Zalo không hiện màn hình cuộc gọi: Nguyên nhân và cách khắc phục hiệu quả

Trong quá trình sử dụng Zalo, người dùng có thể gặp phải lỗi Zalo không hiện màn hình cuộc gọi gây ảnh hưởng đến trải nghiệm. Đừng lo lắng, bài viết dưới đây của Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn sẽ giúp bạn tìm hiểu nguyên nhân và cách khắc phục tình trạng này. Cùng theo dõi nhé!

Zalo không hiện màn hình cuộc gọi và cách khắc phục

Zalo không hiển thị màn hình cuộc gọi có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau như kết nối Internet (WiFi hoặc mạng 4G/5G) không ổn định hoặc điện thoại đang ở chế độ không làm phiền. Bên cạnh đó, việc ứng dụng quá lâu chưa được cập nhật lên phiên bản mới cũng có thể khiến tính năng cuộc gọi hoạt động không bình thường và dẫn đến lỗi không hiển thị màn hình cuộc gọi. 

Zalo cần được cấp quyền truy cập vào camera, micro và màn hình hiển thị để hiện thông báo cuộc gọi. Nếu bạn vô tình từ chối quyền này, cuộc gọi đến sẽ không hiển thị dù vẫn đổ chuông. Trong trường hợp thông báo bị tắt, Zalo sẽ không thể hiển thị thông báo cuộc gọi hoặc popup cuộc gọi đến.

Zalo không hiện màn hình cuộc gọi do chưa được cấp quyền truy cập

Ngoài các nguyên nhân kể trên, lỗi Zalo không hiện màn hình cuộc gọi còn xảy ra do hệ thống Android/iOS đang gặp vấn đề. Một số ứng dụng chặn thông báo, chống làm phiền hoặc dọn rác có thể gây xung đột hoặc vô tình chặn luôn thông báo của Zalo khiến cuộc gọi không được hiển thị. 

Zalo cần được cấp quyền "hiển thị trên ứng dụng khác" hoặc "hiển thị cửa sổ pop-up" để hiện cuộc gọi khi màn hình đang mở ứng dụng khác. Dưới đây là các bước hướng dẫn:

Trên điện thoại Android: Vào Cài đặt > Chọn Ứng dụng, nhấn vào mục Zalo > Chọn Hiển thị trên ứng dụng khác > Bật.

Trên điện thoại iPhone: Vào Cài đặt > Chọn Zalo > Bật các quyền liên quan đến Thông báo, Micro, Camera và Làm mới ứng dụng trong nền.

Cấp quyền hiển thị lên màn hình cho Zalo trên iPhone

Khi kích hoạt chế độ không làm phiền, điện thoại sẽ tự động chặn tất cả thông báo từ ứng dụng, bao gồm cuộc gọi đến Zalo. Để đảm bảo không bỏ lỡ những cuộc gọi quan trọng, bạn nên tắt chế độ này bằng cách vuốt từ trên xuống để hiển thị thanh điều khiển > Nhấn vào biểu tượng Không làm phiền để tắt (Biểu tượng không sáng là đã tắt).

Tắt chế độ Không làm phiền trên điện thoại

Nếu Zalo không hiển thị màn hình cuộc gọi đến hoặc không phát âm thanh, nguyên nhân có thể do ứng dụng chưa được cấp quyền thông báo. Để tránh tình trạng này, bạn hãy kiểm tra và bật quyền thông báo cho Zalo theo các bước dưới đây:

Bước 1: Khởi chạy ứng dụng Zalo trên điện thoại > Nhấn vào biểu tượng Cài đặt > Chọn tiếp đến mục Thông báo.

Nhấn vào biểu tượng Cài đặt, sau đó chọn Thông báo

Bước 2: Gạt công tắc sang phải tại mục Báo cuộc gọi đến để cấp quyền thông báo cho ứng dụng Zalo.

Cấp quyền thông báo cho ứng dụng Zalo

Cập nhật Zalo lên phiên bản mới có thể khắc phục hiệu quả lỗi không hiển thị màn hình cuộc gọi. Các bản cập nhật mới thường tập trung vào việc sửa lỗi phần mềm, cải thiện hiệu suất, đồng thời giúp ứng dụng hoạt động ổn định hơn.

Cập nhật Zalo lên phiên bản mới

Bài viết trên của Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn đã tổng hợp nguyên nhân và cách khắc phục lỗi Zalo không hiện màn hình cuộc gọi. Chúc bạn thực hiện thành công để không bỏ lỡ các cuộc gọi quan trọng. Nếu thấy bài viết hữu ích, đừng quên chia sẻ để mọi người cùng biết nhé!