Hướng dẫn cập nhật sinh trắc học VPBank trên app ngân hàng

Tác giả: Ái PhiNgày cập nhật: 27/03/2026 10:20:01

Trong bối cảnh tội phạm công nghệ cao ngày càng tinh vi, việc xác thực sinh trắc học đã trở thành yêu cầu bắt buộc để bảo vệ thông tin và tài sản của khách hàng. Theo quy định từ Ngân hàng Nhà nước, việc chậm trễ cập nhật có thể khiến tài khoản của bạn bị "đóng băng" các giao dịch trực tuyến.

Hướng dẫn cập nhật sinh trắc học VPBank trên app VPBank NEO

Bài viết này sẽ hướng dẫn cập nhật sinh trắc học VPBank một cách chi tiết, giúp bạn thực hiện thành công ngay tại nhà. Cùng tìm hiểu và thực hiện nhé!

1. Tại sao phải cập nhật sinh trắc học VPBank?

Sinh trắc học là công nghệ sử dụng các đặc điểm nhận dạng sinh học duy nhất của con người như vân tay, khuôn mặt hoặc mống mắt để định danh. So với mã PIN hay OTP truyền thống, sinh trắc học có độ bảo mật gần như tuyệt đối vì rất khó để làm giả.

Dựa trên Thông tư 17/2024/TT-NHNN và Thông tư 18/2024/TT-NHNN, nếu khách hàng không hoàn tất xác thực sinh trắc học hoặc thông tin CCCD hết hạn/không khớp với dữ liệu Bộ Công an, VPBank sẽ tạm dừng các dịch vụ sau:

Mọi giao dịch trực tuyến trên app VPBank NEO và Ví điện tử.
Các thao tác mở mới hoặc duy trì sử dụng thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng trực tuyến.
Giao dịch thanh toán hóa đơn, chuyển khoản giá trị cao.

2. Hướng dẫn cập nhật sinh trắc học VPBank trên VPBank NEO

Chuẩn bị

Để quá trình diễn ra suôn sẻ, bạn cần chuẩn bị sẵn:

Thiết bị: Điện thoại thông minh có hỗ trợ công nghệ NFC.
Giấy tờ: CCCD gắn chip còn hạn sử dụng hoặc Thẻ Căn cước mới cấp từ 01/07/2024.
Ứng dụng: App VPBank NEO đã được cập nhật phiên bản mới nhất trên App Store hoặc Google Play.

Hướng dẫn thực hiện

Sau đây là hướng dẫn cập nhật sinh trắc học VPBank trên app VPBank NEO:

Bước 1: Tại trang chủ của ứng dụng, bạn chọn vào “Thực hiện” tại khung “Xác minh sinh trắc học”.

Cập nhật sinh trắc học VPBank trên app VPBank NEO bước 1

Bước 2: Chọn “Xác minh sinh trắc học”.

Cập nhật sinh trắc học VPBank trên app VPBank NEO bước 2

Bước 3: Tiến hành xác thực giấy tờ tùy thân bằng cách chụp mặt trước và mặt sau của CCCD theo hướng dẫn trên màn hình. Lưu ý chụp rõ nét, không bị lóa sáng hay mất góc.

Cập nhật sinh trắc học VPBank trên app VPBank NEO bước 3

Bước 4: Bấm “Bắt đầu quay” để tiến hành nhận diện khuôn mặt, giữ điện thoại ngang tầm mắt, thực hiện theo các yêu cầu (quay trái, phải, nhìn thẳng) để hệ thống nhận diện.

Cập nhật sinh trắc học VPBank trên app VPBank NEO bước 4

Bước 5: Tiếp tục bước xác thực thông tin bằng CCCD gắn chip. Bạn áp mặt sau của CCCD gắn chip vào phần đầu/lưng điện thoại (vị trí camera) để hệ thống đọc dữ liệu từ chip.

Cập nhật sinh trắc học VPBank trên app VPBank NEO bước 5

Bước 6: Rà soát lại toàn bộ dữ liệu cá nhân hiện ra trên màn hình và xác nhận.

Cập nhật sinh trắc học VPBank trên app VPBank NEO bước 6

Bước 7: Hệ thống thông báo xác thực thành công là hoàn tất.

Cập nhật sinh trắc học VPBank trên app VPBank NEO bước 7

Một số lưu ý

VPBank khuyến cáo khách hàng cần nâng cao cảnh giác để tránh bị lừa đảo chiếm đoạt tài sản:

Chỉ thực hiện cập nhật trên app VPBank NEO hoặc trực tiếp tại các Chi nhánh/Phòng giao dịch VPBank.
Nhân viên ngân hàng không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu, mã OTP hay gửi link lạ yêu cầu đăng nhập để hỗ trợ cập nhật sinh trắc học.
Không sử dụng các thiết bị quét NFC rời không rõ nguồn gốc cắm vào điện thoại.

Trong quá trình cập nhật dữ liệu sinh trắc học, nếu gặp bất kỳ khó khăn cần hỗ trợ, bạn có thể liên hệ tất cả các CN/PGD VPBank trên toàn quốc hoặc liên hệ Tổng đài CSKH của VPBank 1900545415 (Khách hàng tiêu chuẩn)/ 1800545415 (Khách hàng ưu tiên) để được hướng dẫn.

3. Mẹo nhỏ để cập nhật sinh trắc học VPBank dễ dàng hơn

Để quy trình thực hiện xác thực sinh trắc học dễ dàng hơn, bạn có thể lưu ý một số điều sau:

Khi xác thực khuôn mặt, bạn nên chọn nơi có ánh sáng tự nhiên tốt, không ngược sáng; không đeo kính râm, khẩu trang hoặc mũ che khuất khuôn mặt; đảm bảo không có người khác xuất hiện trong khung hình lúc quét.

Khi xác thực NFC, bạn nên tháo ốp điện thoại vì ốp lưng quá dày sẽ ngăn cản sóng NFC kết nối. Đồng thời, đối với một số dòng điện thoại thì bạn phải bật tính năng NFC trong phần Cài đặt, cụ thể như sau:

Nếu bạn sử dụng thiết bị Android:

Bước 1: Vào "Cài đặt", chọn "Thêm" → "Thao tác bật NFC".

Bước 2: Đặt mặt sau của CCCD vào mặt sau của điện thoại.

Bước 3: Giữ nguyên CCCD và điện thoại cho đến khi có thông báo thành công.

Nếu bạn sử dụng thiết bị iOS:

Bước 1: Nếu bạn sử dụng dòng điện thoại iPhone 7, 7 Plus, 8, 8 Plus hay X thì bạn cần kích hoạt tính năng NFC bằng cách vào phần "Cài đặt" → Chọn "Trung tâm điều khiển" → Chọn "Đầu đọc thẻ NFC".

Bước 2: Đặt mặt sau của CCCD vào mặt sau của điện thoại,

Bước 3: Giữ nguyên CCCD và điện thoại cho đến khi có thông báo thành công.

4. Lời kết

Việc cập nhật sinh trắc học VPBank là việc quan trọng nhằm đảm bảo quyền lợi và an toàn tài chính của chính bạn khi sử dụng các dịch vụ ngân hàng online. Nếu gặp khó khăn trong quá trình thực hiện, bạn có thể liên hệ hotline 1900 545415 hoặc đến phòng giao dịch VPBank gần nhất để được hỗ trợ trực tiếp.

Hy vọng với hướng dẫn cập nhật sinh trắc học VPBank trong bài viết này, bạn đã hiểu rõ cách thực hiện và thao tác thành công.

Xem thêm: Tổng đài VPBank có hotline là gì? Mang đến lợi ích thế nào?

Để cập nhật sinh trắc học VPBank thành công thì chiếc điện thoại có tính năng quét NFC là yếu tố quan trọng. Tham khảo ngay các dòng điện thoại di động hiện đại tại Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn để sở hữu với mức giá ưu đãi nhé!

Trả góp 0%