Chính sách bảo hành máy lạnh Panasonic chính hãng người dùng nên nắm rõ

Bên cạnh chất lượng thì máy lạnh Panasonic vẫn luôn được người dùng đánh giá cao về các chính sách, dịch vụ bảo hành đi kèm. Tuy nhiên đối với những người dùng mới thì chắc hẳn mọi người sẽ chưa nắm rõ các chính sách bảo hành máy lạnh Panasonic hiện nay. Chính vì thế trong bài viết sau, Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn sẽ tổng hợp lại những thông tin liên quan vấn đề bảo hành của máy lạnh Panasonic để mọi người cùng nắm rõ nhé!

Chính sách bảo hành máy lạnh Panasonic chi tiết

Nếu máy lạnh Panasonic bị lỗi trong thời hạn bảo hành sẽ được hỗ trợ sửa chữa, thay thế linh kiện miễn phí tại các Trung tâm Bảo hành Ủy quyền (TTBHUQ) chính thức của Panasonic. Theo quy định của hãng thì máy lạnh là sản phẩm thuộc nhóm được bảo hành tại nhà, do đó bạn không cần phải mang máy đến các TTBHUQ.

Theo quy định, sản phẩm được chấp nhận bảo hành khi đạt những điều kiện sau đây:

• Sản phẩm được nhập khẩu và phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam bởi Công ty TNHH Panasonic Việt Nam hoặc các nhà phân phối chính thức khác.
• Sản phẩm vẫn còn trong thời hạn bảo hành và đã được kích hoạt bảo hành hoặc có kèm theo phiếu bảo hành.
• Tem bảo hành trên máy phải còn nguyên vẹn, không bị rách, chắp vá hay có dấu hiệu tẩy xóa, cạo sửa.
• Có hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành hoặc những phương thức xác nhận ngày mua hợp lệ khác.
• Tên Model, số Serial trên hóa đơn/ phiếu bảo hành phải trùng khớp với tên Model và số Serial trên máy lạnh.

Tên model và số serial được in trên máy lạnh Panasonic

• Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành sẽ được áp dụng cho các sản phẩm đã hết hạn bảo hành hoặc không đủ điều kiện bảo hành đã được nêu ở mục trên.
• Khách hàng phải chi trả toàn bộ những chi phí phát sinh liên quan đến việc sửa chữa máy lạnh ngoài bảo hành.
• Phòng bảo hành có quyền từ chối yêu cầu sửa chữa đối với các mẫu máy lạnh không do công ty TNHH Panasonic Việt Nam phân phối vì lý do thiếu linh kiện phù hợp hoặc những trở ngại về mặt kỹ thuật khác.

• Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển, sử dụng sai chức năng, lắp đặt không đúng theo quy chuẩn đã được hướng dẫn, nguồn điện không ổn định, sai điện thế,... hoặc những hao mòn thông thường, do bảo quản không tốt, để cho nước, bụi, cặn bẩn, côn trùng, dị vật lạ,... vào máy.
• Sản phẩm bị hỏng do rơi hoặc có tác động bên ngoài, sấm sét, hỏa hoạn, lũ lụt hoặc những tai nạn do thiên tai khác.
• Số máy trên sản phẩm và phiếu bảo hành không trùng khớp hoặc có dấu hiệu bị sửa, xóa mất. Phiếu bảo hành không hợp lệ hoặc chưa được đăng ký bảo hành điện tử.
• Các bộ phận bên trong máy lạnh đã bị thay đổi hoặc máy đã bị tháo gỡ, sửa chữa ở những nơi không phải là Trung tâm Dịch vụ Khách hàng hoặc Trung tâm Dịch vụ Ủy quyền của công ty TNHH Panasonic Việt Nam. Sản phẩm đã bị rách niêm phong của nhà máy sản xuất (nếu có).

Thời gian bảo hành được áp dụng từ ngày 8/4/2024 đến 31/3/2025. Sau khoảng thời gian này, thời gian bảo hành máy lạnh Panasonic có thể sẽ được hãng cập nhật.

Thời hạn bảo hành máy lạnh Panasonic được áp dụng từ ngày 8/4/2024 đến 31/3/2025

Chú thích

(A/B*) được giải thích như sau:

• A/B: Số tháng bảo hành tính từ ngày mua (A) nhưng không vượt quá số tháng (B) kể từ ngày xuất xưởng.
• Thời hạn bảo hành tính từ ngày mua có hóa đơn GTGT hoặc ngày kích hoạt bảo hành thành công được ghi nhận trên hệ thống.
• Trong trường hợp khách hàng không xuất trình được hóa đơn hoặc chưa đăng ký bảo hành qua hệ thống Đăng Ký Bảo Hành Điện Tử, thời hạn bảo hành của sản phẩm được tính từ ngày xuất xưởng.
• Danh sách sản phẩm do PSV phân phối có thể thay đổi không báo trước.

Bạn có thể liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng Panasonic thông qua:

• Hotline: 1800 1593 (Miễn phí).
• Giờ làm việc: 8h - 12h và 13h - 17h30 (Từ thứ 2 đến Chủ nhật)

Bộ phận chăm sóc khách hàng Panasonic sẽ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu bảo hành của bạn. Ngoài ra, bộ phận này cũng sẽ hỗ trợ bạn về các thông tin liên quan đến sản phẩm, chính sách bảo hành máy lạnh Panasonic, hướng dẫn sử dụng sản phẩm,...

Liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng Panasonic qua số hotline

• Khi bạn gọi nhưng không được bắt máy thì có thể là do tổng đài của Panasonic đang bị quá tải. Trong trường hợp này, bạn hãy liên hệ lại sau ít phút nữa hoặc chuyển sang các kênh hỗ trợ khác.
• Chỉ có liên hệ qua số Hotline 1800 1593 bạn mới được miễn phí cước. Nếu bạn liên hệ qua các số điện thoại khác của văn phòng, trung tâm bảo hành và trung tâm CSKH đều phải tính phí theo như những cuộc gọi thông thường.

Bên trên là chi tiết toàn bộ các thông tin liên quan đến chính sách bảo hành máy lạnh Panasonic. Hy vọng những thông tin bảo hành này sẽ giúp ích cho bạn trong quá trình sử dụng. Đừng quên liên hệ ngay với trung tâm bảo hành của Panasonic để được hỗ trợ nếu như máy lạnh nhà bạn đang gặp vấn đề nhé!

Chọn mua máy lạnh Panasonic chính hãng tại Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn

Có thể thấy chỉ khi bạn mua sản phẩm chính hãng thì mới được hưởng các chính sách bảo hành máy lạnh Panasonic bên trên. Hiện tại, Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn đang là nơi cung cấp đa dạng các dòng máy lạnh Panasonic chính hãng để bạn có thể thoải mái đến và lựa chọn. Tại đây bạn sẽ được tiếp cận với những sản phẩm chất lượng nhưng có mức giá cực kỳ phải chăng. Vậy nên bạn hãy tranh thủ ghé qua chi nhánh gần nhất để tậu cho gia đình chiếc máy lạnh Panasonic phù hợp nhé!