Hotjar là gì? Bật mí cách cài đặt và sử dụng Hotjar hiệu quả để tối ưu website

Hotjar là gì? Tại sao công cụ này lại được nhiều người sử dụng để nghiên cứu khách hàng trên website đến vậy? Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ về lợi ích của Hotjar. Cùng với đó, Điện Máy Chợ Lớn sẽ bật mí cho bạn cách cài đặt và sử dụng Hotjar hiệu quả để tối ưu website. Cùng theo dõi nhé!

Tìm hiểu tất tần tật thông tin Hotjar là gì? 

Hotjar được biết đến là công cụ dùng để quản lý, theo dõi và phân tích hành vi của khách hàng khi truy cập trang Web. Theo đó, công cụ này được ví như Google Analytics nhưng có tuổi đời trẻ hơn khi chỉ mới ra mắt từ năm 2024. Hotjar chính là trợ thủ đắc lực của các Marketer, người quản lý và UX Designer Website. 

Công cụ Hotjar là gì?

Công cụ này giúp theo dõi từng người truy cập Website dựa vào những truy cập trực tiếp trên trang web hoặc qua các đường link URL của từng page. Qua đó, hệ thống sẽ ghi lại mọi tương tác của người dùng trên Website như nhấp chuột, cuộn, di chuyển chuột,... Từ đó, Hotjar sẽ dựa trên những dữ liệu này để nghiên cứu và phân tích hành vi người dùng. Qua đó, bạn sẽ có cái nhìn tối ưu về hành vi của khách truy cập để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và tăng doanh thu trên Website.

Trước khi công cụ Hotjar xuất hiện, người dùng cần phải kết hợp nhiều công cụ khác nhau để phân tích hành vi khách hàng. Việc sử dụng nhiều nền tảng khác nhau sẽ làm tăng mức độ phức tạp cũng như chi phí cho việc tối ưu hóa chuyển đổi Website. Hotjar là giải pháp hiệu quả và cần thiết để giúp người dùng tiết kiệm chi phí hơn.

Hotjar giúp nghiên cứu hành vi khách hàng trên Website

Hơn hết, Hotjar cho phép tạo tài khoản miễn phí để sử dụng đa dạng các công cụ hữu ích và phổ biến cho người dùng. Đặc biệt, tính năng bản đồ nhiệt trên Hotjar giúp hiển thị chi tiết vị trí và đường di chuyển của con trỏ chuột khi khách hàng tương tác trên Website. Bên cạnh đó, người dùng có thể xem lại quá trình này một cách chi tiết hơn qua video thu được. Nhờ đó, bạn sẽ biết được trang web của mình đang thu hút khách hàng ở những nội dung, lĩnh vực nào.

Hotjar sẽ mang đến cho người dùng rất nhiều lợi ích, hỗ trợ việc quản trị và đánh giá tương tác người dùng đối với trang web một cách tối ưu. Công cụ này tích hợp nhiều tính năng nổi bật, chẳng hạn như:

Như đã giới thiệu, Hotjar Heatmaps sẽ cung cấp bản đồ nhiệt để người dùng thấy được vị trí nào trên trang web mà người dùng đã nhấp chuột, thực hiện thao tác. Từ những dữ liệu này, bạn có thể đưa ra nhiều sự phân tích rõ ràng hơn về sự tương tác và hành vi khách hàng trên website. Qua đó, bạn sẽ đưa ra được kế hoạch gia tăng trải nghiệm người dùng đối với website một cách hiệu quả hơn.

Tính năng bản đồ nhiệt trên Hotjar 

Bạn có thể thực hiện tạo các bài khảo sát người dùng ngay trực tiếp trên website để thu thập dữ liệu và đánh giá mức độ hài lòng đối với các tính năng cụ thể. Dựa trên những phản hồi của người dùng, bạn có thể cải thiện và tối ưu hóa các tính năng mới trên trang web, giúp trải nghiệm người dùng được nâng cấp hơn.

Hotjar giúp khảo sát phản hồi người dùng 

Ngoài ra, Hotjar còn sở hữu tính năng ghi lại phiên làm việc, cho phép bạn quan sát cách mà người dùng tương tác với từng mục trên website. Qua những dữ liệu này, bạn có thể biết được cụ thể vấn đề còn tồn động trên trang web và cải thiện nó. 

Hotjar được tích hợp công cụ phân tích biểu mẫu để bạn có thể theo dõi và đánh giá cách người dùng thao tác đối với các biểu mẫu có trên website như đặt hàng, đăng ký tài khoản,... Cụ thể, bạn có thể biết được những điểm dừng hay bị bỏ dở của người dùng trong khi điền biểu mẫu. Từ đó đưa ra được biện pháp tối ưu để tăng tỷ lệ hoàn thành biểu mẫu hơn.

Hotjar có khả năng phân tích biểu mẫu

Bên cạnh đó, Hotjar còn giúp bạn xem xét các yếu tố như số lần truy cập, cách người dùng tương tác với nội dung, thời gian ở lại trang,... để từ đó đưa ra những dữ liệu nhằm cải thiện trang web. Khi kết hợp với Bản đồ nhiệt, bạn còn có thể hiểu hơn về cách người dùng tương tác trên website của mình. 

Hotjar giúp phân tích lượng truy cập khách hàng

Tính năng này sẽ giúp phân tích các yếu tố trong quá trình chuyển đổi trên web như các bước mua hàng hoặc hoàn thành mục tiêu của người dùng. Nhờ nó, bạn sẽ phát hiện được các điểm cản trở chuyển đổi và tối ưu hóa để tăng tỷ lệ hoàn thành và doanh thu trên website. Qua đó giúp công việc kinh doanh trực tuyến được thuận lợi hơn.

Hotjar phân tích quá trình chuyển đổi

Để đăng ký tài khoản Hotjar cực kỳ đơn giản, bạn hãy làm theo các bước sau: Truy cập trang web của Hotjar => Thực hiện điền tên, thông tin email và mật khẩu để tạo tài khoản Hotjar miễn phí. Ngoài ra, bạn có thể đăng nhập Hotjar thông qua tài khoản Google.

Cách đăng ký Hotjar 

Lưu ý: Tài khoản miễn phí Hotjar chỉ có thể sử dụng trong 15 ngày và sẽ bị giới hạn số lần truy cập cũng như một số tính năng cụ thể. Để sử dụng đầy đủ chức năng hơn, bạn có thể lựa chọn đăng ký tài khoản Hotjar trả phí.

Sau khi đăng ký tài khoản thành công, bạn hãy thực hiện cài đặt Hotjar theo hướng dẫn để tạo ra giao diện dễ sử dụng hơn. Cụ thể, bạn cần phải chèn thêm đoạn mã Javascript vào trong mã nguồn trang web, giống như cách thực hiện khi thêm Google Analytics vào Website.

Cách 1: Nếu trang web sử dụng Google Tag Manager, bạn thực hiện thêm tag mới "Hotjar Tracking Code", sau đó nhập mã site ID và thiết lập dữ liệu cho toàn bộ trang. Nhấn Lưu và xuất để hoàn tất.

Hướng dẫn cài đặt Hotjar

Cách 2: Với mã nguồn WordPress, bạn thực hiện sao chép và dán mã code trước thẻ đóng

…trong file. 

Sau khi đã cài đặt Hotjar, bạn cần phải biết cách sử dụng để công việc được hiệu quả hơn. Dưới đây sẽ là hướng dẫn thao tác trên một vài tính năng cụ thể, bạn có thể tham khảo:

Bước 1: Đăng nhập Hotjar => Truy cập vào Dashboard => Chọn Heatmaps (Bản đồ nhiệt) => Chọn vào New Heatmap.

Bước 2: Đặt tên cho Heatmaps => Tùy chỉnh số lượng Pageviews muốn tạo Heatmap => Nhấn Create Heatmap để hoàn tất.

Cách tạo bản đồ nhiệt cho website trên Hotjar

Bước 1: Tạo và đặt tên cho Poll mới => Nhấn bật Required tại những câu hỏi khảo sát muốn dùng và xóa đi những câu hỏi không cần thiết.

Bước 2: Tùy chỉnh hiển thị bảng thăm dò chẳng hạn như thời điểm xuất hiện, vị trí hiển thị, tùy chỉnh ngôn ngữ, thay đổi màu sắc,... Sau đó, bạn chọn Active và nhấn Create Poll là hoàn thành.

Cách tạo thăm dò ý kiến trên Hotjar

Qua bài viết trên, chắc hẳn bạn đã biết được Hotjar là gì? Bên cạnh đó, Điện Máy Chợ Lớn còn bật mí cho bạn cách cài đặt và sử dụng công cụ Hotjar hiệu quả nhằm tối ưu website tốt hơn. Mong rằng những thông tin trên hữu ích với bạn.

Chốt đơn smartphone giá tốt - Rinh quà siêu khủng tại Điện Máy Chợ Lớn

Tại Điện Máy Chợ Lớn, bạn có thể dễ dàng tìm được cho mình các dòng điện thoại chính hãng với mức giá siêu hấp dẫn. Siêu Thị sẽ giúp người dùng mua sắm tiết kiệm hơn khi mang đến nhiều chương trình khuyến mãi lớn kèm các phần quà tặng giá trị. Ngoài ra, khách hàng có thể yên tâm trải nghiệm với đa dạng tiện ích từ Siêu Thị như hỗ trợ trả góp 0% lãi suất, hoàn chênh lệch nếu siêu thị khác rẻ hơn, miễn phí giao hàng tận nơi, bảo hành chính hãng,... Đừng bỏ lỡ cơ hội mua sắm siêu hấp dẫn tại Điện Máy Chợ Lớn ngay hôm nay!