Hướng dẫn chi tiết cách kiểm tra đơn hàng trên TikTok Shop

Bạn vừa đặt hàng trên TikTok Shop và muốn theo dõi đơn hàng? Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn từng bước cụ thể các cách kiểm tra đơn hàng trên TikTok Shop. Đồng thời, Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn cũng gửi đến bạn một vài lưu ý giúp bạn xử lý sự cố nhanh chóng trong quá trình mua hàng trên TikTok. Hãy cùng khám phá ngay nhé!

Cách kiểm tra đơn hàng trên TikTok Shop

Việc theo dõi đơn hàng thường xuyên sẽ giúp bạn:

• Biết chính xác trạng thái đơn hàng (ví dụ như “Đang xử lý”, “Đã xuất kho”, “Đang giao”, “Đã giao”) để xử lý kịp thời những rủi ro có thể phát sinh.
• Giải quyết kịp thời khiếu nại nếu đơn hàng giao chậm trễ, thất lạc hoặc hư hỏng.
• Chuẩn bị nhận hàng vào đúng thời gian dự kiến, tránh bỏ lỡ món hàng hoặc giao nhầm.

Để kiểm tra đơn hàng TikTok Shop, bạn có nhiều cách như sau:

Bạn mở ứng dụng TikTok và vào Hồ sơ cá nhân → Chạm ba gạch ngang (góc trên phải) → Chọn “Cài đặt và quyền riêng tư” → Vào mục “Đơn hàng” → Chọn “Xem tất cả” để xem toàn bộ đơn đã đặt.

Vào Hồ sơ cá nhân và chọn “Cài đặt và quyền riêng tư”

Vào mục “Đơn hàng” và chọn “Xem tất cả” để xem toàn bộ đơn đã đặt

Bạn có thể nhấp vào một đơn hàng cụ thể để xem chi tiết trạng thái và quá trình giao hàng của đơn hàng đó.

Tại giao diện chính của TikTok, bạn chọn “Hộp thư” → Chọn mục “Hoạt động” → Chọn “Cập nhật về cửa hàng” để xem thông báo về đơn hàng → Nhấn vào thông báo để chuyển đến mục “Đơn hàng” và xem chi tiết.

Kiểm tra qua thông báo của Hộp thư trên TikTok

Bạn có thể theo dõi quá trình vận chuyển của đơn hàng mà bạn đã đặt thông qua kênh của đơn vị vận chuyển. Cách thực hiện như sau:

Lấy mã vận đơn từ TikTok: Trong phần chi tiết đơn hàng (khi xem qua app), bạn sẽ thấy thông tin mã vận đơn và đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm. Bạn có thể sao chép mã vận đơn này bằng cách chạm biểu tượng sao chép.

Tra cứu trên website của đơn vị vận chuyển:

• Bạn xem đơn vị nào đang chịu trách nhiệm vận chuyển đơn hàng của bạn (thường có Giao Hàng Nhanh (GHN), Viettel Post, J&T Express,...).
• Sau đó, bạn truy cập trang chủ của từng bên → Chọn mục Tra cứu vận đơn/Track & Trace → Dán mã vận đơn vào → Bấm “Tra cứu” để xem hành trình vận chuyển của đơn hàng.

Tra cứu đơn hàng trên website của đơn vị vận chuyển

TikTok Shop cập nhật trạng thái vận chuyển theo từng giai đoạn rõ ràng để người mua dễ nắm bắt:

• Đang xử lý: đơn hàng đã được xác nhận và chuẩn bị đóng gói.
• Đã xuất kho: hàng đã rời kho người bán.
• Đang giao hàng: đơn hàng đang trên đường vận chuyển.
• Đã giao hàng: đơn đã đến tay người nhận.

Dưới đây là một số tình huống thường gặp khi mua hàng trên TikTok Shop mà bạn nên biết để có thể xử lý nhanh chóng:

• Không thấy đơn hàng: Sau khi đã đặt hàng nhưng bạn không thấy đơn hàng thì có thể do hệ thống chưa cập nhật kịp. Bạn hãy chờ vài giờ rồi kiểm tra lại hoặc liên hệ TikTok Shop (qua email hoặc tổng đài hỗ trợ trực tuyến) nếu vẫn không tìm được.
• Giao hàng chậm hơn dự kiến: Nguyên nhân có thể là thời tiết xấu, đơn vị vận chuyển quá tải đơn hàng hoặc shop đóng gói và giao cho đơn vị vận chuyển chậm. Trong trường hợp này, nếu không cần gấp thì bạn có thể kiên nhẫn chờ hoặc liên hệ với shop yêu cầu đóng gói nhanh hơn (trong trường hợp shop chưa giao hàng cho bên vận chuyển).
• Hàng hư hỏng hoặc thiếu: Bạn có thể liên hệ shop hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng TikTok để phản ánh và yêu cầu đổi trả/hỗ trợ. Lưu ý, để quá trình diễn ra thuận lợi, bạn nên quay video lại toàn bộ quá trình khui hàng để đảm bảo thông tin phản ánh là chính xác và có minh chứng xác thực.
• Kiểm tra chi tiết thông tin đơn hàng: Khi đặt hàng cần kiểm tra cẩn thận thông tin sản phẩm, số lượng, màu sắc, địa chỉ giao hàng để tránh sai sót trước khi shop đóng gói và gửi hàng.

Hy vọng hướng dẫn thực hiện cách kiểm tra đơn hàng trên TikTok Shop trong bài viết này sẽ giúp bạn tự tin theo dõi mọi thông tin đơn hàng của mình một cách nhanh chóng và dễ dàng. Chúc bạn mua sắm vui vẻ và nhận hàng thật nhanh không lo trễ!

Còn gì tuyệt hơn khi có thể thoải mái lướt TikTok và chốt đơn nhanh chóng trên chiếc điện thoại hiện đại, cấu hình mạnh mẽ. Khám phá ngay nhiều dòng smartphone chính hãng với giá cực “mềm” tại Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn bạn nhé!