Bật mí cách tắt xác thực khuôn mặt MoMo khi bị lỗi

Trong số các ví điện tử hiện nay, MoMo được nhiều người lựa chọn nhờ độ an toàn cao và giao diện dễ sử dụng. Ứng dụng này trang bị nhiều lớp bảo mật, trong đó có tính năng xác thực khuôn mặt giúp nhận diện người dùng chính chủ. Tuy nhiên, đôi khi người dùng muốn tắt xác thực khuôn mặt MoMo để đăng nhập hoặc thanh toán linh hoạt hơn. Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn chi tiết cách thực hiện.

Gợi ý cách tắt xác thực khuôn mặt trên ứng dụng MoMo

Nếu bạn chỉ muốn tạm thời tắt xác thực khuôn mặt trên MoMo khi đăng nhập hoặc thanh toán, có thể áp dụng cách sau để dùng mật khẩu thay thế:

Bước 1: Mở ứng dụng MoMo trên điện thoại và truy cập giao diện Đăng nhập.

Bước 2: Khi ứng dụng yêu cầu quét khuôn mặt, bạn hãy tránh để camera quét được gương mặt của mình. Có thể che camera, hướng điện thoại ra chỗ khác hoặc giữ máy hơi thấp để hệ thống không nhận diện được.

Bước 3: Sau vài giây, ứng dụng sẽ không thể nhận diện khuôn mặt và tự động chuyển sang phương thức đăng nhập thủ công.

Bước 4: Tại đây, bạn chỉ cần nhập mật khẩu MoMo để hoàn tất quá trình đăng nhập hoặc xác nhận giao dịch.

Thao tác đăng nhập MoMo bằng mật khẩu khi bỏ qua xác thực khuôn mặt

Để tắt tính năng xác thực khuôn mặt trên MoMo, bạn có thể thực hiện theo hướng dẫn chi tiết sau:

Bước 1: Truy cập ứng dụng MoMo trên điện thoại, tại màn hình chính chọn biểu tượng Tôi ở góc phải dưới cùng.

Bước 2: Trong giao diện cá nhân, chọn mục Đăng nhập và bảo mật để mở trung tâm quản lý bảo mật tài khoản.

Bước 3: Tại trang “Đăng nhập và bảo mật”, kéo xuống và nhấn chọn Tùy chỉnh tài khoản để mở phần cài đặt chi tiết.

Bước 4: Trong mục Cài đặt bảo mật, tìm đến dòng Sinh trắc học → Gạt nút Dùng để thay cho mật khẩu sang trạng thái tắt (màu xám) để vô hiệu hóa xác thực khuôn mặt.

Bước 5: Sau khi tắt, ứng dụng sẽ yêu cầu bạn sử dụng mật khẩu hoặc mã PIN cho các lần đăng nhập hoặc giao dịch. Khi cần bật lại, bạn chỉ cần thực hiện lại các bước trên và chuyển nút về bật (màu xanh).

Các thao tác tắt xác thực khuôn mặt trong ứng dụng MoMo

Ví MoMo là một trong những ứng dụng ví điện tử phổ biến tại Việt Nam, được người dùng đánh giá cao nhờ tính bảo mật mạnh mẽ và thao tác tiện lợi. Khi sử dụng, người dùng cần xác thực danh tính để đảm bảo an toàn cho tài khoản và giao dịch. Trong đó, xác thực khuôn mặt là tính năng mang lại nhiều lợi ích nổi bật như:

• Đảm bảo an toàn khi đăng ký tài khoản mới và kích hoạt các tính năng MoMo.
• Giúp thanh toán nhanh, giảm rủi ro hơn so với nhập mã PIN.
• Cho phép đăng nhập nhanh chóng khi quên mật khẩu.

Tính năng xác thực khuôn mặt trên MoMo giúp trải nghiệm thanh toán nhanh hơn

Việc MoMo không nhận diện được khuôn mặt thường xuất phát từ một số nguyên nhân phổ biến sau đây:

Một số dòng điện thoại đời cũ hoặc thiết bị bị hỏng camera trước sẽ không thể sử dụng tính năng nhận diện khuôn mặt. Tương tự, nếu máy không có Face ID hoặc cảm biến hồng ngoại 3D, hệ thống MoMo sẽ tự động bỏ qua bước này. Trong trường hợp đó, người dùng chỉ có thể đăng nhập hoặc thanh toán bằng mật khẩu hoặc mã PIN.

Khi ánh sáng yếu, góc chụp sai, hoặc khuôn mặt bị che bởi khẩu trang, kính mắt, tóc, mũ, MoMo sẽ không thể nhận diện chính xác. Người dùng cần đảm bảo khuôn mặt nằm trọn trong khung hình, đủ sáng và không bị vật cản để hệ thống hoạt động ổn định.

Một số trường hợp MoMo không xác thực được khuôn mặt là do lỗi ứng dụng hoặc kết nối Internet không ổn định. Quá trình xử lý dữ liệu bị gián đoạn khiến hệ thống không thể hoàn tất xác thực. Giải pháp là cập nhật MoMo lên phiên bản mới nhất và đảm bảo mạng ổn định khi thao tác.

Người dùng gặp khó khăn khi xác thực khuôn mặt do đeo khẩu trang

Khi bạn không thể đăng nhập hoặc thanh toán bằng khuôn mặt trên MoMo, hãy thử khắc phục theo các cách sau:

• Kiểm tra lại thiết bị và camera trước: Nếu thiết bị không có tính năng nhận diện khuôn mặt hoặc camera trước bị hỏng, bạn nên chuyển sang hình thức đăng nhập khác như vân tay, mật khẩu hoặc mã PIN. Ngoài ra, hãy kiểm tra và cập nhật phần mềm điện thoại để đảm bảo tương thích với ứng dụng MoMo.
• Đảm bảo điều kiện ánh sáng và khuôn mặt rõ nét: Đứng ở nơi có đủ ánh sáng, tránh đeo khẩu trang, kính râm hoặc mũ, và đảm bảo khuôn mặt nằm trọn trong khung hình quét. Nếu vẫn chưa được, hãy thoát ứng dụng và thử lại sau vài phút để hệ thống nhận diện ổn định hơn.
• Cập nhật ứng dụng và kiểm tra kết nối mạng: Khi xác thực bị gián đoạn do lỗi mạng hoặc ứng dụng, hãy kiểm tra kết nối Internet và cập nhật MoMo lên phiên bản mới nhất. Nếu vẫn lỗi, hãy thử xóa bộ nhớ đệm ứng dụng hoặc đăng nhập trên thiết bị khác để loại trừ lỗi tạm thời.
• Liên hệ tổng đài MoMo để được hỗ trợ: Nếu đã thực hiện tất cả các bước mà vẫn không thể xác thực, bạn nên liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng MoMo (1900 5454 41) hoặc gửi phản hồi qua Trung tâm hỗ trợ trong ứng dụng để được hướng dẫn cụ thể và khắc phục nhanh chóng.

Liên hệ tổng đài MoMo để được hỗ trợ xác thực khuôn mặt

Bài viết trên đã chia sẻ những thông tin tham khảo hữu ích giúp bạn hiểu rõ nguyên nhân và cách xử lý khi xác thực khuôn mặt MoMo bị lỗi, cũng như hướng dẫn chi tiết cách bật hoặc tắt tính năng này để sử dụng an toàn và linh hoạt hơn. Hy vọng qua đó, bạn có thể quản lý tài khoản MoMo hiệu quả và thuận tiện trong mọi giao dịch.

Đừng quên theo dõi chuyên mục Kinh nghiệm của Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn để cập nhật thêm nhiều mẹo hay và hướng dẫn công nghệ hữu ích mỗi ngày.

Để việc xác thực khuôn mặt trên MoMo diễn ra nhanh và chính xác hơn, bạn nên sử dụng điện thoại có camera trước chất lượng tốt, hỗ trợ nhận diện khuôn mặt an toàn. Tham khảo ngay các mẫu điện thoại chính hãng tại Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn để trải nghiệm mượt mà và nhận nhiều ưu đãi hấp dẫn.