SIM Viettel bị khóa: Nguyên nhân và cách mở khóa nhanh chóng, hiệu quả

SIM Viettel bị khóa khiến bạn không thể gọi điện, nhắn tin hay sử dụng dữ liệu? Đừng lo lắng! Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn bạn cách xác định nguyên nhân và mở khóa SIM Viettel một cách nhanh chóng, tiện lợi mà không cần phải ra điểm giao dịch. Hãy cùng khám phá các bước chi tiết mở khóa SIM Viettel 1 chiều, 2 chiều đơn giản và hiệu quả.

Tìm hiểu nguyên nhân và cách mở khóa SIM Viettel bị khóa

SIM Viettel bị khóa có thể xảy ra vì nhiều lý do, từ lỗi kỹ thuật đến vi phạm quy định của nhà mạng. Dưới đây là những nguyên nhân phổ biến nhất:

• Nạp sai mã thẻ cào: Đối với thuê bao trả trước, việc nhập sai mã thẻ cào quá 5 lần liên tiếp sẽ dẫn đến khóa SIM tạm thời.
• Thông tin không chính chủ: SIM chưa đăng ký thông tin chính chủ hoặc thông tin không khớp với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư.
• Chưa thanh toán cước phí: Thuê bao trả sau không thanh toán cước đúng hạn sẽ bị khóa 1 chiều, thậm chí 2 chiều nếu kéo dài.
• Hết hạn sử dụng: SIM không phát sinh giao dịch (gọi, nhắn tin, sử dụng data) trong hơn 60 ngày sẽ bị khóa 1 chiều, sau 120 ngày sẽ bị khóa 2 chiều và thậm chí bị thu hồi SIM.
• Vi phạm quy định nhà mạng: SIM bị khóa do gửi tin nhắn rác, quảng cáo trái phép hoặc bị người khác báo cáo làm phiền.
• Yêu cầu chủ động khóa SIM: Chủ thuê bao yêu cầu khóa để bảo mật thông tin khi mất điện thoại.

SIM Viettel có thể bị khóa 1, 2 chiều do nhiều nguyên nhân

• SIM Viettel bị khóa 1 chiều: Bạn sẽ không thực hiện cuộc gọi đi được nhưng có thể nhận cuộc gọi từ người khác, sử dụng một số dịch vụ nhắn tin hay internet.
• SIM Viettel bị khóa 2 chiều: Sim bị chặn hoàn toàn cả cuộc gọi đến và đi, có nguy cơ mất sim vĩnh viễn nếu không mở khóa kịp thời.

Tùy thuộc vào nguyên nhân, bạn có thể áp dụng các cách sau để mở khóa SIM Viettel:

Nếu SIM Viettel bị khóa 1 chiều, bạn có thể nạp thẻ để kích hoạt SIM. Dưới đây là các cách nhanh chóng:

Cách 1: Nạp tiền vào tài khoản

• Soạn: *100*<mã thẻ># rồi bấm Gọi.
• Sau khi nạp tiền thành công, hệ thống sẽ tự động mở khóa chiều gọi đi.

Cách 2: Dùng ứng dụng My Viettel

• Mở app My Viettel => Chọn mục “Nạp thẻ”.
• Chọn hình thức thanh toán, nhập mã thẻ cào hoặc quét mã QR.
• Sau khi nạp xong, SIM Viettel sẽ hoạt động trở lại.

Mở khóa SIM Viettel bị khóa bằng cách nạp thẻ

Trong trường hợp SIM Viettel bị khóa 2 chiều, bạn có thể thực hiện theo 1 trong các cách sau để mở khóa:

Cách 1: Liên hệ tổng đài Viettel

• Gọi đến tổng đài Viettel qua số 1800.8098 hoặc 198 từ số Viettel khác để nhờ tổng đài viên hỗ trợ mở lại SIM.
• Cung cấp số thuê bao bị khóa và số CMND/CCCD chính chủ để được hỗ trợ mở khóa tạm thời.

Liên hệ tổng đài Viettel để được hỗ trợ mở khóa SIM

Cách 2: Đăng ký lại thông tin chính chủ

• Truy cập: vietteltelecom.vn hoặc dùng app My Viettel => Cập nhật ảnh CMND/CCCD và ảnh chân dung để thực hiện chuẩn hóa thông tin thuê bao chính chủ.
• Hoặc, bạn có thể mang CMND/CCCD đến điểm giao dịch Viettel gần nhất để được nhân viên Viettel hỗ trợ trực tiếp.

Đăng ký lại thông tin SIM chính chủ Viettel

Cách 3: Liên hệ với tổng đài qua Zalo

• Tìm “Tổng đài Viettel” trên Zalo => Chọn mục “Hỗ trợ mở khóa SIM”.
• Tiếp theo, bạn hãy cung cấp thông tin xác thực theo yêu cầu để được mở lại SIM.

Lưu ý: Nếu bạn không thể thực hiện mở khóa SIM Viettel tại nhà, hãy mang theo CMND/CCCD bản gốc, đến trực tiếp điểm giao dịch Viettel gần nhất để nhờ hỗ trợ. Trường hợp SIM bị khóa 2 chiều quá 120 ngày sẽ có nguy cơ bị thu hồi, hãy xử lý sớm nhé!

Bài viết trên đã hướng dẫn bạn cách mở khóa SIM Viettel bị khóa 1 chiều, 2 chiều chỉ với các bước đơn giản, nhanh chóng. Hãy thường xuyên kiểm tra thông tin thuê bao và gia hạn đúng hạn để tránh tình trạng này xảy ra nhé!