Vì sao điện thoại không nhận được mã OTP? Cách khắc phục hiệu quả

Điện thoại không nhận được mã OTP là lỗi thường gặp trong quá trình giao dịch trực tuyến khiến trải nghiệm bị ảnh hưởng. Tình trạng này xảy ra là do đâu? Cách khắc phục như thế nào? Cùng tìm hiểu chi tiết qua bài viết dưới đây của Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn nhé!

Nguyên nhân và cách khắc phục lỗi điện thoại không nhận được mã OTP

Trong quá trình giao dịch trực tuyến, người dùng đôi khi sẽ gặp phải lỗi điện thoại không nhận được mã OTP khiến việc giao dịch trở nên gián đoạn. Đây là lỗi thường phát sinh do thiết bị đang ở ngoài vùng phủ sóng hoặc sim không chuyển vùng khi đến quốc gia khác. Bên cạnh đó, việc điện thoại đang chặn tin nhắn từ ngân hàng cũng là nguyên nhân khiến bạn không nhận được mã OTP.

Điện thoại không nhận được mã OTP do nằm ngoài vùng phủ sóng

Khi gặp phải tình trạng điện thoại không nhận được mã OTP do SIM bị khóa 2 chiều, bạn nên gọi đến tổng đài để kiểm tra và yêu cầu nhà mạng mở chặn. Đồng thời, tình trạng này còn xảy ra do người dùng nhập sai số điện thoại đã đăng ký với ngân hàng. Khi đó, bạn có thể đến trực tiếp phòng giao dịch để đổi số liên lạc nhận mã OTP.

Điện thoại không nhận được mã OTP do SIM bị khóa 2 chiều

Trong trường hợp đã đăng ký dịch vụ Smart OTP, mã OTP sẽ được gửi trực tiếp đến ứng dụng mobile banking. Do đó, người dùng không thể nhận được mã OTP qua SMS trên điện thoại. 

Trong trường hợp điện thoại đang chặn tin nhắn từ ngân hàng, người dùng sẽ không thể nhận mã OTP khi giao dịch. Để kiểm tra trên điện thoại Android, bạn nhấn vào mục Tin nhắn, sau đó xem Danh sách chặn Tin nhắn hoặc Báo cáo spam. Nếu có số tổng đài ngân hàng, người dùng cần gỡ chặn và yêu cầu gửi lại OTP.

Kiểm tra danh sách chặn tin nhắn từ ngân hàng trên điện thoại Android

Đối với điện thoại iPhone, việc kiểm tra danh sách chặn tin nhắn sẽ được thực hiện theo các bước hướng dẫn dưới đây:

Bước 1: Truy cập vào ứng dụng Cài đặt trên điện thoại > Nhấn vào tùy chọn Tin nhắn để kiểm tra Liên hệ bị chặn.

Nhấn vào mục Tin nhắn để kiểm tra Liên hệ bị chặn

Bước 2: Người dùng có thể bỏ chặn nếu phát hiện số của tổng đài ngân hàng. Đồng thời, bạn nên tắt chế độ tự động lọc tin nhắn để tránh xảy ra tình trạng điện thoại không nhận được mã OTP.

Bỏ chặn số tổng đài ngân hàng nếu có

Khi gặp lỗi điện thoại không nhận được mã OTP do nằm ngoài vùng phủ sóng, người dùng cần nhanh chóng di chuyển đến nơi có đường truyền mạnh hơn để đảm bảo trải nghiệm được diễn ra bình thường. Đồng thời, bạn có thể chọn nhận mã OTP qua email hoặc đăng ký dịch vụ Smart OTP thay vì SMS.

Di chuyển điện thoại đến nơi có sóng mạnh để nhận mã OTP

Nếu lỗi điện thoại không nhận được mã OTP xảy ra do các vấn đề liên quan đến SIM, người dùng nên liên hệ với tổng đài để kiểm tra và tìm cách khắc phục phù hợp. Trong quá trình giao dịch, bạn cần đảm bảo nhập đúng số điện thoại đăng ký với ngân hàng để nhận mã OTP nhanh nhất.

Hy vọng bài viết của Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn sẽ giúp bạn biết được nguyên nhân và cách khắc phục lỗi điện thoại không nhận được mã OTP. Để đảm bảo tính an toàn cho các giao dịch trực tuyến và thông tin cá nhân, người dùng tuyệt đối không cung cấp mã OTP cho bất cứ ai khi quá trình giao dịch đang diễn ra. 

Trải nghiệm mua sắm không giới hạn tại Điện Máy Chợ Lớn!

Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn hiện đang diễn ra lễ hội giảm giá khủng cho tất cả các dòng Smartphone như iPhone, Samsung, OPPO, Xiaomi, Vivo,... Khi lên đời điện thoại tại đây, khách hàng sẽ nhận được trải nghiệm không gian mua sắm tiện lợi bên cạnh các hậu mãi hấp dẫn như giao hàng miễn phí tận nơi, bảo hành chính hãng, hoàn tiền nếu siêu thị khác rẻ hơn, đổi trả trong vòng 35 ngày,... Truy cập website dienmaycholon.com để đặt hàng chiếc Smartphone yêu thích hoặc chốt trực tiếp tại chi nhánh gần nhất ngay hôm nay.