Chương Trình Máy Giặt Aqua “1 Đổi 1 Trong 60 Ngày"
1. Thời gian và phạm vi áp dụng
Từ 01/08/2025 đến 31/12/2025, áp dụng cho khách hàng khi mua máy giặt Aqua tại các hệ thống Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn trên toàn quốc và qua website dienmaycholon.com
>> Hệ thống chi nhánh: https://dienmaycholon.com/he-thong-sieu-thi
2. Nội dung chương trình
- Khách hàng mua các sản phẩm Máy giặt nhãn hiệu AQUA có mã hàng như bảng bên đưới tại các cửa hàng Điện Máy Chợ Lớn trên toàn quốc sẽ được áp dụng Chương trình “1 đổi 1 trong 60 ngày”.
- Mỗi khách hàng có thể được đồi trả nhiều hơn 01 lần trong suốt thời gian diễn ra chương trình trong trường hợp sản phẩm lỗi đáp ứng đủ điều kiện đổi trả ở mục 04 trong thông báo này
- Chương trình này áp dụng đồng thời với các chương trình khác tại cùng thời điểm.
| STT | MÃ SP | TÊN SẢN PHẨM | HÌNH SP |
|---|---|---|---|
| 1 | 166671 | Máy Giặt Aqua Inverter 12 Kg AWM12-BSR1K(BU) |  |
| 2 | 166671 | Máy Giặt Aqua Inverter 12 Kg AWM12-BSR1K(BU) | |
| 3 | 166964 | Máy Giặt Aqua Inverter 10 Kg AW10-BD4377U1L(GN) |  |
| 4 | 166963 | Máy Giặt Aqua Inverter 10 Kg AW10-B4377U1L(GN) |  |
| 7 | 166966 | Máy Giặt Aqua Inverter 12 Kg AW12-BD4377U1L(GN) |  |
| 8 | 166965 | Máy Giặt Aqua Inverter 12 Kg AW12-B4377U1L(GN) |  |
3. Điều kiện áp dụng
- Chương trình áp dụng cho các sản phầm được đăng ký Bảo hành điện tử của Công ty AQUA trong khoảng thời gian diễn ra chương trình.
- Để được hưởng đầy đủ quyền lợi sản phẩm, khách hàng cần thực hiện đăng ký Bảo hành điện tử trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua sản phẩm.
- Trong trường hợp sản phẩm không đăng ký được Bảo hành điện tử, khách hàng có thể cung cấp hóa đơn bán hàng (hóa đơn VAT) để chứng minh thời gian mua hàng nằm trong thời gian áp dụng chương trình.
- Trong trường hợp sản phẩm không đăng ký Bảo hành điện tử đúng thời gian quy định hoặc không cung cấp hóa đơn bán hàng (hóa đơn VAT) sẽ không được áp dụng chương trình.
4. Sản phẩm chấp nhận bảo hành
- Sản phẩm đã được đăng ký bảo hành điện tử trên hệ thống bảo hành của Công ty AQUA hoặc cung cấp hóa đơn mua hàng (hóa đơn VAT).
- Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
- Những hư hỏng của sản phẩm được đánh giá và kết luận bởi Trung tâm Dịch vụ AQUA Việt Nam là do lỗi linh kiện, lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
- Số Serial trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc mất số.
- Sản phẩm được xác định là hàng chính hãng AQUA Việt Nam (Căn cứ vào hóa đơn mua hàng và tem nhận diện dán trên sản phẩm).
- Thời gian áp dụng đổi mới: Sản phẩm được đổi mới trong vòng 60 ngày kể từ thời điểm kích hoạt bảo hành hoặc từ thời điểm mua hàng (dựa trên ngày hóa đơn).
5. Quy định đổi mới sản phẩm
Khách hàng được đổi mới sản phẩm cùng loại khi gặp sự cố “Do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất”. Sản phẩm lỗi chỉi được đổi sau khi đã có xác nhận (báo cáo kỹ thuật & yêu cầu đổi sản phẩm) bởi kỹ thuật viên của AQUA Việt Nam và Phòng Dịch vụ AQUA Việt Nam đồng thời tuân thủ đạt đủ các tiêu chuẩn sau:
- Hàng hóa trả lại không bị lỗi ngoại quan (móp méo, biến dạng...) và đầy đủ linh kiện.
- Trong trường hợp sản phẩm cần đổi đã hết tồn kho, Công ty AQUA sẽ tiến hành đổi cho khách hàng sản phẩm có phân khúc tương đương.
- Sản phẩm được áp dụng chính sách bảo hành bình thường theo quy định của nhà sản xuất sau khi thời hạn áp dụng Chương trình "1 đổi 1 trong 60 ngày” kết thúc.
- Sản phẩm đổi mới được áp dụng chính sách bảo hành bình thường theo quy định của nhà sản xuất, không được áp dụng tiếp tục chính sách 1 đổi 1.
- Sản phẩm được đổi mới có thời hạn bảo hành tính từ ngày mua hàng của sản phẩm lỗi.
6. Trường hợp không chấp nhận đổi trả
- Người Tiêu dùng sử dụng sản phẩm không đúng chi dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm, hàng hóa.
- Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, hỏa hoạn,
- Những trường hợp hỏng hóc do nguyên nhân khách quan đến từ khách hàng như: bong tróc, làm móp méo, làm biến dạng, làm thay đổi hình dáng, cấu trúc và nguyên lý hoạt động của sản phẩm, ...
- Hư hỏng xảy ra do lắp đặt, bảo dưỡng không đúng cách.
- Không áp dụng cho phụ kiện kèm theo.
7. Phạm vi và địa điểm bảo hành
- Sản phẩm được bảo hành tại nhà, theo yêu cầu của Người Tiêu Dùng có địa chỉ trong phạm vi phân phối M của Quý Khách hàng được chia theo khu vực địa lý.
- Các yêu cầu bảo hành tại nhà vượt quá giới hạn địa lý nêu trên sẽ không được chấp nhận, Người Tiêu dùng sẽ tự mang sản phẩm đến Trung tâm Bảo hành ủy quyền gần nhất theo hướng dẫn của AQUA Việt Nam.
- Quý Khách hàng có bất kỳ thắc mắc khác liên quan đến quy trình đổi trả sản phẩm vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các phương thức liên lạc sau:
- Liên hệ với nhân viên đại diện của AQUA thông qua thư điện tử, điện thoại...
- Liên hệ Trung tâm Dịch vụ khách hàng của AQUA Việt Nam - Hotline: 1800.585.832 hoặc Zalo theo mã QR bên dưới:
Quý Khách hàng vui lòng tham khảo danh sách các trạm bảo hành AQUA Việt Nam tại địa chỉ: https://aquavietnam.com.vn/tram-bao-hanh
Nếu bạn cần được tư vấn thêm về sản phẩm cũng như các chương trình khuyến mãi, vui lòng liên hệ Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn để được hỗ trợ nhanh chóng!
