Các Chương Trình Ưu Đãi Đặc Quyền Dành Cho Người Dùng Đặt Trước Galaxy Z Series Mới

Ưu đãi Đặc quyền dành cho người dùng Đăng ký Đặt trước Siêu phẩm Samsung Galaxy Z mới trong giai đoạn dưới đây:

•    Thời gian đặt trước: 09/07/2025 – 25/07/2025

•    Thời gian nhận hàng: từ 26/07/2025 – 03/08/2025

Danh sách sản phẩm thuộc Galaxy Z Series mới được áp dụng bao gồm:

Danh sách Ưu đãi Đặc quyền bao gồm:

*Các IMEI hợp lệ là các IMEI được kích hoạt Bảo hành trong giai đoạn 09/07/2025 – 03/08/2025 (trừ danh sách thiết bị trưng bày trải nghiệm)

ĐẶC QUYỀN GÓI DỊCH VỤ SAMSUNG CARE+ 

1.    Chi tiết Ưu đãi

•    Tặng kèm Samsung Care+ 1 năm (01 năm bảo vệ rơi vỡ, vào nước) và 01 năm gia hạn bảo hành

2.    Quyền lợi Gói Samsung Care+ (Dành cho Z Series):

- Hạn mức bảo vệ (Hạn mức sửa chữa tối đa):

•    Đối với gói SC+ 6 tháng và SC+ 1 năm: Hạn mức tối đa bằng giá bán niêm yết của sản phẩm

•    Đối với gói SC+ 2 năm: Hạn mức tối đa bằng hai (02) lần giá bán niêm yết của sản phẩm

- Sáu (06) tháng / một (01) năm hoặc hai (02) năm bảo vệ khi gặp sự cố hư hỏng do rơi vỡ hoặc vào nước. Có hiệu lực sáu (06) tháng /một (01) năm hoặc hai (02) năm tính từ ngày kích hoạt bảo hành. Khách hàng đóng phí cho mỗi lần sửa chữa như sau: 1,190,000 VND (cho Z Flip mới 1) và 2,490,000 VND (cho Z Fold mới)

- Gia hạn bảo hành:

•    Gia hạn thêm một (01) năm bảo hành chính hãng, nâng thời gian bảo hành chính hãng lên hai (02) năm tính từ ngày kích hoạt bảo hành cho gói SC+ 1 năm Đặc quyền dành cho khách Đặt trước

•    Gia hạn thêm một (01) tháng bảo hành chính hãng, nâng thời gian bảo hành chính hãng lên mười ba (13) tháng tính từ ngày kích hoạt bảo hành cho gói SC+ 6 tháng và SC+ 1 năm.

•    Gia hạn thêm một (01) năm bảo hành chính hãng, nâng thời gian bảo hành chính hãng lên hai (02) năm tính từ ngày kích hoạt bảo hành cho gói SC+ 2 năm

- Thay thiết bị mới: Nếu thiết bị bị hư hỏng nặng (chi phí sửa chữa cao hơn hoặc bằng 85% so với giá mua ban đầu của thiết bị), khách hàng sẽ được thay thiết bị mới cùng loại và cần phải thanh toán phí đổi mới 25% giá niêm yết của thiết bị. *Lưu ý: khách hàng có thể phải thanh toán chi phí sửa chữa phát sinh đã được miễn phí trước đó nếu có, trường hợp tổng chi phí đã sửa chữa và giá máy mới cao hơn tổng hạn mức bảo vệ của gói SC+).

- Bảo hành Samsung Care+ Toàn cầu: Khách hàng có thể bảo hành tại các Trung tâm Bảo hành Ủy quyền Samsung khi gặp sự cố rơi vỡ hoặc vào nước tại 50 quốc gia sau: Hàn Quốc, Hoa Kỳ, Canada, Vương quốc Anh, Pháp, Đức, Ý, Tây Ban Nha, Bồ Đào Nha, Hà Lan, Bỉ, Thụy Điển, Na Uy, Đan Mạch, Phần Lan, Ba Lan, Cộng hòa Séc, Áo, Thụy Sĩ, Romania, Singapore, Việt Nam, Indonesia, Malaysia, Philippines, New Zealand, Thái Lan, UAE, Kuwait, Bahrain, Qatar, Oman, Ả Rập Xê Út, Mexico, Đài Loan, Hong Kong (bao gồm Macau), Ấn Độ, Nam Phi, Zambia, Mozambique, Mauritius, Kenya, Tanzania, Ethiopia, Uganda, Ghana, Bờ Biển Ngà, Nigeria, Senegal. (Lưu ý: Quyền lợi Samsung Care+ toàn cầu chỉ áp dụng cho sửa chữa sự cố rơi vỡ vào nước, không áp dụng cho các quyền lợi khác như: thay thế thiết bị mới, gia hạn bảo hành…)

- Hotline Samsung Care+: 1900 633 398 (Nếu gặp sự cố rơi vỡ hoặc vào nước, khách hàng cần thông báo cho tổng đài Samsung Care+ trong vòng 30 ngày kể từ khi xảy ra sự cố).

3.    Cách thức đăng ký mua gói dịch vụ Samsung Care+ với giá ưu đãi:

- Trong vòng sáu mươi (60) ngày tính từ ngày kích hoạt thiết bị và trong thời gian khuyến mãi, khách hàng mang thiết bị đến các cửa hàng trải nghiệm Samsung hoặc các đại lý ủy quyền để được nhân viên hỗ trợ đăng ký gói Samsung Care+ với giá ưu đãi.

- Đối với các gói SC+ được tặng: Trong vòng 14 ngày kể từ ngày kích hoạt bảo hành, Samsung sẽ tự động kích hoạt Gói bảo hành SC+ tặng cho Khách.

- Hotline Samsung Care+: 1900 633 398 để được tổng đài viên hướng dẫn và tư vấn đến địa điểm đăng ký gần vị trí khách hàng.

- Khách hàng truy cập trang https://vn.careplus.co/ hoặc vào Ứng dụng Samsung Member trên thiết bị để kiểm tra thông tin chi tiết gói Samsung Care+ của mình.

ƯU ĐÃI GÓI DÙNG THỬ GOOGLE AI PRO 6 THÁNG DÀNH CHO CHỦ SỞ HỮU GALAXY Z Series

1. Nội dung: 

Ưu đãi Google AI Pro 6 tháng ("Ưu đãi") dành cho chủ sở hữu Galaxy Z Series, sử dụng miễn phí gói ưu đãi này trong 6 tháng kể từ ngày bạn kích hoạt Ưu đãi ("Thời hạn ưu đãi"). Điều khoản dịch vụ của Google One áp dụng cho gói đăng ký của bạn trong Thời gian ưu đãi. Truy cập Chính sách quyền riêng tư của Google để tìm hiểu thêm cách dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý khi sử dụng dịch vụ này. 

Google AI Pro cho phép người dùng sử dụng một số tính năng AI do Google phát triển, gói ưu đãi này bao gồm các dịch vụ sau:

• 2 TB dung lượng lưu trữ cho Google Photos, Drive và Gmail
• Gemini 2.5 (Truy cập vào model 2.5, Deep Research về 2.5 Pro và mở khóa khả năng tạo video với quyền truy cập hạn chế vào Veo 3)
• Sử dụng Gemini trong Gmail, Tài liệu, v.v.
• Các lợi ích khác của thành viên Google One

Thời hạn kích hoạt ưu đãi: Người dùng cần kích hoạt gói ưu đãi trên trước 23h59 ngày 20/07/2026

2. Điều kiện áp dụng chương trình:

Ưu đãi này yêu cầu tài khoản Google Payments với hình thức thanh toán đủ điều kiện khi đăng ký gói ưu đãi. Ưu đãi này không khả dụng ở tất cả các quốc gia và chỉ giới hạn ở 1 số khu vực(1) 

Ưu đãi này không áp dụng chung với các ưu đãi khác của Google One. Người dùng Google One hiện tại có thể sử dụng ưu đãi này, nhưng không thể thêm thời gian dùng thử miễn phí này vào bản dùng thử miễn phí hiện có. Người dùng chỉ có thể sử dụng một bản dùng thử tại một thời điểm và thời gian khuyến mãi không được cộng dồn. Nếu người dùng có bản dùng thử hiện tại và đổi bản dùng thử mới, gói dùng thử hoặc gói đăng ký hiện tại của khách hàng sẽ bị thu hồi và bản dùng thử mới sẽ được áp dụng, bất kể khách hàng còn bao nhiêu thời gian sử dụng cho ưu đãi hiện tại. 

Ưu đãi này không dành cho:

• Người dùng Google One đã đăng ký gói cao hơn gói được cung cấp
• Người dùng Google One sử dụng gói dành cho gia đình không phải là người quản lý gói
• Người dùng Google One có gói đăng ký Google One thông qua bên thứ ba hoặc đơn vị liên kết

Lưu ý:

• Thông qua đăng ký gói ưu đãi, bạn đồng ý với các điều khoản cho Google One và Gói ưu đãi . 
• Chỉ áp dụng cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. 
• Không hoàn tiền cho toàn phần/ một phần thời hạn ưu đãi. 
• Giá trị khuyến mại của ưu đãi không thể chuyển nhượng, không được bán lại và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt hoặc tương đương tiền mặt. 

3. Thanh toán định kì và Hủy bỏ Gói Ưu đãi:

Vào ngày Thời hạn ưu đãi của bạn kết thúc, gói đăng ký mới sẽ tự động bắt đầu và người dùng sẽ bị tính phí theo giá gói đăng ký Google One tiêu chuẩn hàng tháng là 489,000 VND/tháng thông qua hình thức thanh toán đã lưu trước đó, cho đến khi người dùng hủy gói đăng ký của mình. 

Người dùng có thể hủy gói đăng ký bất cứ lúc nào. 

Để tránh bị tính phí, người dùng cần phải hủy gói ưu đãi trước khi kết thúc Thời gian ưu đãi. 

Nếu người dùng hủy gói đăng ký của mình trong Thời gian ưu đãi, tư cách thành viên sẽ vẫn hoạt động cho đến khi kết thúc Thời gian ưu đãi.

4. Giới hạn lưu trữ

Nếu người dùng hủy gói đăng ký và vượt quá giới hạn bộ nhớ Tài khoản Google của mình trong Thời gian ưu đãi, người dùng sẽ không thể lưu trữ bất kỳ thứ gì mới cho đến khi giải phóng dung lượng hoặc mua tư cách thành viên Google One.

Truy cập trang Trung tâm trợ giúp để biết thêm chi tiết (https://support.google.com/googleone )

5. Hướng dẫn lấy ưu đãi:

Khi vào ứng dụng Gemini, người dùng chọn “Try Now hoặc Thử ngày” vào ô “Try Gemini Pro at no cost” để đổi quyền truy cập dùng thử miễn phí vào Gemini Pro. Hình ảnh giao diện mô tả như bên dưới:

Liên hệ nhân viên cửa hàng để biết thêm chi tiết hoặc liên hệ Hotline Samsung: 1800 588 889

(1)Các khu vực áp dụng gói ưu đãi dùng thử Google One AI Premium: Alb ania, Algeria, Angola, Antigua & Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Úc, Áo, Azerbaijan, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Bỉ, Belize, Benin, Bermuda, Bolivia, Bosnia & Herzegovina, Botswana, Brazil, Quần đảo Virgin, Bulgaria, Burkina Faso, Campuchia, Cameroon, Canada, Cape Verde, Cayman Quần đảo, Chile, Colombia, Costa Rica, Côte d'Ivoire, Croatia, Curaçao, Síp, Séc, Đan Mạch, Cộng hòa Dominica, Ecuador, Ai Cập, El Salvador, Estonia, Fiji, Phần Lan, Pháp, Gabon, Georgia, Đức, Ghana, Hy Lạp, Guatemala, Guinea Bissau, Haiti, Honduras, Hungary, Iceland, Ấn Độ, Indonesia, Iraq, Ireland, Israel, Ý, Jamaica, Nhật Bản, Jordan, Kazakhstan, Kenya, Kuwait, Kyrgyzstan, Lào, Latvia, Lebanon, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Malaysia, Mali, Malta, Mauritius, Mexico, Moldova, Morocco, Mozambique, Myanma, Malaysia, Mali, Malta, Mauritius, Mexico, Moldova, Morocco, Mozambique, Myanmar (Miến Điện), Namibia, Nepal, Hà Lan, New Zea lan d, Nicaragua, Niger, Nigeria, Bắc Macedonia, Na Uy, Oman, Pakistan, Panama, Papua, New Guinea, Paraguay, Peru, Philippines, Ba Lan, Bồ Đào Nha, Puerto Rico, Qatar, Romania, Rwanda, Ả Rập Saudi, Senegal, Serbia, S ingapore, Slovakia, Slovenia, Nam Phi, Hàn Quốc, Tây Ban Nha, Sri Lanka, Thụy Điển, Thụy Sĩ, Đài Loan, Tajikistan, Tanzania, Thái Lan, Togo, Trinidad & Tobago, Tunisia, Türkiye, Turkmenistan, Uganda, Ukraine, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất, Vương quốc Anh, Hoa Kỳ, Uruguay, Uzbekistan, Venezuela, Việt Nam, Y emen, Zambia và Zimbabwe 

ƯU ĐÃI BỘ QUÀ Z ELITE 

I.    Ưu đãi Điểm Samsung Rewards trên Samsung Wallet

I.1 Nội dung Ưu đãi: 

Tặng điểm Samsung Rewards cho khách hàng đặt trước như sau:

-    Với Galaxy Z Flip mới 1: khách hàng sẽ được nhận 100,000 Samsung Rewards

-    Với Galaxy Z Fold mới: khách hàng sẽ được nhận 200,000 Samsung Rewards

Các điểm Samsung Rewards có giá trị lên đến 2 triệu VND, sẽ có thể được dùng để đổi lấy các mã ưu đãi từ 10+ nhãn hàng, cửa hàng trên toàn quốc:

-    E-voucher phòng chờ quốc tế trị giá 1,200,000 VND/lần (100,000 điểm)

-    E-voucher phòng chờ quốc nội giá 500,000 VND/ lần (50,000 điểm)

-    E-voucher trị giá 500,000 VND trên website Traveloka (50,000 điểm)

-    E-voucher trị giá 500,000 VND tại Nike (50,000 điểm)

-    E-voucher trị giá 500,000 VND tại GAP (50,000 điểm)

-    E-voucher trị giá 500,000 VND tại chuỗi nhà hàng Golden Gate (50,000 điểm)

-    E-voucher trị giá 500,000 VND tại chuỗi cửa hàng Decathlon (50,000 điểm)

-    E-voucher trị giá 200,000 VND tại chuỗi cửa hàng Guardian (20,000 điểm)

-    E-voucher trị giá 500,000 VND trên ứng dụng Shopee (50,000 điểm)

-    E-voucher trị giá 50,000 VND tại chuỗi cửa hàng Highlands Coffee (5,000 điểm)

Thời gian áp dụng: Khách hàng mua và mở máy kích hoạt từ 09/07/2025 – 03/08/2025

Thời gian lấy điểm Samsung Rewards: 09/07/2025 – 10/11/2025

Thời gian lấy mã ưu đãi: 09/07/2025 – 09/07/2026

I.2 Hướng dẫn lấy điểm Samsung Rewards:

-    Bước 1: Khách hàng tìm hoặc cài đặt ứng dụng Samsung Wallet tại Galaxy Store trên thiết bị Samsung được áp dụng chương trình

-    Bước 2: Trong thời gian diễn ra chương trình, khách hàng vào ứng dụng Samsung Wallet, chọn chương trình để đổi lấy điểm Samsung Reward tương ứng với thiết bị

-    Bước 3: Kiểm tra điểm đã được đổi lấy ở phần Samsung Rewards tại mục “Tất cả” 

I.3 Hướng dẫn đổi mã ưu đãi:

-    Bước 1: Khách hàng vào mục “Khuyến mãi” trong ứng dụng Samsung Wallet 

-    Bước 2: Chọn ưu đãi muốn đổi và bấm “Tham gia” 

-    Bước 3: Chấp nhận với điều khoản và điều kiện và bấm “Lấy mã ưu đãi” 

-    Bước 4: Kiểm tra mã ưu đãi đã nhận được tại mục “Coupon”

I.4 Lưu ý:

-    E-voucher được phát hành bởi Công ty Cổ phần Tô quà (UrBox)

-    Điều khoản điều kiện và thời hạn áp dụng của từng E-voucher sẽ được liệt kê chi tiết trong mỗi ưu đãi

-    Điểm Samsung Rewards lấy được từ chương trình có hạn sử dụng trong vòng 12 tháng kể từ ngày khách hàng Bấm Nhận Ưu đãi

-    Samsung không chịu trách nhiệm đối với chất lượng của sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp cũng như đối với các tranh chấp về sau giữa khách hàng và phía đối tác Sân bay.

-    Samsung có quyền sửa chữa hoặc thay đổi điều khoản và điều kiện mà không thông báo trước. 

-    Trong trường hợp xảy ra tranh chấp liên quan đến chương trình này, quyết định của Samsung sẽ là quyết định cuối cùng.

I.5 Hotline:

-    Hotline hỗ trợ của Samsung: 1900 232 299 (từ 8h30 - 22h00)

-    Hotline hỗ trợ của UrBox: 1800 588 889

ƯU ĐÃI DỊCH VỤ HẬU MÃI ĐẶC QUYỀN GALAXY Z FOLD mới/ Z FLIP mới 1

1.    Chi tiết Ưu đãi

-    Ưu đãi hậu mãi đặc quyền cho Khách hàng dùng Galaxy Z Fold mới/ Z Flip mới 1 nhằm chăm sóc và bảo vệ toàn diện khi khách hàng sử dụng bao gồm: 

-    Đặc quyền dán màn hình chính và chương trình áp dụng đồng thời bao gồm: Đặc quyền Kiểm tra thiết bị toàn diện, Dịch vụ vệ sinh thiết bị 

-    Dịch vụ đặt hẹn lịch sửa chữa tại Trung tâm bảo hành.

-    Dịch vụ giao nhận tận nơi thiết bị sửa chữa

2. Điều kiện áp dụng chung: 

-    Tất cả các sản phẩm Galaxy Z Fold mới/ Z Flip mới 1 được kích hoạt bảo hành điện tử tại thị trường Việt Nam trong năm 2025.

-    Thời gian áp dụng: Từ ngày 26/07/2025.

-    Địa điểm áp dụng: Chương trình được áp dụng trên 54 Trung Tâm Bảo Hành Ủy Quyền của Samsung (TTBHUQ) (danh sách chi tiết).

I.    Ưu đãi đặc quyền dán màn hình chính miễn phí

a.    Nội dung ưu đãi: 

Ưu đãi đặc quyền dán màn hình và các chương trình áp dụng đồng thời dành cho người dùng Galaxy Z Fold mới/ Z Flip mới 1.

b.    Điều kiện áp dụng:

-    Phạm vi áp dụng: Chương trình được áp dụng trên 54 Trung Tâm Bảo Hành Ủy Quyền của Samsung (TTBHUQ) có trong danh sách (danh sách chi tiết)

-    Thời gian lấy Mã ưu đãi tại Samsung Member: từ 26/07/2025 đến 07/01/2026.

-    Thời gian sử dụng Mã ưu đãi tại để dán màn hình: trong thời gian bảo hành chính hãng của thiết bị (12 tháng).

c.    Quyền lợi khách hàng: 

-    Mỗi thiết bị chỉ được lấy 02 Mã ưu đãi và được sử dụng trong thời gian bảo hành chính hãng của thiết bị (miễn phí linh kiện miếng dán và tiền công); 

-    Mỗi Mã ưu đãi chỉ có giá trị sử dụng một lần, không được hoàn lại tiền thừa và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt. 

-    Sau khi hoàn tất dán màn hình/ sửa chữa tại Trung Tâm Bảo Hành sẽ được Kiểm tra thiết bị toàn diện, Dịch vụ vệ sinh thiết bị hoàn toàn miễn phí

d.    Hướng dẫn tham gia

Khách hàng vui lòng truy cập ứng dụng Samsung Member để lấy mã ưu đãi.

•    Bước 1: Vào ứng dụng Samsung Members và chọn banner Đặc quyền dán màn hình chính dành cho 

•    Bước 2: Đồng ý điều kiện & điều khoản tham gia chương trình.

•    Bước 3: Tải về mã ưu đãi.

•    Bước 4: Tận hưởng ưu đãi chương trình bằng cách mang sản phẩm của bạn đến TTBHUQ trong danh sách áp dụng chương trình. Vui lòng cung cấp phiếu ưu đãi đã tải về khi gặp nhân viên TTBHUQ. Chúng tôi sẽ nhập Mã xác thực để xác nhận phiếu ưu đãi của bạn.

II.    Dịch vụ đặt hẹn lịch sửa chữa tại Trung tâm bảo hành 

a.    Nội dung ưu đãi: 

-    Đối với khách hàng đặt lịch hẹn sửa chữa, khi tới trung tâm bảo hành khách hàng có thể được ưu tiên trong khung giờ hẹn mà không phải chờ lấy số thứ tự.

b.    Hướng dẫn tham gia: 

-    Khách hàng đặt lịch hẹn tại trang Samsung.com, Samsung Members hoặc gọi Tổng đài.

https://bit.ly/dichvucuaban

III.    Dịch vụ giao nhận tận nơi thiết bị sửa chữa

a.    Nội dung ưu đãi:

-    Khách hàng sở hữu Samsung Galaxy Z Fold mới/ Z Flip mới 1 khi tham gia bảo hành sẽ được hưởng dịch vụ giao nhận tận nơi thiết bị sửa chữa.

b.     Điều kiện áp dụng:

1. Chương trình Giao Nhận Tận Nơi Thiết Bị Sửa Chữa (sau đây gọi là “Chương Trình”) được tổ chức bởi Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam Thái Nguyên – Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh, địa chỉ: Tầng 25, Tòa nhà Bitexco Financial, Số 2, Đường Hải Triều, Phường Bến Nghé, Quận 1, Tp. Hồ Chí Minh (“SEVT”) thông qua đại diện là  Công ty TNHH Điện tử Samsung Vina, địa chỉ: Lầu 25 Tòa nhà Tài chính Bitexco, Số 02 Hải Triều, Phường Bến Nghé, Quận 1, Tp. Hồ Chí Minh (“SAVINA”) hoặc đối tác Trung tâm Bảo hành Ủy quyền của Samsung (“TTBHUQ”) và/hoặc công ty vận chuyển được chỉ định bởi Samsung (sau đây gọi chung là “Đối tác của Samsung”) cho người sử dụng cuối cùng (“Khách Hàng”). Chương Trình bao gồm hai lượt, bao gồm lượt nhận và lượt trả Thiết Bị như sau:

i. Lượt nhận Thiết Bị (lượt nhận): Đối tác của Samsung đến nhận thiết bị tại địa điểm Khách Hàng yêu cầu và mang về TTBHUQ để kiểm tra, sửa chữa.

ii. Lượt trả Thiết Bị (lượt trả): Đối tác của Samsung giao Thiết Bị đã được kiểm tra, sửa chữa đến địa điểm Khách Hàng yêu cầu.

Lưu ý: Khi Khách Hàng đăng ký Chương Trình, điều này đồng nghĩa với việc đăng ký cả hai lượt nhận và lượt trả Thiết Bị.

2. Chương Trình áp dụng cho thiết bị điện thoại Samsung Galaxy Z Fold mới/ Z Flip mới 1 được phân phối chính hãng tại thị trường Việt Nam (sau đây được gọi là “Thiết Bị”). Chương Trình áp dụng cho Thiết Bị đang trong thời hạn bảo hành hoặc đã hết thời hạn bảo hành.

3. Phí giao nhận thiết bị.

- Các trường hợp không phải trả phí giao nhận bao gồm: Các trường hợp thỏa mãn điều kiện bảo hành quy định tại Điều 1 – Chính sách bảo hành sản phẩm; 

4. Phạm vi áp dụng: Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và Hà Nội.

Lưu ý: Các khu vực được áp dụng Chương trình có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

6. Khách Hàng đăng ký Chương Trình bằng cách sử dụng Dịch vụ của bạn (chọn Đặt hẹn). Mọi thắc mắc về Chương Trình và/hoặc Thông tin về chế độ Bảo hành, Quý khách vui lòng liên hệ với Công ty TNHH Điện tử Samsung Vina, địa chỉ: Lầu 25, Tòa nhà Tài chính Bitexco, 02 Hải Triều, Phường Bến Nghé, Quận 1, Tp. Hồ Chí Minh, hoặc liên hệ tại website, hoặc liên hệ qua kênh Zalo để yêu cầu dịch vụ.

7. Nếu yêu cầu đăng ký Chương Trình được ghi nhận trước 14:00 giờ chiều các ngày từ thứ Hai đến thứ Bảy (trừ Lễ, Tết theo quy định), Đối tác của Samsung sẽ đến tận nơi tiếp nhận Thiết Bị trong cùng ngày tùy vào tình trạng sẵn có của dịch vụ tại địa điểm Khách Hàng yêu cầu. Nếu ngoài thời gian trên, Đối tác của Samsung sẽ thực hiện tiếp nhận Thiết Bị vào ngày làm việc tiếp theo, trừ khi Khách Hàng có yêu cầu thay đổi ngày tiếp nhận Thiết Bị và thông báo điều này cho Đối tác của Samsung.

8. Việc Khách Hàng đăng ký Chương Trình sẽ được xem là đồng ý cho Samsung và/hoặc Đối tác của Samsung gọi điện, gửi tin nhắn hoặc thư điện tử (email) để cập nhật thông tin liên quan đến Chương Trình và dịch vụ sửa chữa Thiết Bị khi cần thiết.

9. Khi đăng ký Chương Trình, Khách Hàng đồng ý cung cấp thông tin Thiết Bị (bao gồm nhưng không giới hạn: Số IMEI/Sêri(*), loại điện thoại, hiện tượng hư hỏng, tình trạng ngoại quan) và thông tin liên lạc cá nhân (bao gồm: họ tên, số điện thoại, địa chỉ thư điện tử), địa chỉ và thời gian giao nhận mong muốn. Khách Hàng cần đảm bảo những thông tin đã cung cấp là chính xác và Đối tác của Samsung không có trách nhiệm với bất kỳ thông tin không chính xác nào. Samsung và/hoặc Đối tác của Samsung được phép thu thập, lưu trữ, sử dụng và xử lý những thông tin cá nhân do Khách Hàng cung cấp vào mục đích cung cấp Chương Trình cho Khách Hàng theo Điều khoản và Điều kiện này.

10. Khách Hàng có trách nhiệm (1) sao lưu, xóa tất cả dữ liệu, phần mềm và chương trình hiện có trong Thiết Bị để bảo vệ thông tin cá nhân, (2) tháo phụ kiện điện thoại (nếu có) bao gồm nhưng không giới hạn: thẻ nhớ, thẻ SIM, S-Pen, (3) gỡ khóa màn hình trước khi giao Thiết Bị cho nhân viên giao nhận. Samsung và Đối tác của Samsung không chịu trách nhiệm về việc mất mát, hư hỏng hoặc rò rỉ dữ liệu trong Thiết Bị, thẻ nhớ, thẻ SIM và các dữ liệu khác. Khách Hàng cam kết rằng Thiết Bị của khách hàng không chứa bất kỳ dữ liệu và/hoặc thông tin bất hợp pháp nào.

11. Samsung và Đối tác của Samsung không chịu bất kỳ trách nhiệm nào về bất kỳ mất mát, hư hỏng xảy ra đối với Thiết Bị trong trường hợp Khách Hàng giao Thiết Bị cho bất kỳ cá nhân nào không phải là nhân viên của TTBHUQ và/hoặc không thực hiện thủ tục bàn giao Thiết Bị quy định tại Điều khoản và Điều kiện này.

Đối tác của Samsung sẽ cung cấp thông tin của nhân viên tiếp nhận Thiết Bị (bao gồm: họ tên, số điện thoại) bằng tin nhắn SMS đến số điện thoại liên hệ mà Khách hàng cung cấp khi đăng ký dịch vụ.

12. Để bảo đảm an toàn tối đa khi đóng gói Thiết bị trước khi giao cho Đối tác Samsung, việc sử dụng lớp đệm chống sốc bên trong thùng carton là không thể thiếu. Khách hàng vui lòng đóng gói Thiết Bị theo quy định đóng gói hàng hóa như được hướng dẫn tại hình ảnh bên dưới.

Trường hợp Khách hàng không có vật liệu đóng gói thì có thể báo trước với Đối tác của Samsung để trang bị vật liệu trước khi đến tiếp nhận hàng hóa.

13. Sau khi Thiết Bị được giao đến TTBHUQ, Đối tác của Samsung sẽ kiểm tra và liên hệ Khách Hàng để thông báo về kết quả kiểm tra Thiết Bị và phí phát sinh sửa chữa (nếu có) bằng số Tổng đài 1900636896 (đối với khu vực Thành phố Hồ Chí Minh). Đối tác của Samsung sẽ chỉ tiến hành sửa chữa khi có sự đồng ý của Khách Hàng. Phí sửa chữa sẽ phát sinh trong những trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành” tại Mục 1.2 Chính sách bảo hành được công bố tại đây.

14. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành, TTBHUQ của Samsung sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa và/hoặc thay thế linh kiện nếu linh kiện có sẵn và Thiết Bị có hư hỏng thực tế. TTBHUQ có quyền từ chối cung cấp dịch vụ ngoài bảo hành nếu: (1) Thiết Bị không thực sự bị hư hỏng, (2) linh kiện không còn đầy đủ, hoặc (3) Thiết Bị đã bị can thiệp bởi bên thứ ba không phải Samsung hoặc TTBHUQ.

15. TTBHUQ sẽ là đơn vị trực tiếp cung cấp dịch vụ sửa chữa cho Khách hàng và thu phí, vì vậy khách Hàng hoặc người ủy quyền của Khách hàng cần thanh toán các chi phí phát sinh theo thông tin thanh toán do TTBHUQ cung cấp và trình giấy tờ xác nhận nhân thân trùng khớp với thông tin đã cung cấp trong biên bản bàn giao. Khách Hàng có trách nhiệm kiểm tra Thiết Bị và ký biên bản giao trả. Samsung và Đối tác của Samsung không chịu bất kỳ trách nhiệm nào về bất kỳ mất mát, hư hỏng xảy ra đối với Thiết Bị trong trường hợp Khách Hàng không tuân thủ các thủ tục bàn giao Thiết Bị với nhân viên của Đối tác của Samsung.

16. Trong trường hợp nhân viên giao Thiết Bị không thể liên hệ Khách Hàng để giao trả Thiết Bị, Khách Hàng cần đến liên hệ các kênh hỗ trợ trực tuyến như Zalo Samsung Vietnam, WhatsApp Samsung Vietnam, WebChat để kiểm tra Thông tin. 

17. Samsung có thể thay đổi Điều khoản và Điều kiện của Chương Trình theo từng thời điểm. Trong trường hợp đó, phiên bản sửa đổi của Điều khoản và Điều kiện sẽ được công bố trên trang web này với ngày hiệu lực được cập nhật tương ứng. Khách Hàng có trách nhiệm đảm bảo rằng Khách Hàng hiểu rõ về phiên bản Điều khoản và Điều kiện đang được áp dụng tại thời điểm đăng ký Chương Trình. Việc khách hàng sử dụng dịch vụ tại thời điểm nào sẽ tuân theo TnC đang áp dụng tại thời điểm đó cho đến khi việc thực hiện dịch vụ được hoàn tất.

Quy định khác

Trong quá trình thực hiện Chương Trình, Khách Hàng phải tuân thủ tất cả các luật hiện hành. Trong trường hợp có bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào và/hoặc xâm phạm các quyền hợp pháp của Samsung và/hoặc bất kỳ bên thứ ba nào, Khách Hàng đồng ý bảo đảm và giữ cho Samsung và Đối tác của Samsung tránh khỏi bất kỳ yêu cầu bồi thường thiệt hại, các khoản phạt, khiếu nại, khiếu kiện từ bất kỳ cơ quan nhà nước và/hoặc bên thứ ba do hành vi vi phạm này.

Nếu bất kỳ quy định nào của Điều khoản và Điều kiện của Chương Trình bị xem là vô hiệu, không hợp lệ, không thể thực hiện hoặc bất hợp pháp thì các quy định khác sẽ tiếp tục có hiệu lực thi hành

IV.    Hotline 

Dịch vụ cuộc gọi: từ 9 giờ sáng (9:00) tới 6 giờ chiều (18:00) từ Thứ 2 đến Thứ Bảy. Nghỉ Chủ Nhật và các ngày lễ theo quy định của Nhà nước.

Dịch vụ Chat trực tuyến: hoạt động 24/7.

Quý TTBHUQ vui lòng chat với chúng tôi qua:

Zalo Samsung	WhatsApp	Web chat