Cần làm gì để bảo vệ group/page không bị “bay màu”?

Gần đây, hàng loạt group và fanpage trên Facebook bất ngờ bị đình chỉ hoặc đổi tên khiến nhiều quản trị viên "đứng ngồi không yên". Vậy cần làm gì để bảo vệ group/page không bị bay màu trong bối cảnh Facebook siết chặt kiểm duyệt? Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn chủ động phòng tránh rủi ro và giữ an toàn cho cộng đồng của mình.

Cần làm gì để bảo vệ group/page không bị “bay màu”?

Sau gần một ngày nhiều cộng đồng Facebook bất ngờ bị đình chỉ, sáng 25/6, Meta đã chính thức phản hồi và xác nhận sự việc có liên quan đến lỗi kỹ thuật trong hệ thống. Sự cố này bắt đầu từ chiều 24/6, ảnh hưởng đến hàng loạt nhóm tại Việt Nam và nhiều quốc gia khác.

Theo phản ánh từ người dùng, nhiều group lớn với hàng trăm nghìn thành viên bất ngờ rơi vào trạng thái bị khóa, đổi tên không rõ lý do (đặc biệt là thành “Group Title Pending”), hoặc tạm dừng hoạt động. Không chỉ vậy, một số quản trị viên còn bị hạn chế tính năng trên tài khoản cá nhân như không gửi được tin nhắn, bị cấm đăng bài, và cả fanpage liên kết cũng bị ảnh hưởng theo.

Nguyên nhân Fanpage, group Facebook bị bay màu

Trong thông báo ban đầu, Meta cho biết các nhóm bị xử lý vì có "hoạt động không tuân thủ nguyên tắc", đặc biệt liên quan đến chính sách về các tổ chức và cá nhân nguy hiểm – một trong những tiêu chuẩn cộng đồng nghiêm ngặt nhất của nền tảng. Tuy nhiên, số lượng group bị đình chỉ đồng loạt trong thời gian ngắn đã khiến nhiều người dùng nghi ngờ về khả năng có trục trặc từ hệ thống tự động.

Sự việc lần này khiến không ít quản trị viên và cộng đồng cảm thấy hoang mang. Thực tế, đây không phải lần đầu Facebook gặp sự cố tương tự. Trước đó vào năm 2022, nhiều tài khoản người dùng cũng từng bị khóa hàng loạt và không thể kháng cáo, sau đó được Meta thừa nhận là do lỗi kỹ thuật trong quy trình kiểm duyệt tự động.

Tình trạng trang Facebook bị khóa

Để tránh bị khóa fanpage hoặc group Facebook một cách đột ngột, quản trị viên cần chủ động áp dụng các biện pháp phòng ngừa từ sớm. Dưới đây là những việc cần làm để bảo vệ cộng đồng của bạn khỏi nguy cơ "bay màu":

• Nếu nhóm vẫn đang hoạt động, quản trị viên nên tạm thời đóng băng hoạt động để hạn chế rủi ro bị báo cáo hoặc xử lý.
• Cách thực hiện: Vào nhóm -> Nhấn nút ba chấm (…) -> chọn “Tạm dừng nhóm”.

Lưu ý: Không để nhóm tạm dừng quá 30 ngày, nếu không sẽ bị Facebook coi là không còn hoạt động và có thể ẩn nhóm vĩnh viễn.

Tạm dừng nhóm nếu chưa bị khóa

• Bật phê duyệt thủ công tất cả bài viết, bình luận để ngăn nội dung vi phạm lọt vào nhóm.
• Tạm dừng việc phê duyệt thành viên mới, tránh người lạ vào đăng bài rác, nội dung vi phạm chính sách.
• Loại bỏ quyền của các admin hoặc mod ít hoạt động, trang cá nhân không rõ ràng, hoặc dấu hiệu bất thường để tránh bị lợi dụng, chiếm quyền.
• Nên để số lượng quản trị viên vừa đủ, đáng tin cậy và đang hoạt động thường xuyên.

Lưu lại tất cả các thông tin mang tính hệ thống của nhóm/fanpage, bao gồm:

• Nội quy hoạt động, thông báo ghim.
• Các bài viết quan trọng, file đính kèm, tài liệu quản trị bằng cách chụp màn hình, copy nội dung về file docs, word hoặc export nội dung bằng tools.

Gỡ bỏ ngay những nội dung nhạy cảm, có thể bị AI của Facebook đánh dấu là vi phạm:

• Chủ đề liên quan đến chính trị, tôn giáo, phát ngôn về người nổi tiếng.
• Bài share link từ nguồn ngoài, các nội dung dễ gây tranh cãi.
• Nội dung dạng giveaway, nhận quà, tặng tiền có dấu hiệu không rõ ràng.

Xóa hoặc ẩn các nội dung dễ bị hiểu sai

Tất cả các admin cần thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản cá nhân.
• Bảo mật mã OTP, không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Không nhấn vào link lạ hoặc tệp đính kèm đáng ngờ.
• Không tương tác với các tin nhắn mạo danh Facebook, đối tác hay người nổi tiếng.

Nếu nhóm hoặc fanpage của bạn bị khóa/tạm ẩn:

• Không vội gửi kháng nghị ngay lập tức.
• Dành thời gian thu thập bằng chứng như: Ảnh chụp màn hình bài viết bị gỡ, nội dung bị gắn cờ, link bài gốc hoặc nội dung liên quan.
• Gửi đơn từ Trung tâm trợ giúp Facebook (Group/Fanpage Support Center), đính kèm đầy đủ bằng chứng.

Việc xây dựng một group hay fanpage chất lượng đòi hỏi rất nhiều tâm huyết và thời gian, vì vậy đừng để những lỗi kỹ thuật hay sơ suất nhỏ khiến công sức của bạn "bay màu" chỉ sau một đêm. Hãy chủ động kiểm tra, thắt chặt bảo mật và chuẩn bị sẵn phương án dự phòng.

Trong thời kỳ Facebook ngày càng siết chặt thuật toán kiểm duyệt, sự cẩn trọng và chủ động là yếu tố then chốt giúp bạn giữ vững cộng đồng, tránh rủi ro không đáng có. Đừng quên theo dõi Góc tư vấn của Điện Máy Chợ Lớn để biết thêm nhiều thông tin và kiến thức hữu ích bạn nhé!