1. Thời gian và phạm vi áp dụng

Khách hàng khi mua sắm sản phẩm Máy lạnh - Tivi - Tủ lạnh - Máy giặt Panasonic tại Điện Máy Chợ Lớn trên toàn quốc (Bao gồm Online) tự kích hoạt bảo hành qua tin nhắn

- Website: https://dienmaycholon.com/

- Hệ thống chi nhánh: https://dienmaycholon.com/he-thong-sieu-thi

2. Hướng dẫn kích hoạt bảo hành qua tin nhắn SMS

Bước 1: Khách hàng gửi tin nhắn đăng ký bảo hành theo cú pháp sau và gửi đến số 8050

- Cú pháp tin nhắn: Pana BH [Kiểu máy] [ Số máy] gửi 8050

- Trong đó: Kiểu máy (viết liền và chỉ nhập 3 ký tự chữ sau dấu gạch ngang và số) và Số máy (viết liền và đầy đủ chữ số) là thông tin được in trên tem của sản phẩm khách hàng đã mua

(*) Tin nhắn mẫu: Pana BH F-60TDN 322345450

Bước 2: Sau khi tin nhắn ở bước 1 được hệ thống ghi nhận là đúng, hệ thống sẽ yêu cầu nhắn tin cung cấp Họ tên và Địa chỉ của khách hàng bằng chính số di động khách hàng đã đăng ký.

- Thông tin đăng kí bảo hành sản phẩm chỉ được Panasonic duyệt và xác nhận chính thức say khi khách hàng cung cấp Họ tên và địa chỉ.

- Cú pháp:

Pana HT [Họ Tên Khách Hàng] DC [Địa Chỉ Khách Hàng] gửi 8050

Tin nhắn mẫu: Pana HT Nguyen Van An DC 10 Dich vong, Cau Giay, Ha Noi

Bước 3: Sau khi tin nhắn ở bước 2 được hệ thống ghi nhận, hệ thống sẽ yêu cầu đồng ý kích hoạt bảo hành điện tử.

- Cú pháp: Pana Co hoặc Pana KHONG gửi 8050

Pana CO: Khách hàng đồng ý

Pana KHONG: Khách hàng không đồng ý

3. Thời gian áp dụng và thời gian bắt đầu tính bảo hành sản phẩm

- Thời gian áp dụng chính sách: kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2016.

- Thời hạn bảo hành sản phẩm: được thông báo trong tin nhắn phản hồi gửi cho khách hàng.

- Kiểm tra thời hạn bảo hành sau khi đăng ký bảo hành thành công:

+ Cú pháp dành cho đại lý: Pana TH [Kiểu máy] [Số máy] gửi tới 8050

Diễn giải: Pana (dấu cách) TH (dấu cách) Kiểu máy (dấu cách) Số máy

+ Cú pháp dành cho khách hàng (dùng chính số điện thoại đã đăng ký): Pana KT gửi tới 8050

Diễn giải: Pana (dấu cách) KT

4. Các lưu ý trong quá trình kích hoạt mã bảo hành qua tin nhắn

- Lưu trữ tin nhắn kích hoạt mã bảo hành: Để đảm bảo tính bảo mật và tiện lợi, hãy lưu giữ tin nhắn kích hoạt mã bảo hành để sử dụng trong tương lai nếu cần thiết.

- Liên hệ hỗ trợ khách hàng 1800 1593 | (024) 3767 7360. khi gặp vấn đề: Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào trong quá trình kích hoạt mã bảo hành qua tin nhắn SMS, hãy liên hệ với trung tâm hỗ trợ khách hàng của Panasonic để được giúp đỡ.