Tổng hợp số tổng đài Viettel, chăm sóc khách hàng mới nhất 2024

Nhiều người dùng hiện nay vẫn chưa biết số tổng đài Viettel để liên lạc mỗi khi gặp sự cố trong quá trình sử dụng dịch vụ của nhà mạng này. Đừng lo, bài viết dưới đây sẽ tổng hợp danh sách các số tổng đài của nhà mạng Viettel để bạn lưu lại khi cần sử dụng.

Tháng 6/1989, Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội Việt Nam được thành lập và bắt đầu đi vào hoạt động với tên giao dịch là Viettel. Hiện tại, Viettel trở thành một trong các nhà mạng kinh doanh đa lĩnh vực lớn nhất Việt Nam như sản phẩm/ dịch vụ viễn thông, bưu chính, tài chính, thông tin - truyền thông, thiết bị kỹ thuật quân sự,... Viettel không ngừng cải tiến công nghệ và cho ra những nghiên cứu mới để nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Mặc dù vậy, người dùng sẽ không tránh khỏi những sự cố và thắc mắc trong quá trình sử dụng dịch vụ của Viettel như: bị trừ tiền vô lý, cần hỗ trợ đăng ký dịch vụ mới,... Đây chính là lý do ra đời của số điện thoại tổng đài Viettel. Thông qua hotline, người dùng sẽ được các tư vấn viên hỗ trợ và giải đáp thắc mắc chính xác vấn đề đang gặp phải.

Nhân viên trực tổng đài Viettel có nhiệm vụ hỗ trợ tư vấn và giải đáp thắc mắc cho khách hàng.

Mỗi nhóm ngành dịch vụ của Viettel sẽ hoạt động riêng biệt và có tổng đài phục vụ tương ứng. Trong đó, 1800 8098 là số tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel phổ biến để người dùng liên hệ khi có nhu cầu được tư vấn và giải đáp thắc mắc về các dịch vụ không dây như: di động, 4G, 5G, Dcom, HomePhone,...

Dưới đây là bảng tổng hợp số tổng đài Viettel mà bạn cần biết:

- Cụ thể về nhiệm vụ từng tổng đài của Viettel như sau:

• Tổng đài Viettel cho khách hàng sử dụng dịch vụ di động HomePhone:

HomePhone là dịch vụ bao gồm một sim Viettel lắp vào điện thoại cố định không dây để sử dụng riêng. Thiết bị này có thể di chuyển trong phạm vi 50m. Khi gặp sự cố về HomePhone, bạn có thể liên hệ đến số tổng đài Viettel 1800 8098 hoặc 198.

• Tổng đài Viettel tư vấn dịch vụ 4G Dcom:

Dịch vụ 4G của Viettel được chia thành nhiều gói như gói 1 ngày, gói 1 tháng,... Khi cần hỗ trợ và tư vấn về dịch vụ 4G Dcom, bạn có thể liên hệ miễn phí đến tổng đài 1800 8098 bằng thuê bao cùng mạng Viettel.

• Tổng đài Viettel hỗ trợ Internet cáp quang:

Mạng Viettel đã phủ sóng khắp cả nước nên ngày càng nhiều khách hàng lựa chọn để lắp đặt internet. Khi lắp internet từ mạng Viettel, người dùng sẽ được tặng Modem Wifi 2 băng tần, miễn phí công lắp đặt cùng nhiều chương trình ưu đãi khác. Do đó, nếu có nhu cầu lắp đặt Wifi hoặc gặp sự cố về internet của nhà mạng thì bạn liên hệ ngay đến số tổng đài Viettel 0866 222 900 để được hỗ trợ.

Bạn có thể liên hệ đến số điện thoại tổng đài Viettel kể trên nếu có nhu cầu lắp đặt Internet.

• Tổng đài Viettel hỗ trợ nội bộ và CSKH Doanh nghiệp:

Tổng đài 1800 8000 được tạo ra để hỗ trợ các sự cố nội bộ khi doanh nghiệp sử dụng dịch vụ của Viettel. Do đó, khi gặp vấn đề, doanh nghiệp có thể liên hệ ngay đến số điện thoại hotline 1800 8000 của Viettel để được hỗ trợ miễn phí.

• Tổng đài Viettel Money (ViettelPay):

Viettel Money là dịch vụ hỗ trợ thanh toán trực tuyến với các tính năng nổi bật như chuyển tiền ngân hàng, mua vé xem phim, trả tiền điện nước,... Dịch vụ này đang được rất nhiều người sử dụng nên số tổng đài Viettel Money 1800 9000 được ra mắt, nhằm giải đáp thắc mắc và hỗ trợ xử lý sự cố cho khách hàng trong quá trình trải nghiệm.

• Tổng đài Viettel Post:

Không chỉ mạnh về hoạt động viễn thông, Viettel còn cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa Viettel Post và được nhiều người tin dùng. Nếu có thắc mắc về dịch vụ chuyển phát, bạn có thể liên hệ ngay đến Hotline chăm sóc khách hàng Viettel Post (1900 8095) để được tư vấn viên giải đáp.

• Tổng đài Viettel Store:

Viettel Store là điểm bán hàng uy tín của Viettel với hàng loạt các sản phẩm công nghệ đa dạng như điện thoại, máy tính,... Theo đó nhằm nâng cao trải nghiệm của khách hàng, tổng đài tư vấn bán hàng của Viettel Store 1800 8123 sẽ hoạt động xuyên suốt từ 8h-22h (cả CN & ngày lễ) để hỗ trợ giải đáp thắc mắc về giá cả, thủ tục mua, cách thức đặt hàng… nhanh chóng.

Khi cần tư vấn mua hàng hoặc bảo hành bạn hãy liên hệ đến số điện thoại tổng đài Viettel Store để được hỗ trợ.

Bên cạnh cung cấp các số tổng đài kể trên, Viettel còn mở rộng thêm những kênh tương tác khác nhằm hỗ trợ và phục vụ khách hàng một cách nhanh chóng, thuận tiện, bao gồm:

Người dùng có thể liên hệ với tổng đài Viettel thông qua ứng dụng Zalo để được tư vấn, hỗ trợ và cập nhật kịp thời các chương trình khuyến mãi của nhà mạng. Để liên hệ với Zalo của tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel, bạn chỉ cần truy cập vào đường link sau đó nhấn “Nhắn tin” để trao đổi trực tiếp với tư vấn viên.

Website chính thức của Viettel không chỉ là nơi cung cấp các thông tin về sản phẩm/ dịch vụ của nhà mạng mà còn hỗ trợ tư vấn và giải đáp thắc mắc cho khách hàng. Tại trang web của Viettel, bạn có thể dễ dàng nhắn tin với tư vấn viên để được phản hồi nhanh nhất có thể.

Cụ thể, bạn truy cập vào website của Viettel thông qua đường link rồi bấm vào biểu tượng Trợ lý ảo MyViettel. Khi màn hình hiển thị cửa sổ trò chuyện, bạn chỉ cần nhập nội dung vào và nhấn “Gửi” để bộ phận chăm sóc khách hàng của Viettel tiếp nhận và hỗ trợ.

Một trong những kênh liên hệ khác của tổng đài Viettel chính là Fanpage trên nền tảng Facebook. Fanpage của Viettel luôn có nhân viên trực để tư vấn và giải đáp thắc mắc kịp thời cho khách hàng. Cụ thể, bạn nhấn vào đường link để truy cập vào Fanpage chính thức của Viettel. Tại giao diện Fanpage, bạn nhấn vào “Nhắn tin” để bắt đầu trao đổi với nhân viên chăm sóc khách hàng của Viettel.

Bạn truy cập Fanpage Viettel Telecom rồi nhấn vào “Gửi tin nhắn” để trao đổi với nhân viên chăm sóc khách hàng.

Trên đây đã tổng hợp đầy đủ các số tổng đài Viettel giúp hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng khi sử dụng sản phẩm/ dịch vụ của nhà mạng. Khi gặp sự cố liên quan đến nhà mạng Viettel, bạn hãy liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng để được xử lý sớm nhất có thể nhé!