định danh điện tử sẽ được tự động mở lại, cho phép công dân tiếp tục thực hiện các giao dịch và tra cứu thông tin trên điện thoại hoặc máy tính một cách bình thường.

Việc liên kết thời hạn của tài khoản VNeID với hiệu lực của CCCD là một bước đi quan trọng trong việc tăng cường bảo mật danh tính số. Cơ chế này giúp ngăn chặn nguy cơ lạm dụng tài khoản điện tử trong trường hợp thẻ CCCD đã mất hiệu lực, từ đó bảo vệ thông tin cá nhân của người dân một cách hiệu quả hơn.

Tài khoản định danh điện tử VNeID có thể bị tạm khóa tự động hoặc khóa theo yêu cầu từ cơ quan chức năng trong một số trường hợp nhất định. Theo quy định tại Khoản 1 Điều 34 của Luật Căn cước năm 2023, căn cước điện tử sẽ bị khóa nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:

• Người dùng chủ động yêu cầu khóa tài khoản vì lý do cá nhân, mất điện thoại, nghi ngờ có hành vi truy cập trái phép.
• Vi phạm thỏa thuận sử dụng ứng dụng định danh điện tử quốc gia, chẳng hạn như sử dụng sai mục đích hoặc cố tình làm sai lệch thông tin.

Tài khoản VNeID bị khóa khi sử dụng sai mục đích

• Thẻ Căn cước công dân bị thu hồi hoặc tạm giữ, kéo theo việc tài khoản VNeID tương ứng cũng bị tạm dừng để đảm bảo an toàn thông tin.
• Người sở hữu căn cước điện tử qua đời, hệ thống sẽ tự động thực hiện việc khóa tài khoản để ngăn ngừa các hành vi lạm dụng.
• Khóa tài khoản theo yêu cầu của cơ quan tố tụng hoặc cơ quan chức năng có thẩm quyền, phục vụ công tác điều tra, xử lý vi phạm hoặc các mục đích pháp lý khác.

Theo quy định tại Khoản 3 Điều 15 Nghị định 69/2024/NĐ-CP, việc mở khóa tài khoản định danh điện tử VNeID được thực hiện theo hai hình thức: tự động mở khóa khi không còn căn cứ khóa và mở khóa theo đề nghị của cơ quan có thẩm quyền. Cụ thể:

Tự động mở khóa: Khi lý do khóa tài khoản không còn tồn tại (người dùng đã làm lại thẻ căn cước mới, cơ quan chức năng đã hoàn tất điều tra,...), hệ thống định danh và xác thực điện tử sẽ tự động khôi phục trạng thái hoạt động cho tài khoản mà không cần yêu cầu thủ công.

Tài khoản VNeID tự động mở khóa khi lý do khóa không còn tồn tại

Mở khóa theo đề nghị từ cơ quan chức năng: Các cơ quan tiến hành tố tụng hoặc đơn vị có thẩm quyền có thể lập Phiếu đề nghị mở khóa tài khoản VNeID hoặc căn cước điện tử, gửi đến Công an xã, phường, thị trấn hoặc cơ quan quản lý căn cước ở cấp huyện, cấp tỉnh gần nhất để được tiếp nhận và xử lý.

• Trong vòng 1 ngày làm việc kể từ khi nhận được Phiếu đề nghị, đơn vị tiếp nhận phải tiến hành xem xét và chuyển đề xuất này lên Thủ trưởng cơ quan quản lý căn cước Bộ Công an để phê duyệt thông qua hệ thống.
• Trong thời hạn 2 ngày làm việc, Bộ Công an sẽ đưa ra quyết định phê duyệt mở khóa (nếu đủ điều kiện), đồng thời thông báo kết quả đến cơ quan gửi đề nghị và cá nhân có tài khoản được mở khóa.
• Trong trường hợp yêu cầu mở khóa không được chấp thuận, cơ quan quản lý căn cước sẽ phản hồi bằng văn bản, nêu rõ lý do từ chối.

Như vậy, tài khoản định danh điện tử VNeID sẽ được khôi phục một cách linh hoạt nếu không còn lý do để khóa hoặc theo quy trình hành chính rõ ràng nếu có sự tham gia của cơ quan chức năng. Quy định này góp phần đảm bảo quyền lợi cho công dân, đồng thời vẫn giữ vững tính minh bạch và an toàn trong quản lý định danh điện tử.

Tài khoản VNeID bị khóa có thể gây không ít phiền toái nhưng hoàn toàn khắc phục nếu bạn nắm rõ nguyên nhân và thực hiện đúng các bước khôi phục. Hy vọng những hướng dẫn trên sẽ giúp bạn nhanh chóng mở lại tài khoản, đảm bảo quá trình sử dụng không bị gián đoạn. Để tránh gặp phải tình trạng tương tự trong tương lai, hãy luôn cập nhật đầy đủ thông tin cá nhân và tuân thủ các quy định liên quan đến định danh điện tử.