Hướng dẫn lấy lại mật khẩu VPBank nhanh chóng, an toàn, dễ thực hiện

Tác giả: Diệp LạcNgày cập nhật: 31/03/2026 14:16:54

Trong quá trình sử dụng tài khoản VPBank, quên mật khẩu là điều thường gặp, đặc biệt khi bạn ít đăng nhập hoặc quản lý nhiều tài khoản cùng lúc. Đừng quá lo lắng, bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn lấy lại mật khẩu VPBank nhanh chóng, giúp bạn sớm truy cập lại tài khoản một cách an toàn.

Hướng dẫn lấy lại mật khẩu VPBank đơn giản, nhanh chóng

1. Khi nào cần lấy lại mật khẩu VPBank?

Lấy lại mật khẩu VPBank là điều khá phổ biến khi gặp sự cố đăng nhập hoặc cần tăng cường bảo mật tài khoản. Dưới đây là những trường hợp thường gặp bạn nên lưu ý:

Khi bạn quên mật khẩu đăng nhập ứng dụng VPBank NEO hoặc Internet Banking.
Nhập sai mật khẩu quá nhiều lần dẫn đến tài khoản bị khóa tạm thời.

Lấy lại mật khẩu VPBank khi nhập sai quá nhiều lần

Khi nghi ngờ tài khoản có dấu hiệu bị xâm nhập hoặc không an toàn.
Khi bạn muốn thay đổi mật khẩu cũ để tăng cường bảo mật.
Khi đăng nhập trên thiết bị mới và không nhớ chính xác mật khẩu trước đó.
Khi hệ thống yêu cầu đổi mật khẩu định kỳ để đảm bảo an toàn thông tin.

2. Hướng dẫn lấy lại mật khẩu VPBank an toàn, đơn giản

2.1. Lấy lại mật khẩu tại chi nhánh/phòng giao dịch VPBank

Khi quên mật khẩu VPBank, bạn có thể đến chi nhánh ngân hàng gần nhất để được hỗ trợ khôi phục tài khoản. Trước khi đi, nên mang theo giấy tờ tùy thân như CCCD/CMND hoặc hộ chiếu để xác minh danh tính. Tại quầy, bạn sẽ điền vào mẫu yêu cầu cấp lại mật khẩu, sau đó nhân viên sẽ kiểm tra và đối chiếu thông tin. Nếu hợp lệ, bạn sẽ được cấp mật khẩu tạm thời và có thể đổi lại theo ý muốn sau khi đăng nhập.

Đến chi nhánh/phòng giao dịch VPBank để lấy lại mật khẩu

2.2. Liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng VPBank

Trong trường hợp không thể tự khôi phục mật khẩu, bạn có thể liên hệ tổng đài CSKH của VPBank qua hotline 1900 545415 (dành cho Khách hàng tiêu chuẩn) hoặc 1800545415 (dành cho Khách hàng ưu tiên) để được hỗ trợ nhanh chóng. Nhân viên sẽ hướng dẫn các bước xác minh thông tin và cấp lại mật khẩu phù hợp.

Gọi đến hotline VPBank và làm theo hướng dẫn của tổng đài viên.
Cung cấp các thông tin cá nhân cần thiết như họ tên, số CCCD/CMND, số tài khoản hoặc số điện thoại đăng ký.
Sau khi xác minh thành công, bạn sẽ được hướng dẫn đặt lại mật khẩu hoặc cấp mật khẩu tạm thời.

Liên hệ tổng đài CSKH VPBank để lấy lại mật khẩu

2.3. Lấy lại mật khẩu qua ứng dụng VPBank NEO

Bước 1: Khởi chạy ứng dụng VPBank NEO trên điện thoại → Nhấn vào mục Quên mật khẩu tại giao diện đăng nhập. Chọn Xác thực bằng thẻ ghi nợ/tín dụng.

Chọn mục Xác thực bằng thẻ ghi nợ/tín dụng

Bước 2: Nhập thông tin và xác thực bằng mã smart OTP để đổi mật khẩu.

Nhập thông tin và xác thực bằng mã smart OTP

Trong trường hợp xác thực bằng sinh trắc học, bạn nhập thông tin cá nhân và điền mã capcha, sau đó làm theo các bước sau:

Bước 1: Nhấn Bắt đầu chụp và tiến hành chụp CCCD → Thực hiện xác thực khuôn mặt theo hướng dẫn.

Chụp CCCD và xác thực khuôn mặt theo hướng dẫn

Bước 2: Sử dụng điện thoại để quét mã QR trên CCCD gắn chip → Nhập mã xác thực OTP.

Quét mã QR trên CCCD gắn chip và nhập mã xác thực OTP

Bước 3: Dùng mật khẩu được gửi qua số điện thoại để đăng nhập và đổi mật khẩu mới.

3. Lưu ý khi sử dụng tài khoản VPBank

Khi sử dụng tài khoản VPBank, bạn nên lưu ý một số điểm để đảm bảo an toàn và tránh những rủi ro không mong muốn:

Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên ngân hàng.
Thường xuyên thay đổi mật khẩu và sử dụng mật khẩu có độ bảo mật cao (kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
Không đăng nhập tài khoản trên các thiết bị lạ hoặc mạng Wi-Fi công cộng không an toàn.

Không đăng nhập tài khoản VPBank trên các thiết bị lạ

Luôn đăng xuất tài khoản sau khi sử dụng, đặc biệt khi dùng chung thiết bị với người khác.
Kích hoạt các tính năng bảo mật như Smart OTP hoặc thông báo biến động số dư để kiểm soát tài khoản tốt hơn.
Theo dõi lịch sử giao dịch thường xuyên để kịp thời phát hiện các dấu hiệu bất thường.
Liên hệ ngay với ngân hàng khi phát hiện nghi ngờ bị lộ thông tin hoặc giao dịch trái phép.

Xem thêm: Cách kiểm tra số dư tài khoản VPBank nhanh chóng, dễ thực hiện

Hy vọng bài viết hướng dẫn lấy lại mật khẩu VPBank sẽ giúp bạn nhanh chóng khôi phục tài khoản và tiếp tục sử dụng dịch vụ một cách bình thường. Đừng quên ghi nhớ hoặc lưu trữ mật khẩu ở nơi an toàn để tránh gặp lại tình huống tương tự. Nếu vẫn gặp khó khăn, bạn nên liên hệ trực tiếp với VPBank để được hỗ trợ chính xác, kịp thời.

Một chiếc điện thoại cấu hình tốt sẽ giúp bạn trải nghiệm mượt mà các dịch vụ số của VPBank. Tham khảo các mẫu smartphone chính hãng, giá tốt tại Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn và chốt đơn để nhận ưu đãi hấp dẫn: