Chính sách bảo hành máy lạnh Toshiba người dùng nên nắm rõ

Bên cạnh chất lượng sản phẩm thì chính sách bảo hành máy lạnh Toshiba cũng là vấn đề được nhiều người dùng quan tâm khi mua hàng. Chính vì thế, ngay trong bài viết sau, Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn đã tổng hợp lại các thông tin liên quan đến vấn đề bảo hành của máy lạnh Toshiba. Nếu bạn cũng đang sử dụng thương hiệu máy lạnh này thì cùng tìm hiểu để đảm bảo quyền lợi bảo hành của mình nhé!

Chính sách bảo hành máy lạnh Toshiba mọi người nên biết

• Sản phẩm mới: Máy lạnh mang nhãn hiệu Toshiba và được bán tại các đại lý do Công ty Sản phẩm Tiêu dùng Toshiba Việt Nam (TVCP) ủy quyền hoặc các đại lý khác.
• Sản phẩm thay thế: Là những sản phẩm tương tự như “Sản phẩm mới” được TVCP đổi cho khách hàng khi thực hiện bảo hành theo điều khoản bảo hành.

Thời hạn bảo hành máy lạnh Toshiba được quy định như sau:

• Thời hạn bảo hành (tính từ ngày khách hàng mua): 24 tháng.
• Thời hạn bảo hành (tính từ ngày Toshiba xuất kho): 30 tháng.

Để đảm bảo đầy đủ quyền lợi và thời hạn bảo hành cho Máy lạnh Toshiba mới, bạn cần phải thực hiện đăng ký bảo hành theo đúng quy định.

Thời hạn bảo hành đối với Máy lạnh Toshiba thay thế sẽ được tính theo thời hạn bảo hành của sản phẩm ban đầu. Tùy vào tình hình thực tế, thời hạn bảo hành cụ thể đối với Máy lạnh Toshiba thay thế sẽ được bạn và TVCP cùng thỏa thuận đưa ra dựa trên cơ sở tuân thủ pháp luật.

TVCP sẽ thực hiện việc sửa chữa, thay thế linh kiện, phụ tùng cho Máy lạnh Toshiba mới hoặc Máy lạnh Toshiba thay thế theo yêu cầu của bạn trong khoảng thời gian sớm nhất có thể. Thời gian thực hiện bảo hành sẽ không tính vào thời hạn bảo hành đã được đề cập ở trên.

Tùy theo tình hình thực tế, TVCP sẽ xem xét và đưa cho bạn sản phẩm, phụ kiện, linh kiện tương tự để sử dụng tạm thời hoặc có những hình thức giải quyết khác được bạn chấp nhận trong suốt khoảng thời gian thực hiện bảo hành.

Toshiba sẽ tiến hành sửa chữa, thay thế linh kiện, phụ tùng miễn phí nếu máy lạnh của bạn đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Máy lạnh Toshiba còn trong thời hạn bảo hành.
• Máy lạnh Toshiba đã được sử dụng với đúng công năng, vào đúng mục đích và theo cách thức phù hợp với những hướng dẫn được đưa ra từ nhà sản xuất.
• Những lỗi, hư hỏng sản phẩm đã được kết luận là do lỗi/hư hỏng linh kiện hoặc do lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất.
• Tem niêm phong và số máy trên máy lạnh Toshiba vẫn còn nguyên vẹn, không bị rách, mất hay có dấu hiệu cạo sửa.
• Vị trí lắp đặt thiết bị trong nhà và ngoài trời của máy lạnh Toshiba phải được đảm bảo đúng kỹ thuật, an toàn, không được lắp ở những khu vực nguy hiểm cho việc sử dụng và bảo dưỡng. Trong trường hợp máy được lắp ở những vị trí khó tiếp cận để bảo trì, bảo dưỡng, bạn cần thuê thêm các dụng cụ đảm bảo an toàn và chi trả những chi phí phát sinh cho việc đảm bảo an toàn của kỹ thuật viên.

Máy lạnh chỉ được bảo hành nếu lắp đặt đúng kỹ thuật

Ngoài ra, trong những trường hợp sau đây bạn sẽ được Toshiba đổi sản phẩm mới:

• Đã hết thời gian thực hiện bảo hành nhưng vẫn không sửa hoặc khắc phục được lỗi của sản phẩm.
• Đã thực hiện bảo hành nhiều lần (trong thời hạn bảo hành) nhưng vẫn không khắc phục được lỗi. Việc xác định số lần bảo hành đã thực hiện để làm căn cứ đổi máy lạnh mới (tương tự) sẽ được các bên thỏa thuận dựa theo từng trường hợp cụ thể.

Về hình thức đổi sản phẩm mới, bạn sẽ được đổi máy lạnh mới cùng loại và có tính năng tương tự hoặc đổi máy lạnh cùng loại nhưng có tính năng cao cấp hơn. Tùy theo tình hình thực tế, hai bên sẽ thỏa thuận về giá trị còn lại của sản phẩm hư hỏng bị thay thế để làm căn cứ đổi sản phẩm mới tương tự. Các bên sẽ thống nhất số tiền chênh lệch giữa giá của sản phẩm mới thay thế và sản phẩm bị lỗi mà một bên cần thanh toán lại cho bên kia tại thời điểm đổi máy lạnh.

Tất cả các phụ tùng, linh kiện, sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc khuyết tật bị thay thế theo điều khoản bảo hành sẽ trở thành tài sản của TVCP.

Sau đây là những trường hợp mà bạn không được hưởng các chính sách bảo hành ở trên:

• Máy lạnh không còn trong thời hạn bảo hành.
• Máy lạnh bị sử dụng vào sai mục đích, công năng và theo cách thức không phù hợp với những hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Máy lạnh sử dụng cho mục đích kinh doanh hoặc vượt quá định mức thiết kế của nhà sản xuất.
• Vỏ máy và những phụ kiện đi kèm theo máy lạnh không thuộc danh mục được bảo hành miễn phí.
• Máy lạnh bị hư hỏng do có tác động của những yếu tố bên ngoài như: lũ lụt, sấm sét, hỏa hoạn, thiên tai, tai nạn hoặc sử dụng sai hướng dẫn, nguồn điện không phù hợp. Máy lạnh bị hỏng do bảo quản không tốt, nứt, bể hay va chạm do quá trình vận chuyển.
• Máy lạnh đã có dấu hiệu được sửa chữa trước ở những nơi không thuộc hệ thống bảo hành do TVCP ủy quyền.
• Máy lạnh hỏng do sử dụng hoặc lắp đặt không đúng tiêu chuẩn kỹ thuật, quy định an toàn của sản phẩm.

Để hưởng trọn quyền lợi bảo hành, bạn cần đăng ký bảo hành trong vòng 14 ngày sau khi mua máy lạnh Toshiba theo một trong các hình thức dưới đây:

Bước 1: Truy cập vào mục “Bảo hành” tại website của Toshiba.

Bước 2: Chọn vào mục “Đăng ký bảo hành” rồi lần lượt điền đầy đủ các thông tin theo yêu cầu và nhấn “Đăng ký”.

Điền đầy đủ thông tin để đăng ký bảo hành máy lạnh Toshiba

Bạn hãy gọi điện trực tiếp đến tổng đài 1800 1529. Lúc này tổng đài viên sẽ cần bạn cung cấp một số thông tin cần thiết để hỗ trợ bạn đăng ký bảo hành. Cuộc gọi đến số tổng đài sẽ được miễn phí cước nên bạn cứ an tâm trao đổi thông tin một cách rõ ràng, chính xác.

Bước 1: Truy cập vào mục “Bảo hành” tại website của Toshiba.

Bước 2: Vào mục “Tra cứu bảo hành”, bạn cần điền các thông tin liên quan đến sản phẩm (số seri, model sản phẩm). Những thông tin này bạn có thể tìm thấy trên bao bì sản phẩm hoặc trên dàn lạnh. Sau đó bạn chỉ cần ấn vào “Tra cứu” lập tức thông tin bảo hành sẽ được trả về.

Điền thông tin vào các ô để tra cứu bảo hành máy lạnh Toshiba

Bạn cũng có thể liên hệ với tổng đài của Toshiba qua số 1800 1529 (miễn phí). Sau khi làm theo các hướng dẫn, bạn sẽ tra cứu được thông tin bảo hành.

Hiện tại Toshiba đang tiếp nhận thông tin bảo hành máy lạnh từ các kênh sau:

• Yêu cầu bảo hành từ website: https://www.toshiba-lifestyle.com
• Yêu cầu bảo hành qua kênh zalo chính thức: Bảo hành Toshiba Lifestyle Việt Nam.
• Tổng đài CSKH và tiếp nhận bảo hành: 1800 1529 (miễn phí). Thời gian tiếp nhận: 8h - 20h từ thứ Hai đến Chủ Nhật, không tiếp nhận vào các ngày lễ, Tết.

Bài viết đã chia sẻ đến bạn những thông tin quan trọng liên quan đến việc bảo hành máy lạnh Toshiba. Hy vọng bạn đã có thể nắm rõ những thông tin này để đảm bảo những quyền lợi bảo hành của mình trong quá trình sử dụng máy lạnh Toshiba.

Chọn mua máy lạnh Toshiba chính hãng, giá tốt tại Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn

Để hưởng đầy đủ các chính sách bảo hành máy lạnh Toshiba thì bạn phải sử dụng sản phẩm chính hãng. Hiện tại, Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn đang là nơi uy tín, cung cấp đa dạng các dòng máy lạnh Toshiba chính hãng. Không chỉ có sản phẩm chất lượng, chính sách bảo hành rõ ràng, siêu thị còn mang đến cho khách hàng mức giá cực kỳ cạnh tranh. Vậy nên nếu bạn đang tìm kiếm chiếc máy lạnh phù hợp cho gia đình hãy liên hệ với Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn để được tư vấn cụ thể nhé!