Hướng dẫn cách tạo Chatbot Instagram đơn giản giúp chăm sóc khách hàng suốt 24/7

Chatbot Instagram đã trở thành giải pháp kinh doanh được đông đảo người dùng lựa chọn trong quá trình sử dụng nền tảng này. Bạn đã biết cách tạo Chatbot Instagram đơn giản giúp chăm sóc khách hàng suốt 24/7 chưa? Cùng theo dõi bài viết dưới đây của Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn để biết thông tin chi tiết nhé!

Hướng dẫn cách tạo Chatbot Instagram đơn giản

Chatbot Instagram là công cụ tự động trò chuyện được phát triển với mục đích giải quyết những thắc mắc của người dùng hoặc thực hiện các nhiệm vụ cụ thể thông qua trí tuệ nhân tạo. Chatbot được đánh giá là một công cụ tiện lợi trong quá trình kinh doanh bởi nó sở hữu khả năng chủ động tương tác và phản hồi ngay lập. Bằng cách thu thập thông tin và cung cấp nội dung phù hợp, Chatbot có thể tiếp cận lượng khách hàng lớn trong cùng một thời điểm trên nền tảng Instagram trên điện thoại di động hay PC.

Chatbot Instagram hỗ trợ quá trình kinh doanh của người dùng

Mặt khác, công cụ trí tuệ nhân tạo này hoạt động liên tục trong suốt 24/7 nên có thể hỗ trợ và giải mọi đáp thắc của khách hàng bất kể thời gian nào trong ngày. Vì vậy, Chatbot đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao sự hài lòng cũng như trải nghiệm của khách hàng. Chưa hết, Chatbot còn giúp tiết kiệm thời gian và nhân lực hiệu quả cho chủ doanh nghiệp bởi nó có thể tự động xử lý nhiều nhiệm vụ cơ bản khác nhau, nhất là yêu cầu đến từ khách hàng.

>>> Xem thêm: Cách xóa tài khoản Instagram trên điện thoại và máy tính

Trước khi bắt đầu vào quá trình tạo Chatbot Instagram, người dùng cần đăng ký tài khoản doanh nghiệp trên phần mềm Chat.Nhanh.vn. Tiếp theo, bạn thực hiện việc chuyển đổi tài khoản Instagram sang loại tài khoản chuyên nghiệp (Businesses hoặc Creators) và kết nối với Facebook cá nhân. 

Khi đã hoàn tất các bước kể trên, người dùng có thể bắt tay vào việc tạo Chatbot Instagram bằng cách làm theo các bước hướng dẫn dưới đây:

Bước 1: Tại giao diện trang chủ của Chat.Nhanh.vn, bạn nhấn vào tùy chọn Chatbot ở phía trên màn hình của Xiaomi Redmi A3 128GB hay các thiết bị tương ứng > Chọn Tạo bot mới. 

Nhấn vào tùy chọn Chatbot và chọn Tạo chatbot mới

Bước 2: Chọn nền tảng muốn chatbot hoạt động, sau đó nhấn Bước tiếp theo.

Người dùng sẽ được phép tạo bot trống hoặc sử dụng các mẫu bot có sẵn. Trong trường hợp muốn tạo bot trống, bạn buộc phải tạo lại các kịch bản, tin nhắn, từ khoá mới. Còn đối với các chatbot sẵn có, bạn chỉ cần tùy chỉnh hoặc bổ sung thêm nội kịch bản và tin nhắn mẫu được cung cấp từ hệ thống. 

Bước 3: Tiến hành đặt tên và chọn trang để chatbot hoạt động nếu muốn tạo chatbot mới.

Để chỉnh sửa chatbot, người dùng tiến hành nhấn vào tên của chatbot trong danh sách để chỉnh sửa. Ngoài ra, bạn có thể  sao chép, đổi tên hoặc xóa chatbot thông qua các biểu tượng tương ứng.

Trong trường hợp muốn chọn lại chatbot, người dùng nhấn vào mục Chọn lại bot ở cuối thanh công cụ.

Bước 4: Sau khi hoàn thành thao tác khởi tạo chatbot hoặc sử dụng chatbot có sẵn, người dùng cần tiến hành chỉnh sửa kịch bản chào cho chatbot. Đây là bước quan trọng bởi nó đóng vai trò chủ yếu trong việc gây ấn tượng và thu hút khách hàng.

Người dùng nhấn vào Kịch bản để chỉnh sửa

Theo đó, bạn chỉ cần nhấp vào biểu tượng dấu + để tạo kịch bản mới hoặc chọn kịch bản nếu có nhu cầu chỉnh sửa. Ngoài ra, người dùng có thể đổi tên kịch bản bằng cách Chọn tên kịch bản > Gõ lại tên mới > Nhấp ra ngoài để lưu tên.

Bước 5: Chatbot chỉ giao tiếp với khách hàng qua tin nhắn riêng khi ở chế độ mặc định. Khi bật tính năng Bình luận, Bot sẽ tự động tương tác với khách hàng qua tin nhắn riêng khi nhận được bình luận trực tiếp của họ trên bài đăng. 

Bật tính năng bình luận cho Chatbot Instagram

>>> Xem thêm: TOP 16 cách tăng follow Instagram miễn phí, đơn giản nhất

Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn đã hướng dẫn người dùng cách tạo Chatbot Instagram đơn giản và hiệu quả qua bài viết trên. Hy vọng bạn có thể áp dụng thành công để tăng tương tác với khách hàng cũng như phát triển công việc kinh doanh của bản thân. Để cập nhật thêm nhiều thủ thuật công nghệ khác, đừng quên theo dõi chuyên mục kinh nghiệm mua sắm thường xuyên hơn nhé! 

Lên đời điện thoại -  Chọn ngay Điện Máy Chợ Lớn!

Việc sở hữu một chiếc điện thoại cấu hình tốt đã trở thành nhu cầu thiết yếu của đông đảo người dùng, nhất là giới trẻ. Đừng ngần ngại đến với Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn để lên đời Smartphone Xiaomi hay các hãng sản xuất khác ngay hôm nay. Với mức giá hấp dẫn bên cạnh các chương trình khuyến mãi siêu khủng, Điện Máy Chợ Lớn giúp khách hàng đánh tan nỗi lo tài chính trong quá trình mua sắm. Ghé chi nhánh gần nhất hoặc đặt hàng online mẫu điện thoại yêu thích bằng cách truy cập vào website của Siêu Thị!