Chương Trình Bảo Hành Nhanh 24 Giờ Và 90 Ngày 1 Đổi 1 Cho Tủ Lạnh Aqua

AQUA kết hợp cùng Điện Máy Chợ Lớn mang đến chương trình chăm sóc khách hàng đặc biệt: bảo hành nhanh trong 24 giờ và hỗ trợ 1 đổi 1 trong 90 ngày cho các sản phẩm tủ lạnh AQUA - cam kết phục vụ tận tâm, nâng tầm trải nghiệm sau bán hàng.

1. Thời gian áp dụng

Từ 01/09 đến 31/12/2025 tri ân cho khách hàng khi mua sắm tại hệ thống Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn, bao gồm Online.

>> Hệ thống chi nhánh: https://dienmaycholon.com/he-thong-sieu-thi

2. Danh sách sản phẩm áp dụng:

STT	MSP	Tên sản phẩm
1	168092	Tủ Lạnh Aqua Inverter 508 Lít AQR-MA580XA(MC)U1
2	168093	Tủ Lạnh Aqua Inverter 512 Lít AQR-MA585XA(MC)U1
3	168094	Tủ Lạnh Aqua Inverter 515 Lít AQR-MA590XA(MC)U1
4	168092	Tủ Lạnh Aqua Inverter 508 Lít AQR-MA580XA(MC)U1

3. Nội dung chương trình "BẢO HÀNH NHANH TRONG 24 GIỜ"

- Khách hàng mua bất kỳ sản phẩm Tủ lạnh mang nhãn hiệu AQUA (trong danh sách mục số 2) tại các cửa hàng trực thuộc Quý khách hàng trên toàn quốc sẽ được áp dụng Chương trình dịch vụ bảo hành nhanh trong 24 giờ.

- Thời gian bắt đầu tính 24 giờ là từ thời điểm tổng đài/trung tâm dịch vụ AQUA ghi nhận cuộc gọi bảo hành hợp lệ từ khách hàng (phù hợp với điều kiện mục 4 và mục 5).

- Thời gian kết thúc là khi kỹ thuật viên hoàn tất việc xử lý lỗi tại nhà khách hàng (hoặc tại trạm, nếu sản phẩm được mang đến).

- Từ thứ 2 đến tứ 7: từ 8:00 đến 17:00 (không tính Chủ Nhật và ngày lễ).

- Các yêu cầu bảo hành ghi nhận sau 17:00 sẽ được tính từ 8:00 sáng hôm sau.
Điều kiện áp dụng:

- Chương trình áp dụng cho các sản phẩm được đăng ký Bảo hành điện tử của Công ty AQUA trong khoảng thời gian diễn ra chương trình.

- Để được hưởng đầy đủ quyền lợi sản phẩm, quý khách cần thực hiện đăng ký Bảo hành điện tử trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua sản phẩm.

- Trong trường hợp sản phẩm không đăng ký được Bảo hành điện tử, khách hàng có thể cung cấp hóa đơn bán hàng (hóa đơn VAT) để chứng minh thời gian mua hàng nằm trong thời gian áp dụng chương trình.

- Trong trường hợp sản phẩm không đăng ký Bảo hành điện tử đúng thời gian quy định hoặc không cung cấp hóa đơn bán hàng (hóa đơn VAT) sẽ không được áp dụng chương trình.

Điều kiện để được bảo hành trong vòng 24 giờ:

- Khách hàng tại khu vực trong bán kính tiếp cận tối đa 20km tính từ trạm bảo hành.

- Khách hàng đồng ý hỗ trợ kỹ thuật viên kiểm tra tại chỗ trong lần đến đầu tiên.

- Sản phẩm được áp dụng Chương trình không bao gồm sản phẩm có lỗi kỹ thuật không thể xử lý trong vòng 24 giờ (theo danh mục quy định của AQUA).

Sản phẩm chấp nhận bảo hành:

- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.

- Sản phẩm đã được đăng ký Bảo hành điện tử trên hệ thống của AQUA hoặc cung cấp hóa đơn mua hàng (hóa đơn VAT)

- Số Serial trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc mất số.

- Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, công năng và tuân theo hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất.

- Trong thời gian bảo hành trường hợp cần chuyển sản phẩm đến Trung tâm Bảo hành để sửa chữa thì Kỹ thuật viên của Trung tâm Bảo hành sẽ là người quyết định và trong trường hợp này quý khách không phải trả chi phí vận chuyển sản phẩm từ nhà của khách hàng đến Trung tâm Bảo hành và ngược lại.

Trường hợp không chấp nhận bảo hành:

- Số máy, kiểu máy trên sản phẩm bị cạo sửa, xóa mất, thông tin sản phẩm không phù hợp với Hóa đơn mua hàng (hóa đơn VAT) hoặc thông tin đăng ký Bảo hành điện tử.

- Khách hàng sử dụng sản phẩm không đúng chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm, hàng hóa.

- Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, hỏa hoạn, …

- Hư hỏng xảy ra do lắp đặt, bảo dưỡng không đúng cách.

- Không áp dụng cho phụ kiện kèm theo.

3. Nội dung chương trình "90 NGÀY 1 ĐỔI 1"

- Khách hàng mua bất kỳ sản phẩm Tủ lạnh mang nhãn hiệu AQUA trong danh sách bên dưới mục 4 tại các cửa hàng Siêu thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn trên toàn quốc sẽ được áp dụng Chương trình “90 Ngày 1 Đổi 1”

- Mỗi khách hàng được đổi trả không quá 01 lần trong suốt thời gian diễn ra chương trình.

- Chương trình này áp dụng đồng thời với các chương trình khác tại cùng thời điểm.

Điều kiện áp dụng:

- Khách hàng cần thực hiện đăng ký bảo hành điện tử trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua sản phẩm.

- Nếu không đăng ký được Bảo hành điện tử, quý khách có thể cung cấp hóa đơn bán hàng (hóa đơn VAT) để chứng minh thời gian mua hàng nằm trong thời gian áp dụng chương trình.

Sản phẩm chấp nhận bảo hành:

- Sản phẩm đã được đăng ký bảo hành điện tử trên hệ thống bảo hành của Công ty AQUA hoặc cung cấp hóa đơn mua hàng (hóa đơn VAT).

- Những hư hỏng của sản phẩm được đánh giá và kết luận bởi Trung tâm Dịch vụ AQUA Việt Nam là do lỗi linh kiện, lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

- Số Serial trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc mất số.

- Thời gian áp dụng đổi mới: Sản phẩm được đổi mới trong vòng 90 Ngày kể từ thời điểm kích hoạt bảo hành hoặc từ thời điểm mua hàng (dựa trên ngày hóa đơn).

Quy định đổi mới sản phẩm:

- Được đổi mới sản phẩm cùng loại khi gặp sự cố “Do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất”. Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận (báo cáo kỹ thuật & yêu cầu đổi sản phẩm) bởi kỹ thuật viên của AQUA Việt Nam và Phòng Dịch vụ AQUA Việt Nam đồng thời tuân thủ đạt đủ các tiêu chuẩn sau:

Hàng hóa trả lại không bị lỗi ngoại quan (móp méo, biến dạng…) và đầy đủ linh kiện.
Trong trường hợp sản phẩm cần đổi đã hết tồn kho, Công ty AQUA sẽ tiến hành đổi cho Người Tiêu dùng sản phẩm có phân khúc tương đương.

- Sản phẩm được áp dụng chính sách bảo hành bình thường theo quy định của nhà sản xuất sau khi thời hạn áp dụng Chương trình “90 Ngày 1 Đổi 1” kết thúc.

- Sản phẩm được đổi mới có thời hạn bảo hành tính từ ngày mua hàng của sản phẩm lỗi.

Trường hợp không chấp nhận đổi trả:

- Sử dụng sản phẩm không đúng chỉ dẫn, gây hỏng hóc. Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, hỏa hoạn, …

- Những trường hợp hỏng hóc do nguyên nhân khách quan đến từ Người Tiêu dùng như: bong tróc, làm móp méo, làm biến dạng, làm thay đổi hình dáng, cấu trúc và nguyên lý hoạt động của sản phẩm, …

- Không áp dụng cho phụ kiện kèm theo.