Thông tin chính sách bảo hành tivi Sony

Nếu bạn muốn đi bảo hành tivi Sony thì nên tìm hiểu trước một số chính sách của hãng này để quá trình bảo hành diễn ra thuận lợi. Nếu bạn đang muốn tìm kiếm thông tin thì hãy cùng Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn tìm hiểu ngay qua bài viết này nhé!

Thông tin chính sách bảo hành tivi Sony

Sony là một trong những thương hiệu điện tử hàng đầu thế giới, nổi tiếng với các dòng sản phẩm tivi có chất lượng cao. Nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, Sony áp dụng chính sách bảo hành chính hãng tại Việt Nam với nhiều điều khoản đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng.

Một số điều khoản đáng lưu ý trong chính sách bảo hành tivi Sony

Chính sách bảo hành tivi Sony giúp khách hàng yên tâm sử dụng sản phẩm, đồng thời nhận được sự hỗ trợ kịp thời từ hệ thống trung tâm bảo hành chính hãng trên toàn quốc. Việc bảo hành chỉ có giá trị tại các Trung tâm Bảo hành Ủy quyền của Sony (TTBH) được liệt kê trên trang web của Công ty Sony Electronics Việt Nam (Sony VN) là http://ttbh.sony.com.vn.

Các sản phẩm tivi nếu không vi phạm điều khoản từ chối bảo hành, sẽ được bảo hành miễn phí tại nhà nếu nhà khách hàng nằm trong phạm vi 50km tính từ địa chỉ của TTBH. Trong trường hợp vượt quá 50km, dịch vụ tại nhà sẽ được thực hiện dựa trên sự thỏa thuận giữa TTBH với khách hàng.

Thời gian bảo hành tivi Sony tại Việt Nam được quy định theo từng dòng sản phẩm, cụ thể:

• Tivi Sony Bravia: Bảo hành 24 tháng kể từ ngày mua/ngày kích hoạt.
• Các phụ kiện đi kèm tivi Sony (điều khiển từ xa, dây nguồn, giá treo tường, v.v.): Bảo hành 12 tháng.
• Tấm nền màn hình tivi: Nếu lỗi do nhà sản xuất, Sony có thể hỗ trợ thay thế trong thời gian bảo hành.

Khách hàng có thể kiểm tra thời hạn bảo hành bằng cách tra cứu số serial trên website chính thức của Sony hoặc liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng.

Sony cung cấp dịch vụ bảo hành miễn phí nếu sản phẩm thỏa mãn các điều kiện sau:

• Tivi còn trong thời gian bảo hành quy định;
• Sản phẩm có tem bảo hành và số serial còn nguyên vẹn, không bị sửa đổi;
• Hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất;
• Không có dấu hiệu tác động từ bên ngoài như rơi vỡ, va đập mạnh, chập cháy do nguồn điện không ổn định;...

Điều kiện được bảo hành miễn phí tivi Sony

Sony có quyền từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

• Tivi đã hết thời hạn bảo hành;
• Hư hỏng do lỗi người dùng như làm rơi, va đập mạnh, sử dụng sai hướng dẫn sản phẩm;
• Sản phẩm hư hỏng do bị tháo rời, sửa chữa bởi đơn vị không phải trung tâm bảo hành chính hãng của Sony;
• Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, sét đánh hoặc côn trùng xâm nhập;
• Tem bảo hành hoặc số serial bị rách, mất, tẩy xóa;...

Trong trường hợp cần đổi sản phẩm, Sony Việt Nam sẽ cung cấp sản phẩm cùng model hoặc sản phẩm có tính năng tương đương tùy vào tình trạng hàng tồn kho tại thời điểm đổi.

Trước khi mang tivi đến trung tâm bảo hành, khách hàng cần tháo rời các linh kiện, phụ kiện hoặc thiết bị gắn thêm không thuộc danh mục bảo hành. Sony Việt Nam không chịu trách nhiệm về bất kỳ hư hỏng hoặc mất mát nào của các phụ kiện này trong quá trình sửa chữa.

Với những sản phẩm có bộ nhớ trong hoặc thiết bị lưu trữ, khách hàng nên sao lưu toàn bộ dữ liệu, ứng dụng, hình ảnh và nội dung quan trọng trước khi gửi đi bảo hành. Trong quá trình sửa chữa, dữ liệu có thể bị mất, hư hỏng hoặc định dạng lại, do đó Sony Việt Nam không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào liên quan đến dữ liệu của khách hàng.

Trước khi gửi sản phẩm đi kiểm tra hoặc sửa chữa, khách hàng cần đăng xuất và xóa toàn bộ tài khoản cá nhân (bao gồm tài khoản ngân hàng, mạng xã hội, game, ứng dụng, v.v.). Nếu không thực hiện, các tài khoản này có thể bị sử dụng trái phép và Sony Việt Nam không chịu trách nhiệm về những rủi ro phát sinh.

Đăng xuất và xóa tài khoản cá nhân trên tivi Sony trước khi gửi đi bảo hành

Sau khi sửa chữa, sản phẩm có thể được khôi phục về trạng thái xuất xưởng. Trong một số trường hợp, khách hàng có thể cần cung cấp mật khẩu mở máy hoặc tài khoản quản trị để hỗ trợ quá trình sửa chữa.

Đối với các sản phẩm có tính năng bảo mật đặc biệt bằng mật khẩu, Sony Việt Nam không thể vô hiệu hóa hoặc xóa mật khẩu đã được thiết lập. Nếu khách hàng quên mật khẩu, việc khôi phục có thể yêu cầu thay thế linh kiện và chi phí này sẽ do khách hàng chi trả.

Linh kiện thay thế hoặc sản phẩm được đổi mới sẽ được bảo hành trong vòng 3 tháng kể từ ngày nhận lại sản phẩm hoặc theo thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm gốc (tùy thời hạn nào dài hơn).

Với những sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành hoặc đã hết thời gian bảo hành, Sony Việt Nam sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa có tính phí. Trung tâm bảo hành sẽ thông báo chi phí sửa chữa cho khách hàng trước khi thực hiện nếu tổng chi phí (bao gồm công sửa chữa, linh kiện và VAT) vượt quá 500.000 đồng hoặc theo yêu cầu báo giá trước của khách hàng.

Cách kiểm tra thời hạn bảo hành tivi Sony

Để được hưởng chính sách bảo hành chính hãng thì sản phẩm mà bạn đang sử dụng phải nằm trong thời hạn bảo hành. Bạn có thể tra cứu thông tin này bằng các cách sau:

Truy cập website: https://baohanhdientu.sony.com.vn/tracuu để tra cứu thông tin online,

Soạn tin theo cú pháp hướng dẫn kèm theo sản phẩm:

• Sản phẩm Xperia: KTBH IMEI (15 số) rồi gửi đến số 8088 (lưu ý cước phí cho mỗi tin nhắn là 1.000 VND). Ví dụ: “KTBH 123456789123456” rồi gửi 8088.
• Sản phẩm khác: KTBHModel sản phẩmsố seri (7 số) rồi gửi đến số 8088 (lưu ý cước phí cho mỗi tin nhắn là 1.000 VND). Ví dụ “KTBH 43W800C 1234567” rồi gửi 8088.

Khi khách hàng có nhu cầu bảo hành hoặc sửa chữa tivi Sony thì có thể liên hệ với Sony bằng cách:

• Tìm thông tin từ TTBH tại http://ttbh.sony.com.vn để chọn và liên hệ với trung tâm gần nhất để hẹn lịch bảo hành.
• Đăng ký dịch vụ bảo hành tại nhà qua website http://www.sony.com.vn/section/bookserviceappointment. (Dịch vụ đăng ký này chỉ dành cho các sản phẩm tivi, dàn âm thanh tại nhà trong phạm vi áp dụng của dịch vụ).
• Liên hệ email qua website: http://www.sony.com.vn/section/contactus.

Trung tâm bảo hành Sony tại Việt Nam

Sony có hệ thống trung tâm bảo hành rộng khắp trên toàn quốc, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận dịch vụ. Một số trung tâm bảo hành Sony tiêu biểu tại các thành phố lớn mà bạn có thể liên hệ là:

• Hà Nội: 129G Nguyễn Trãi, Q. Thanh Xuân, Tp. Hà Nội
• TP. Hồ Chí Minh: 151 Đinh Tiên Hoàng, P. Đa Kao, Q. 1, Tp. Hồ Chí Minh
• Đà Nẵng: 168 Hà Huy Tập, P. Hòa Khê, Q. Thanh Khê, Tp. Đà Nẵng
• Cần Thơ: 77C Trần Phú, P. Cái Khế, Q. Ninh Kiều, Tp. Cần Thơ

Khách hàng có thể tìm kiếm trung tâm gần nhất trên website chính thức của Sony hoặc gọi hotline để được tư vấn. Bên cạnh đó, có một số lưu ý quan trọng khi bảo hành tivi Sony để đảm bảo quyền lợi và tránh phát sinh chi phí không mong muốn mà bạn có thể tham khảo thêm như sau:

• Luôn giữ lại hóa đơn mua hàng để làm căn cứ bảo hành.
• Đọc kỹ hướng dẫn sử dụng tivi để tránh các lỗi do thao tác sai vì sẽ bị từ chối bảo hành.
• Không tự ý tháo lắp, sửa chữa tivi nếu không có chuyên môn.
• Liên hệ trung tâm bảo hành chính hãng thay vì các đơn vị sửa chữa không được ủy quyền.

Chính sách bảo hành tivi Sony tại Việt Nam được thiết kế nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng, giúp họ yên tâm sử dụng sản phẩm. Bằng cách hiểu rõ điều kiện bảo hành, quy trình đăng ký và danh sách trung tâm hỗ trợ, người dùng có thể dễ dàng tiếp cận dịch vụ bảo hành nhanh chóng, hiệu quả.

Hy vọng những thông tin mà Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn vừa gửi đến trong bài viết sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về chính sách bảo hành của tivi Sony tại Việt Nam để sử dụng khi cần thiết.

Muốn mua tivi Sony, ngại gì đến Điện Máy Chợ Lớn!

Nếu bạn muốn nâng cấp thiết bị nghe nhìn tại gia với mức chi phí tiết kiệm thì không thể bỏ qua những siêu phẩm tivi Sony nói riêng và các dòng tivi chính hãng, chất lượng cao nói chung cùng những chương trình khuyến mãi tại Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn.

Hãy truy cập ngay vào website dienmaycholon.com hoặc đến chi nhánh Điện Máy Chợ Lớn gần nhất để trải nghiệm trực tiếp khả năng trình diễn hình ảnh và âm thanh siêu việt của sản phẩm yêu thích.