SOC là gì? Vì sao đơn hàng trên sàn TMĐT luôn đi đến SOC?

Trong quá trình theo dõi đơn hàng trên các sàn thương mại điện tử, bạn thường thấy trạng thái đơn hàng cập nhật đã đến SOC hoặc rời khỏi SOC. Nhiều người thắc mắc SOC là gì và tại sao đơn hàng lại luôn đi qua điểm này trước khi đến tay người nhận. Để hiểu rõ hơn về vai trò và cách thức hoạt động của SOC, hãy cùng tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây của Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn!

SOC là gì?

SOC (Sorting Center hoặc Sorting Operation Center) là trung tâm phân loại hàng hóa trong lĩnh vực logistics và thương mại điện tử (TMĐT). Đây là nơi các đơn hàng được tập kết, phân loại theo khu vực địa lý, loại hình giao vận,… trước khi tiếp tục được chuyển đến điểm giao hàng cuối cùng (khách hàng) hoặc trung chuyển qua các điểm khác.

SOC là trung tâm phân loại hàng hóa trong lĩnh vực logistics và TMĐT

Là hệ thống đường chuyền cơ khí hoặc điện tự động dùng để di chuyển hàng hóa qua các khu vực khác nhau trong SOC mà không cần dùng nhiều sức lao động thủ công. Hệ thống này giúp giảm thời gian di chuyển hàng, tai nạn lao động đồng thời nâng cao công suất xử lý hàng hóa hàng ngày.

Hệ thống băng chuyền tự động nâng cao công suất xử lý hàng hóa

Vai trò trong SOC:

• Vận chuyển kiện hàng từ khu vực nhập hàng đến các khu vực phân loại.
• Kết nối giữa các bộ phận phân loại, quét mã, đóng gói...
• Hỗ trợ chia tuyến vận chuyển theo khu vực (ví dụ: nội tỉnh, liên tỉnh, quốc tế).

Thiết bị dùng để đọc mã vạch hoặc mã QR trên mỗi gói hàng, trích xuất dữ liệu liên quan đến đơn hàng: địa chỉ giao hàng, loại hàng, mã vận đơn, tuyến đường vận chuyển, trọng lượng,…Thiết bị này giúp rút ngắn thời gian kiểm tra thông tin thủ công, giảm lỗi trong phân loại và tăng độ chính xác khi xử lý hàng hóa.

Vai trò trong SOC:

• Tự động nhận diện thông tin đơn hàng mà không cần mở kiện.
• Kết nối với hệ thống phân loại để điều hướng kiện hàng đi đúng luồng.

Hệ thống tích hợp giữa băng chuyền, bộ điều hướng cơ học hoặc robot cùng phần mềm điều khiển, giúp phân loại kiện hàng tự động dựa trên thông tin được quét. Ngoài việc giảm đáng kể chi phí nhân sự cho khâu phân loại, Automatic Sorting System còn đảm bảo độ chính xác cao.

Hệ thống phân loại tự động giảm chi phí nhân sự cho khâu phân loại

Vai trò trong SOC:

• Phân luồng hàng hóa theo khu vực địa lý (quận/huyện, tỉnh/thành phố).
• Chia tuyến giao hàng nội bộ, đối tác vận chuyển,...

Phần mềm dùng để giám sát toàn bộ quá trình lưu trữ, kiểm kê, phân phối và phân loại hàng hóa trong SOC. Hệ thống này giúp tăng khả năng kiểm soát hàng hóa, phát hiện và xử lý thiếu sót đồng thời tối ưu hóa hiệu suất kho bãi. 

Vai trò trong SOC:

• Quản lý vị trí của từng kiện hàng trong trung tâm.
• Theo dõi tình trạng vận đơn, lịch sử di chuyển.
• Đồng bộ dữ liệu với hệ thống của sàn TMĐT hoặc đơn vị vận chuyển.

Các thuật toán học máy được tích hợp vào hệ thống quản lý và điều phối để phân tích dữ liệu vận hành, dự báo và đưa ra quyết định. Việc tích hợp các thuật toán học máy không chỉ tăng tốc độ xử lý đơn hàng mà còn giảm thiểu tình trạng quá tải, tắc nghẽn.  

Trí tuệ nhân tạo đóng vai trò quan trọng trong SOC

Vai trò trong SOC:

• Dự đoán khối lượng hàng trong các đợt cao điểm (Tết, sale 11.11…).
• Tối ưu hóa cách phân loại theo thời gian thực.
• Gợi ý thay đổi bố trí băng chuyền hoặc nguồn nhân lực dựa trên dữ liệu.

Thiết bị cân và đo kích thước tự động (Dynamic Weighing & Dimensioning System)

Các thiết bị tự động đo trọng lượng và kích thước gói hàng khi hàng di chuyển qua các trạm trên băng chuyền. Công nghệ này giúp bảo vệ quyền lợi của người mua/người bán bà tránh gian lận khi tính cước.

Vai trò trong SOC:

• Kiểm tra xem thông tin từ người bán có chính xác không.
• Phát hiện kiện hàng sai trọng lượng để xử lý ngay tại SOC.

Hệ thống camera và cảm biến lắp đặt trong SOC để ghi nhận, theo dõi từng khâu xử lý hàng hóa. Hệ thống này giúp hạn chế việc mất cắp hoặc hư hỏng hàng và đảm bảo tính minh bạch giữa các bộ phận.

Vai trò trong SOC:

• Đảm bảo an ninh và giám sát quy trình.
• Truy xuất dữ liệu khi có tranh chấp hoặc thất lạc hàng hóa.

Phần mềm sử dụng dữ liệu vị trí, lưu lượng đơn hàng, lịch trình xe tải,... để xác định tuyến đường vận chuyển tối ưu. Smart Routing Software giúp tiết kiệm chi phí xăng dầu, nhân công và tăng tỷ lệ giao hàng thành công đúng hẹn

Vai trò trong SOC:

• Điều phối xe giao hàng/xe trung chuyển hiệu quả hơn.
• Rút ngắn quãng đường và thời gian vận chuyển.

Trong hoạt động vận hành của các sàn thương mại điện tử (TMĐT) như Shopee, Lazada, Tiki…, việc đơn hàng luôn đi qua SOC là một quy trình bắt buộc và mang tính chiến lược. 

Theo đó, SOC đóng vai trò là nơi tập kết và phân loại hàng hóa từ nhiều người bán khác nhau, sau đó chia tuyến vận chuyển theo khu vực địa lý như quận, huyện, tỉnh, thành phố. Việc này giúp tối ưu hóa hành trình vận chuyển, giảm thiểu các tuyến đường chồng chéo và rút ngắn thời gian giao hàng đến tay người mua. 

SOC là nơi phân loại hàng hóa từ nhiều người bán khác nhau

Tại SOC, các đơn hàng được xử lý bằng hệ thống công nghệ hiện đại như băng chuyền tự động, máy quét mã vạch, hệ thống phân loại tự động và phần mềm điều phối thông minh, từ đó đảm bảo tốc độ xử lý nhanh chóng, chính xác và hiệu quả. 

Ngoài ra, SOC còn đóng vai trò kiểm soát chất lượng bằng cách kiểm tra sơ bộ tình trạng, kích thước và trọng lượng kiện hàng, giúp hạn chế các sai sót hoặc tranh chấp trong quá trình vận chuyển. Mỗi lần hàng hóa đi qua SOC, hệ thống sẽ tự động cập nhật trạng thái đơn hàng, mang lại sự minh bạch và tiện lợi cho cả người mua lẫn người bán trong việc theo dõi. 

Đồng thời, SOC còn là điểm trung chuyển giúp kết nối và đồng bộ dữ liệu giữa người bán, đơn vị vận chuyển và sàn TMĐT, đảm bảo quá trình xử lý diễn ra liền mạch. Chính vì vậy, việc đơn hàng luôn đi đến SOC là một bước không thể thiếu để đảm bảo quy trình giao nhận hàng hóa của TMĐT diễn ra hiệu quả, chuyên nghiệp trên quy mô lớn.

SOC không chỉ đơn thuần là một điểm trung chuyển mà còn trở thành mắt xích quan trọng trong chuỗi cung ứng thương mại điện tử. Việc hiểu rõ SOC là gì giúp người mua và người bán nắm bắt được quy trình vận chuyển, từ đó yên tâm hơn trong quá trình giao nhận hàng hóa. Nếu thấy bài viết hữu ích, đừng quên chia sẻ cho mọi người xung quanh cùng tham khảo nhé!