Tại sao Messenger không nhận được thông báo cuộc gọi đến?

Messenger đôi khi gặp lỗi không nhận được cuộc gọi, gây gián đoạn liên lạc và công việc. Nguyên nhân có thể đến từ kết nối Internet không ổn định, chưa cấp quyền thông báo, ứng dụng gặp sự cố hoặc lỗi phần cứng. Bài viết này sẽ giúp bạn nhận biết và khắc phục nhanh chóng.

Lỗi Messenger không nhận được cuộc gọi và cách khắc phục nhanh chóng

Messenger yêu cầu đường truyền mạng ổn định để thực hiện và nhận cuộc gọi. Nếu Wi-Fi hoặc dữ liệu di động yếu, cuộc gọi có thể không hiển thị hoặc bị gián đoạn. Bạn nên kiểm tra lại tín hiệu mạng, đổi sang kết nối khác hoặc khởi động lại modem để cải thiện chất lượng.

Kết nối Internet không ổn định gây gián đoạn cuộc gọi Messenger

Khi Messenger không được nâng cấp lên phiên bản mới, một số tính năng có thể gặp sự cố do thiếu bản vá lỗi. Điều này thường dẫn đến tình trạng ứng dụng hoạt động chập chờn, trong đó lỗi không thực hiện được cuộc gọi là khá phổ biến.

Khi ứng dụng chưa được cấp quyền gửi thông báo, các cuộc gọi đến có thể không hiển thị trên màn hình. Trường hợp này thường xảy ra nếu người dùng vô tình tắt thông báo trong cài đặt hoặc bỏ qua bước cho phép khi mới cài đặt ứng dụng.

Messenger chưa được cấp quyền thông báo nên không nhận được cuộc gọi đến

Nếu không chỉ cuộc gọi trên Messenger mà cả cuộc gọi qua SIM hoặc ứng dụng khác đều gặp trục trặc, rất có thể thiết bị đã bị hỏng phần cứng. Các lỗi thường xảy ra liên quan đến camera trước, micro hoặc loa. Khi đó, việc gọi điện thoại hay gọi video sẽ không còn hoạt động ổn định như trước.

Bạn có thể thử thoát tài khoản Messenger trên điện thoại, sau đó khởi động lại thiết bị rồi đăng nhập lại từ đầu. Cách làm này khá đơn giản nhưng đôi khi giúp khắc phục hiệu quả các lỗi bất thường.

Đăng xuất và đăng nhập lại tài khoản Messenger để khắc phục lỗi

Một trong những lý do khiến Messenger không báo cuộc gọi đến là do ứng dụng chưa được cấp quyền thông báo.

Bạn có thể vào Cài đặt → Ứng dụng → Messenger → Thông báo, sau đó bật cho phép thông báo và tùy chỉnh các lựa chọn phù hợp với thiết bị.

Nếu điện thoại đang bật chế độ Không làm phiền, thông báo cuộc gọi trên Messenger có thể không hiển thị. Hãy kiểm tra trong phần cài đặt và tắt chế độ này khi cần. Ngoài ra, ở một số phiên bản Messenger, tùy chọn Không làm phiền cũng nằm trong mục Thông báo & Âm thanh, bạn nên xem lại để tránh bỏ lỡ cuộc gọi.

Tắt chế độ Không làm phiền trong cài đặt

Hãy mở CH Play (Android) hoặc App Store (iOS), tìm ứng dụng Messenger và chọn Cập nhật nếu có phiên bản mới. Nếu sau khi cập nhật mà tình trạng không nhận thông báo cuộc gọi vẫn xảy ra, bạn có thể gỡ cài đặt ứng dụng rồi tải lại. Khi cài đặt lại, nhớ cho phép đầy đủ các quyền, đặc biệt là quyền thông báo, để ứng dụng hoạt động ổn định.

Cập nhật Messenger lên phiên bản mới nhất để sửa lỗi cuộc gọi

Bạn có thể thử chuyển đổi giữa Wi-Fi và dữ liệu di động, sau đó khởi động lại điện thoại hoặc modem để làm mới kết nối. Ngoài ra, bật chế độ máy bay trong vài giây rồi tắt đi cũng giúp khắc phục tình trạng mạng chập chờn, giúp Messenger hoạt động ổn định hơn.

Để gọi video trên Messenger, ứng dụng cần quyền truy cập vào camera và micro. Bạn có thể vào phần Cài đặt của điện thoại, tìm mục quyền ứng dụng, sau đó bật cho phép Messenger sử dụng camera và micro. Khi được cấp đủ quyền, cuộc gọi sẽ hoạt động bình thường.

Bật quyền micro và camera cho Messenger trong cài đặt điện thoại

Một cách khắc phục đơn giản nhưng hiệu quả cho nhiều sự cố là tắt nguồn và khởi động lại thiết bị. Việc này giúp làm mới hệ thống, giải phóng bộ nhớ tạm và xử lý các lỗi nhỏ trong phần mềm. Sau khi máy khởi động lại, các ứng dụng thường sẽ hoạt động ổn định hơn.

Khởi động lại điện thoại để làm mới hệ thống và xử lý sự cố Messenger

Trường hợp gọi video vẫn hiển thị hình ảnh nhưng không có âm thanh thường xuất phát từ việc Messenger chưa được cấp quyền micro, trong khi quyền camera đã được bật.

Ngoài ra, cũng có thể micro trên thiết bị bị tắt trong lúc gọi, âm lượng đặt sai, hoặc có ứng dụng khác can thiệp vào quyền ghi âm. Một số lỗi phần mềm, phiên bản Messenger chưa cập nhật hoặc kết nối mạng không ổn định cũng có thể khiến âm thanh không truyền tải, dù video vẫn hoạt động.

Khi bạn thực hiện cuộc gọi trên Messenger nhưng không thấy đối phương nghe máy, nguyên nhân thường là họ chưa kết nối Internet hoặc không mở ứng dụng. Giống như người gọi, bên nhận cũng cần có mạng và đang trực tuyến thì mới nhận được thông báo cuộc gọi.

Trên đây là những nguyên nhân thường gặp và cách khắc phục khi Messenger không nhận được cuộc gọi. Chỉ với vài thao tác đơn giản như kiểm tra kết nối, cấp quyền truy cập hay cập nhật ứng dụng, bạn đã có thể giải quyết phần lớn sự cố. Để tham khảo thêm nhiều mẹo sử dụng thiết bị hiệu quả, đừng quên theo dõi chuyên mục Kinh nghiệm của Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn.

Nếu bạn đang tìm một chiếc điện thoại với camera rõ nét, pin bền và hiệu năng ổn định để gọi video, làm việc và giải trí mượt mà, hãy tham khảo ngay các mẫu đang được ưu đãi tại Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn.