Cách sử dụng tính năng tin nhắn nhanh trên Zalo: Bí kíp tối ưu thời gian cho người bận rộn

Bạn đã bao giờ cảm thấy "đuối sức" vì phải gõ đi gõ lại một nội dung trả lời cho hàng chục khách hàng cùng hỏi về giá cả, địa chỉ hay quy trình vận chuyển? Nếu có thì tính năng tin nhắn nhanh (Quick Reply) trên Zalo chính là "cứu cánh" hoàn hảo dành cho bạn.

Không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, tin nhắn nhanh còn giúp bạn duy trì phong cách chuyên nghiệp và phản hồi khách hàng tức thì. Hãy cùng khám phá cách sử dụng tính năng tin nhắn nhanh trên Zalo trong bài viết này nhé!

Cách sử dụng tính năng tin nhắn nhanh trên Zalo

Tin nhắn nhanh là các đoạn văn bản, hình ảnh được soạn sẵn và lưu trữ trên Zalo. Khi cần sử dụng, bạn chỉ cần một thao tác đơn giản là có thể "gọi" nội dung đó ra và gửi đi ngay lập tức thay vì phải copy - paste từ các tệp ghi chú bên ngoài.

Việc thiết lập tin nhắn nhanh trên smartphone rất trực quan, bạn có thể thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Mở ứng dụng Zalo, chọn tab “Cá nhân” (biểu tượng hình người) → Nhấn vào biểu tượng “Cài đặt” (hình bánh răng) ở góc trên bên phải màn hình.

Bước 2: Trong menu Cài đặt, bạn chọn “Tin nhắn” → Chọn mục “Quản lý tin nhắn nhanh”.

Bạn chọn “Tin nhắn” rồi chọn vào “Quản lý tin nhắn nhanh”

Bước 3: Nhấn vào biểu tượng dấu cộng (+) ở góc trên bên phải hoặc chọn “Tạo tin nhắn nhanh” để tạo tin nhắn mới.

Bước 4: Thiết lập tin nhắn nhanh:

• Phím tắt: Nhập một từ khóa viết liền không dấu, không khoảng trắng (Ví dụ: chaohoi, diachi).
• Nội dung: Soạn nội dung đầy đủ của tin nhắn.
• Tùy chọn: Bạn có thể thêm hình ảnh đính kèm nếu cần.

Bước 5: Nhấn “Lưu”, tất cả tin nhắn nhanh đã tạo sẽ nằm trong danh sách “Quản lý”, bạn có thể vào đây để chỉnh sửa hoặc xóa.

Bạn thiết lập nội dung tin nhắn nhanh rồi nhấn lưu

Bước 6: Trong giao diện chat, bạn chỉ cần gõ ký tự / (dấu gạch chéo) là ngay lập tức danh sách Tin nhắn nhanh sẽ hiện ra. Chọn mẫu tin nhắn bạn muốn, nội dung sẽ được điền vào ô soạn thảo, sau đó bạn chỉ cần nhấn “Gửi”.

Nếu bạn thường xuyên làm việc trên máy tính, việc đồng bộ và cách sử dụng tính năng tin nhắn nhanh trên Zalo sẽ giúp tăng tốc độ làm việc đáng kể:

Bước 1: Mở một cuộc hội thoại bất kỳ trên Zalo PC. Bạn nhấn vào biểu tượng hộp thoại (có ký hiệu sấm sét) nằm ở bên phải khung soạn thảo tin nhắn.

Bước 2: Lần đầu sử dụng, hệ thống có thể yêu cầu bạn xác nhận tính năng. Bạn hãy nhấn “Tìm hiểu thêm” rồi “Hoàn thành” để kích hoạt tính năng (nếu không cần xác nhận thì bỏ qua bước này).

Bước 3: Trong cửa sổ Tin nhắn nhanh hiện ra, bạn nhấn vào nút “Quản lý” để vào giao diện thiết lập.

Trong cửa sổ Tin nhắn nhanh hiện ra, bạn nhấn vào “Quản lý”

Bước 4: Nhấn vào nút “Tạo mới” để bắt đầu tạo mẫu tin nhắn mới.

Bước 5: Tại giao diện Tạo tin nhắn nhanh, bạn nhập các thông tin như:

• Phím tắt: Nhập từ khóa không dấu, viết liền (tối đa 20 ký tự, ví dụ “dientu”).
• Nội dung: Nhập nội dung tin nhắn đầy đủ mà bạn muốn gửi (ví dụ “Bạn muốn tìm hiểu thiết bị điện tử nào?”).
• Thêm ảnh (tùy chọn): Đính kèm hình ảnh nếu muốn, hình ảnh sẽ được gửi kèm tin nhắn đầy đủ mà bạn đã thiết lập ở trên.
• Nhấn “Thêm” để lưu lại mẫu. Sau khi tạo xong, bạn có thể xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa các mẫu đã tạo trong mục “Quản lý”.

Bạn thiết lập nội dung tin nhắn nhanh rồi nhấn “Thêm”

Bước 6: Quay lại cuộc hội thoại, gõ ký tự / (dấu gạch chéo) vào ô soạn thảo. Danh sách tin nhắn nhanh sẽ hiển thị. Bạn chỉ cần nhấn chọn mẫu bạn muốn để điền nội dung và nhấn “Gửi”.

Lưu ý: Đối với tài khoản Zalo bình thường, bạn có thể tạo tối đa 1 tin nhắn nhanh (áp dụng cả điện thoại và máy tính).

Khi đã thiết lập xong các tin nhắn nhanh theo nhu cầu, bạn có thể sử dụng nó trong các cuộc trò chuyện bằng 2 cách:

• Cách 1: Tại cửa sổ trò chuyện, bạn chọn biểu tượng “Tin nhắn nhanh” rồi nhấn chọn tin nhắn cần chèn.
• Cách 2: Gõ ký tự “/” vào khung soạn thảo để hiển thị danh sách Tin nhắn nhanh, hoặc Gõ “/” + “từ khóa” đã lưu để hiển thị nội dung ứng với từ khóa đó. Nhấn chọn hoặc enter để chèn đầy đủ nội dung.

Cách sử dụng tính năng tin nhắn nhanh trên Zalo không chỉ giúp bạn “giải phóng” bản thân khỏi những thao tác gõ phím lặp lại nhàm chán mà còn giúp quy trình chăm sóc khách hàng trở nên chuyên nghiệp hơn. Hy vọng bài viết này đã giúp bạn nắm bắt được cách cài đặt và áp dụng hiệu quả. Chúc bạn tối ưu hóa công việc thành công!

Bạn đang cần mua điện thoại mới cấu hình mạnh, pin trâu, giá tốt để trải nghiệm mượt mà các tính năng của Zalo và các ứng dụng khác? Hãy ghé ngay Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn để nhận ưu đãi giảm giá cực sốc đi kèm quà tặng hấp dẫn ngay nhé!