Với mục đích tri ân và và mang đến cho khách hàng trải nghiệm tuyệt vời nhất khi sử dụng dòng sản phẩm Máy Lọc Nước RO Tủ Đứng, Công ty TNHH Panasonic Việt Nam sẽ triển khai chương trình Chăm sóc khách hàng VIP với các quyền lợi và chế độ đặc biệt, dành tặng Quý khách hàng đặt mua trước sản phẩm từ ngày 18/12/2023 đến 29/12/2023 và kích hoạt bảo hành thành công trên toàn quốc.

NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VIP

1. Đối tượng tham gia:

- Áp dụng cho khách hàng là người tiêu dùng đặt mua trước sản phẩm Máy Lọc Nước RO Tủ Đứng từ ngày 18/12/2023 đến 29/12/2023 và kích hoạt bảo hành thành công trên toàn quốc.

- Các model áp dụng: TK-CA811K-VN, TK-CA812M-VN, TK-CA813F-VN

>>> Chi tiết chương trình đặt trước tại: https://tinyurl.com/yrxg3bgo

2. Cách thức đăng ký:

- Với các khách hàng tham gia chương trình đặt mua trước sản phẩm từ ngày 18/12/2023 đến 29/12/2023:

- Công ty TNHH Panasonic Việt Nam gọi điện cho khách hàng hướng dẫn đăng ký tham gia chương trình hoặc,

- Khách hàng gọi tới đường dây nóng dành riêng cho khách hàng VIP (18006841) để đăng ký trở thành thành viên của chương trình hoặc,

- Kích hoạt bảo hành điện tử cho sản phẩm thông qua ứng dụng E-warranty của công ty TNHH Panasonic Việt Nam hoặc,

- Tự kích hoạt qua tin nhắn SMS theo cú pháp: Pana BH [Tên model][Số máy] gửi 8050 (ví dụ: Pana BH NR-YW590YMMV 412S12345) và làm theo các bước trong tin nhắn hướng dẫn.

3. Chi tiết quyền lợi của khách hàng:

a. Đường dây nóng riêng: 18006841

- Khách hàng có đường dây nóng riêng để trao đổi về các thắc mắc, vấn đề gặp phải khi sử dụng sản phẩm Máy Lọc Nước RO Tủ Đứng mà không phải chờ đợi. Trong trường hợp đường dây quá tải, trung tâm khách hàng sẽ liên lạc lại ngay trong vòng 15 phút.

- Tổng đài làm việc từ thứ hai đến chủ nhật hàng tuần - trừ các ngày lễ tết quốc gia.

b. Thời gian làm việc:

- Buổi sáng: từ 8h đến 12h

- Buổi chiều: từ 13h đến 17h30

4. Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật nhanh

- Khách hàng sau khi trao đổi với trung tâm khách hàng về các vấn đề liên quan tới kỹ thuật sẽ nhận được hồi đáp từ kỹ thuật viên của Panasonic trong vòng 2 giờ.

- Kỹ thuật viên sẽ giải quyết các vấn đề kỹ thuật cho khách hàng ngay trong ngày không tính chủ nhật và các ngày lễ (đối với địa điểm đặt sản phẩm cách trung tâm bảo hành khu vực không quá 20km), và trong vòng 24 giờ không tính chủ nhật và các ngày lễ (đối với địa điểm đặt sản phẩm cách trung tâm bảo hành khu vực trên 20 km).

- Trường hợp thời gian sữa chữa, khắc phục sự cố sản phẩm dài hơn thời gian dự kiến vì những lý do khách quan, nếu cần hỗ trợ đặc biệt, công ty sẽ xem xét cung cấp sản phẩm tạm thời trong quá trình chờ đợi xử lý.

5. Chế độ bảo hành bảo dưỡng ưu đãi

- Khách hàng được miễn phí hoàn toàn việc kiểm tra, bảo trì, bảo dưỡng Máy Lọc Nước RO Tủ Đứng ba lần trong năm đầu tiên.

- Khách hàng được miễn phí thay lõi lọc đầu tiên TK-C8F1P5-VN.

- Khách hàng được tặng thêm 2 năm bảo hành nâng tổng số năm bảo hành thành 3 năm kể từ ngày mua hàng khi kích hoạt bảo hành điện tử thành công cho sản phẩm.

6. Các quyền lợi đặc biệt khác

- Khách hàng có số điện thoại khả dụng trên hệ thống sẽ nhận được cuộc gọi chào mừng từ Trung tâm khách hàng của Panasonic.

- Khách hàng cũng sẽ nhận được cuộc gọi chăm sóc và thông báo về chế độ bảo trì bảo dưỡng Máy Lọc Nước RO Tủ Đứng định kỳ cùng các chương trình khuyến mại đặc biệt.